7 개월 전
이메일로 받은 답장은 다음과 같습니다. 기대했던 것보다 훨씬 더 나은 답장이었습니다.
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Malina Casino - 일반 토론 (40 페이지)
8 개월 전
제 불만 사항에 대한 답변을 보낼 수 없습니다. 기술적으로는 아직 시간이 남아 있지만 처리되지 않을 것 같습니다.
업데이트: 6월 12일 이후로 3건의 지급이 보류 중입니다.
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7 개월 전
안녕하세요,
시간이 좀 지났는데, 귀하의 불만 사항을 확인해 보니 카지노에서 다음과 같은 최신 업데이트를 발견했습니다.
"여러분 모두에게,
오늘 모든 결제가 처리되었다는 소식을 전해드리게 되어 기쁩니다.
진심으로,
말리나 카지노
이게 사실이기를 바라는 마음을 전하고 싶었고, 이 혼란이 끝나서 기쁩니다. 아무튼, 잘 지내시죠?
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7 개월 전
이 카지노가 더 빨리 지불할 수 없다면 1~3 영업일 이내에 요청을 처리하겠다고 광고하는지 고려해야 합니다.
이는 단순히 고객을 속이고 돈을 뜯어내는 행위입니다.
제 요청은 6월 15일과 16일에 제출되었습니다. 12일 전인데, 카지노 측에서는 헛소문만 들었을 뿐 아무런 소식도 없었습니다. 마지막 출금은 2주가 걸렸습니다.
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7 개월 전
저도 꽤 오랫동안 같은 생각을 해왔습니다. 예를 들어, 저는 꽤 훌륭하고 논리적이지만, 사용자 친화적이지는 않은 설명을 가지고 있습니다. 약관에 나와 있는 내용은 광고가 아니며, 최상의 상황에서만 적용됩니다. 전반적인 지연, 인력 부족 등 다른 문제는 예외 조항에 포함되며, 이 또한 보통 규칙 어딘가에 명시되어 있습니다.
그런 말 때문에 미워하지 마세요. 규칙에 명시된 시간 제한은 단순히 숫자를 깎아내리는 게 아닙니다. 카지노는 모든 종류의 "예측 불가능한 사건"을 법적으로 보장하며, 지연도 포함됩니다.
또한, 지연이 발생하여 언제 정상으로 복귀할지 알 수 없는 경우, 규칙에 명시된 구체적인 기간을 어떻게 조정하시겠습니까? 일반적인 기준은 이미 규칙에 일반적인 설명 형태로 명시되어 있다는 것입니다.
일반적으로 이런 식으로 작동하는데, 이것이 사용자 경험에 도움이 된다고 말하는 건 아닙니다. 절대 그렇지 않습니다.
많은 사람이 카지노를 리뷰하고 싶어하는 또 다른 이유는 이론적인 규칙보다는 실제 경험을 강조하기 위해서라고 생각합니다.
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7 개월 전
일반적으로 1~3 영업일 이내에 신청을 처리한다고 합니다. 고객으로서 여러분은 그 점을 신뢰하실 겁니다.
그들은 이 서비스를 유지할 수 없습니다.
입금은 즉시 처리되지만 출금은 수동으로 확인해야 하나요? 여러 가지 가능성이 있겠지만, 절대 그렇지 않습니다. 이러한 거래는 수동으로 처리되는 것이 아니라 회계 시스템을 통해 처리됩니다.
카지노가 고객을 이렇게 대하는 게 무슨 의미가 있는지 모르겠습니다. 돈을 영원히 기다려야 했는데도 다시 카지노에 와서 게임을 하게 될 거라고 생각하세요? 절대 아닙니다.
저는 고객으로서 최고의 서비스를 받은 카지노에서 게임을 했고, 이 카지노에서는 다시는 게임을 하지 않을 것입니다.
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7 개월 전
말씀드렸듯이, 당신의 심정을 이해합니다. 다만 이 규칙은 이상적인 상황에서는 어떻게 될지 모른다는 말씀을 드리는 겁니다. 이 카지노는 그걸 완벽하게 보여줍니다 🙁.
저는 이런 상황이 카지노 직원들에게도 불편하다고 생각합니다. 이는 플레이어가 관여할 바 없는 다른 요인들 때문입니다.
월급 받으면 떠나려는 건 당연하잖아. 나도 완전히 이해해. 너 때문에만 그런 게 아니라, 이 혼란이 빨리 끝나길 바라.
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7 개월 전
간단한 업데이트: 어제 채팅에 다시 문의했는데, 똑같은 답변만 돌아왔습니다. 상태도 전혀 바뀌지 않았고, 돈도 이체되지 않았습니다. 정말 부끄러운 일입니다.
이제 불만 사항도 접수되었습니다.
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7 개월 전
충격을 받거나 이런 일이 전에는 없었다고 말할 수 있다면 얼마나 좋을까요. 안타깝게도 비슷한 상황에 처한 플레이어들을 많이 봤습니다. 적어도 시간이 지나면서 불만 건수가 줄어들었다는 점은 덧붙일 수 있습니다. 하지만 누군가 불만을 제기하면 상황은 거의 똑같습니다. 🙁
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7 개월 전
방금 전의 일입니다. 지급금에 대한 추가 검토가 진행 중이라고 합니다. 아직 계좌 확인은 필요하지 않습니다. 불쾌하게 들리지 않도록 정말 자제해야겠습니다.
나는 다시는 이 카지노에 한 푼도 쓰지 않을 것이다.
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7 개월 전
저도 똑같은 일이 있었어요. 이번 달까지는 4월 중순부터 인출하느라 바빴거든요. 정말 시간이 많이 걸리네요. 이제 계좌를 닫았습니다.
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댓글견적1
7 개월 전
방금 전의 일입니다. 지급금에 대한 추가 검토가 진행 중이라고 합니다. 아직 계좌 확인은 필요하지 않습니다. 불쾌하게 들리지 않도록 정말 자제해야겠습니다.
나는 다시는 이 카지노에 한 푼도 쓰지 않을 것이다.
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7 개월 전
솔직히 무슨 말을 해야 할지 모르겠습니다. KYC가 그렇게 중요하지 않은데 왜 수동 출금 확인이 필요한지 이해가 안 갑니다... 정말 엉망진창입니다. KYC 없이 1,000유로를 출금했는데 "엄청난" 지연이라니... 음, 이 스레드나 카지노 토론 패널에 있는 다른 스레드를 확인해 보면, 거의 5개월 전에 비슷한 지연에 대해 처음 불평했던 플레이어들을 찾을 수 있을 겁니다.
꽤 오랫동안 엉망이었어요. 🙁
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7 개월 전
500유로씩 세 번 출금했는데, 확인 절차 없이 처리되었습니다. 2주가 걸렸지만, 성공했습니다.
저는 이 서커스가 무슨 뜻인지 이해할 수 없고, 존경하는 마음을 담아 말씀드리자면, 두 번의 이송에 거의 3주가 걸린다고 말씀하실 분은 아무도 없습니다.
제 이해는 확실히 거기서 끝납니다.
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7 개월 전
제가 말하려던 게 바로 그거였어요. 정확히 그거죠. 제 생각에는 카지노가 "적절한 설명"으로 쓸 만한 객관적인 자료는 사실상 아무것도 없다고 봅니다.
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7 개월 전
정말 부끄러운 짓을 하고 있네요. 신청 두 건 처리하는 데 무려 3주나 걸린다는 건 말도 안 돼요!!!!! 3주가 걸렸어야 했는데. 세 번째 신청은 속아서 취소했는데, 500유로가 생각보다 빨리 사라졌어요. 프로필 설정을 통해 더 이상 당첨되지 않도록 할 수 있는지는 모르겠지만, 확실히 눈에 띄네요. 저는 항상 같은 게임 두 개만 하는데, 그때까지는 항상 당첨금이 잘 나왔었는데 갑자기 아무것도 안 나오네요. 이걸 나쁘게 생각하는 사람은 정말 악당이에요.
이번 생에 돈이 이체되면 계좌를 삭제하겠습니다.
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7 개월 전
요점은 맞는데, 저도 똑같이 할 거예요. 어떻게든 도울 수 있으면 좋겠지만, 슬픈 사실은 우리 모두 그들이 별로 신경 쓰지 않는다는 걸 알고 있고, 안타깝게도 지금 당신도 그 경험을 겪고 있다는 거예요.
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7 개월 전
방금 지원팀에 이메일을 다시 보냈습니다. 도움이 될지 확인해 보겠습니다.
자신이 얻은 것을 사실상 구걸해야 한다는 건 어찌 보면 슬픈 일이죠.
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7 개월 전
네, 맞아요. 그냥 답변을 기대하는 게 얼마나 현실적인지 궁금할 뿐이에요. 당신과 다른 사람들이 겪은 일들을 생각해 보세요. 하지만 당신 말이 맞아요. 적어도 뭔가를 시도해 보는 게 좋을 때도 있죠.
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7 개월 전
이 답장을 받았습니다. 이게 일반적인 답장인지는 잘 모르겠네요. 돈을 받을 수 있을지 점점 의구심이 들기 시작하네요.
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