10 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Max Vegas Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
처음 대금 지급을 요청하고 확인 입금(30$)을 한 지 영업일 기준 9일이 지났습니다. 약 4일 전까지 지원팀에 연락이 있었습니다. 그 이후로 여러 번 이메일과 채팅을 시도했지만 읽거나 응답한 적이 없습니다. 내 돈을 빼앗고 도망친 것 같습니다. 카지노가 문을 닫았나요? 답변이 필요해요. 그것은 고작 130$이지만 그것은 내 것이고 지금 그것을 원합니다! 끔찍한 경험은 좋은 점은 게임 플레이였습니다.
It has been 9 business days since I first requested my payout and made my verification deposit (30$) I was in contact with support until about 4 days ago. Since then I have made several emails and chat attempts and none are being read or responded to. It seems that they have taken my money and run. Did the casino shut down? I need some answers. It is only 130$ but it's mine and I want it now! Terrible experience only thing good was the gameplay.
안녕하세요. 출금을 일주일 넘게 기다리게 해서 죄송합니다. 카지노에서 이유를 알려줬나요? 귀하의 경우에는 확인이 필요했습니까? 저번에 그 사람들이 너한테 뭐라고 말했지?
어쨌든 우리는 카지노에서 귀하의 인출 문제를 해결하는 데 14일의 시간을 주므로 아무런 변화가 없으면 다시 알려주시면 도와드리겠습니다. 카지노가 이미 한 가지 불만 사항을 해결했고 현재 두 가지 불만 사항이 더 열려 있는 것을 보았는데, 이 또한 성공할 수 있기를 바랍니다.
무슨 변화가 있으면 여기 있을게요.
Hi, I'm sorry you've been waiting more than a week for your withdrawal. Did the casino tell you the reason why? Was it necessary to verify in your case ? What did they tell you last time ?
Anyway, we give casinos 14 days to resolve your withdrawal, so if nothing changes, you can update me again and we will try to help you. I saw that the casino has already solved one complaint and has two more open at the moment, so I hope that will be successful as well.
I'll be here if there's any changes.
저는 출금을 요청한 후 영업일 기준으로 처음 4일 동안 그들과 적극적으로 대화를 나누었고 그들은 항상 신속하게 채팅에 응답하고 요청을 확인했습니다. 첫 번째 인출이 완료되는 데 영업일 기준 최대 7일이 걸릴 수 있다는 정책이 있는 것 같습니다(T,C에는 없음). 또한 KYC가 필요하지 않으며 입금이 충분히 확인되었다는 말을 들었습니다. 이상한. 그래서 영업일 기준 7일이 끝날 때까지 귀찮게 하지 않고 다시 대화를 시도합니다. 아무 말도 없고 내 채팅 내용이 읽혀지지 않고 '안녕하세요. 현재 오프라인 상태입니다. 적어도 지난 4일 동안 그렇게 말했습니다.'라는 자동 응답이 있는 것 같습니다. 또 한 가지가 나를 이상하고 걱정하게 만들었습니다. 출금 요청을 제출한 당일, 정확히 같은 시간부터 일부 개인정보를 유출하라는 스팸 메일(피싱 시도)이 많이 왔습니다. 나는 더 잘 압니다. 사이트가 해킹되어 보증금을 도둑에게 보냈거나 카지노가 사기를 치고/또는 문을 닫았을 수도 있다는 점은 걱정스럽습니다. 어쨌든 경고일 뿐이지만 더 많은 내용을 듣게 되면 이 스레드를 계속 업데이트하겠습니다.
I was actively talking to them for the first 4 business days after I had requested withdrawal and they were always quick to answer my chat and check my request. Apparently they have a policy that says your first withdrawal can take up to 7 business days to complete (not found in the T,C) I was also told that KYC wasn't needed and that my deposit was verification enough, which I thought was odd. So I didn't bother them until the end of the 7th business day comes around and I try to chat with them again. No word back and my chats aren't being read and seems to have an automated response saying Hello we are currently offline and has said that for the past 4 days at least. One other thing stuck me odd and worrying. Ever since the same day and exact same time when I submitted my withdrawal request, I have been getting numerous spam emails( phishing attempts) to give up some personal information. I know better. It's worrying that maybe the site was hacked and I sent my deposit to some thief or the casino is running a scam and/or they are shut. Anyways just a warning but I will keep this thread updated if or when I hear something more.
안녕하세요!
페이지도 열 수 없었습니다. 그래서 데이터팀 동료들에게 확인해 보도록 요청했습니다.
그들이 무엇을 알아낼지 살펴보겠습니다. 계속해서 알려드리겠습니다.
Hey there!
I couldn't open its page too. So I aksed my colleagues from Data Team to check that out.
Let's see what they are going to find out, I'll keep you posted.
저는 출금을 요청한 후 영업일 기준으로 처음 4일 동안 그들과 적극적으로 대화를 나누었고 그들은 항상 신속하게 채팅에 응답하고 요청을 확인했습니다. 첫 번째 인출이 완료되는 데 영업일 기준 최대 7일이 걸릴 수 있다는 정책이 있는 것 같습니다(T,C에는 없음). 또한 KYC가 필요하지 않으며 입금이 충분히 확인되었다는 말을 들었습니다. 이상한. 그래서 영업일 기준 7일이 끝날 때까지 귀찮게 하지 않고 다시 대화를 시도합니다. 아무 말도 없고 내 채팅 내용이 읽혀지지 않고 '안녕하세요. 현재 오프라인 상태입니다. 적어도 지난 4일 동안 그렇게 말했습니다.'라는 자동 응답이 있는 것 같습니다. 또 한 가지가 나를 이상하고 걱정하게 만들었습니다. 출금 요청을 제출한 당일, 정확히 같은 시간부터 일부 개인정보를 유출하라는 스팸 메일(피싱 시도)이 많이 왔습니다. 나는 더 잘 압니다. 사이트가 해킹되어 보증금을 도둑에게 보냈거나 카지노가 사기를 치고/또는 문을 닫았을 수도 있다는 점은 걱정스럽습니다. 어쨌든 경고일 뿐이지만 더 많은 내용을 듣게 되면 이 스레드를 계속 업데이트하겠습니다.
I was actively talking to them for the first 4 business days after I had requested withdrawal and they were always quick to answer my chat and check my request. Apparently they have a policy that says your first withdrawal can take up to 7 business days to complete (not found in the T,C) I was also told that KYC wasn't needed and that my deposit was verification enough, which I thought was odd. So I didn't bother them until the end of the 7th business day comes around and I try to chat with them again. No word back and my chats aren't being read and seems to have an automated response saying Hello we are currently offline and has said that for the past 4 days at least. One other thing stuck me odd and worrying. Ever since the same day and exact same time when I submitted my withdrawal request, I have been getting numerous spam emails( phishing attempts) to give up some personal information. I know better. It's worrying that maybe the site was hacked and I sent my deposit to some thief or the casino is running a scam and/or they are shut. Anyways just a warning but I will keep this thread updated if or when I hear something more.
이것이 어디로 가는지 좋아한다고 말할 수는 없습니다. 내 취향에 비해 이상한 우연의 일치가 너무 많습니다. 그래도 지금 당장 결론을 내리지는 않겠습니다. 불만 사항을 제출해주셔서 감사합니다. johndominick 덕분에 데이터 팀도 적어도 불만 사항을 확인할 것입니다.
업데이트에 미리 감사드립니다.
지금은 이것이 그들의 종말에 대한 일시적인 문제이기를 바랍니다.
Can't say I like where this is going, too many weird coincidences for my taste. Still, I won't jump to conclusions just now. It's great you submitted the complaint, and thanks to johndominick the Data Team will at least check on them too.
Thanks in advance for the updates.
For now, let's hope this is only a temporary issue o their end.
말씀하신대로 소통은 카지노의 가장 큰 장점이 아닌가 싶습니다.
하지만 우리 팀이 나서서 어떻게든 당신을 도울 수 있기를 바랍니다.
어쨌든, 아직도 카지노로부터 귀하의 출금에 관한 소식이 없나요?
I guess communication is not the strongest side of the casino according to what you say.
However, I hope that our team will be able to come forward and help you somehow.
Anyway, still no news from the casino regarding your withdrawal ?
그것은 진실이며 철수에 대한 언급은 없습니다. 나는 이 카지노가 사기를 치고 있거나 문을 닫고 있다고 믿습니다. 로그인하고 채팅을 시도할 때마다 오프라인이라고 표시됩니다. 채팅도 본 적이 없습니다. 두 주소 모두에 여러 개의 이메일을 보냈는데 응답이 없습니다. 에스 upport@maxvegas.com 그리고 support@maxvegas.net . 나는 아마도 내가 그들에게서 아무것도 얻지 못했다는 사실조차 잊어버리고 계속 나아갈 것입니다. 하지만 저는 불만 사항을 최신 상태로 유지하기 위해 포럼에서 계속 활동할 것입니다. 체크인해주셔서 감사합니다.
That's the truth and no word about withdrawal I do believe that this casino is scamming and or shut it's doors. Everytime I login and try to chat it says offline. Chats have never been viewed either. I have sent multiple emails to both addresses and no response. Support@maxvegas.com and support@maxvegas.net. I'm probably going to just forget I even won anything from them and move on. But I will stay active in the forum in order to keep my complaint updated. Thanks for checking in.
이제 확인 요청을 활성화했지만 사이트가 실행 중인 것 같습니다.
지금 웹사이트에 접속할 수 있나요?
아마도 기술적 문제로 인해 출금 및 일반 서비스가 지연될 수 있습니다. 글쎄요, 솔직히 말해서 모르겠어요.
Now it seems the site is running, thoug I let the check request active.
Can yo access the website now?
Perhaps we witnessed a technical issue which may result in delayed withdrawals and general services. Well, have no idea, to be honest.
그것은 진실이며 철수에 대한 언급은 없습니다. 나는 이 카지노가 사기를 치고 있거나 문을 닫고 있다고 믿습니다. 로그인하고 채팅을 시도할 때마다 오프라인이라고 표시됩니다. 채팅도 본 적이 없습니다. 두 주소 모두에 여러 개의 이메일을 보냈는데 응답이 없습니다. 에스 upport@maxvegas.com 그리고 support@maxvegas.net . 나는 아마도 내가 그들에게서 아무것도 얻지 못했다는 사실조차 잊어버리고 계속 나아갈 것입니다. 하지만 저는 불만 사항을 최신 상태로 유지하기 위해 포럼에서 계속 활동할 것입니다. 체크인해주셔서 감사합니다.
That's the truth and no word about withdrawal I do believe that this casino is scamming and or shut it's doors. Everytime I login and try to chat it says offline. Chats have never been viewed either. I have sent multiple emails to both addresses and no response. Support@maxvegas.com and support@maxvegas.net. I'm probably going to just forget I even won anything from them and move on. But I will stay active in the forum in order to keep my complaint updated. Thanks for checking in.
그것은 우리가 미국에서 온 다른 플레이어에게서 들었던 것과 매우 유사하게 들립니다. 어떤 식으로든 계속해서 알려주셔서 감사합니다. 신고 절차를 통해 팀이 무엇을 알아낼지 살펴보겠습니다. 그러나 카지노가 지불금을 처리하기 위한 14일의 초기 단계는 끝나지 않았습니다. 그런 상황에서 그런 모습을 보여서 안타깝습니다.
결국 개입이 필요하지 않기를 진심으로 바랍니다!
That sounds very similar to what we had from the other player from the US. One way or another, thanks for keeping us posted, let's see what the Team is going to find out through the complait process. Yet, the initial phase of 14 full days for the casino to handle the payout has not ended. I'm sorry to see that under such circumstances.
I honestly hope the intervention won't be necessary in the end!
안녕하세요. 꽤 오랫동안 기다리셨는데도 여전히 연락이 없고 카지노 측의 이유도 없으므로 불만 사항 접수로 넘어가겠습니다. 나는 그것이 선수를 유지하고 그들과 소통하지 않는 가장 좋은 방법이라고 생각하지 않습니다. 전혀 새로운 것을 배우지 않았나요?
제가 말했던 불만 사항은여기 이 링크에서 열 수 있습니다.
이 프로세스에서 무엇을 기대해야 할지 모르는 경우 이 가이드를 읽으면 알아야 할 모든 것을 배울 수 있습니다.
당신은 그것을 갈 것이라고 생각합니까?
Hi, since you have been waiting for quite a long time and still no one has reached you and you don't have a reason from the casino, I would move on to filing a complaint. I don't think that's the best way to keep a player and not communicate with them. Didn't you learn anything new at all?
The complaint I was talking about can be opened here on this link.
If you don't know what to expect from this process, just read this guide and you will learn everything you need to know.
Do you think you'll go for it ?
좋습니다. 이제 우리 팀이 어떻게 진행하고 무엇을 해결할 수 있는지 살펴보겠습니다. 새로운 내용이 있으면 언제든지 알려주세요. 🙂
Great, now let's see how our team will proceed and what they will be able to solve. Feel free to update me if you have anything new. 🙂
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