1 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Onlywin Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
그러면 항상 상금에서 일부 비율이 차감된다는 뜻인가요? 아니면 어떻게 적용되는 건가요? 🤔
그런 내용이 이용 약관이나 플레이어가 볼 수 있는 곳에 있나요?
Does that mean that you always get some of those percentages deducted from your winnings or how does it work? 🤔
Do they have something like that in the Terms or somewhere where player see that?
알겠습니다. 전례 없는 일이라고 말하고 싶네요. 이런 카지노에서 이런 일이 일어난다면 저는 아마 플레이하지 않을 겁니다. 당신은 어때요? 괜찮으신가요? 아니면 알게 된 후 다르게 결정하셨나요? 어떤 게임 제공업체가 이 수수료가 가장 높나요?
I see, so that's pretty unprecedented I'd say. I probably wouldn't play in a casino like this if it was going to be like this. What about you, are you okay with it or did you decide differently when you found out? What game provider has this fee the highest?
알겠습니다. 전례 없는 일이라고 말하고 싶네요. 이런 카지노에서 이런 일이 일어난다면 저는 아마 플레이하지 않을 겁니다. 당신은 어때요? 괜찮으신가요? 아니면 알게 된 후 다르게 결정하셨나요? 어떤 게임 제공업체가 이 수수료가 가장 높나요?
I see, so that's pretty unprecedented I'd say. I probably wouldn't play in a casino like this if it was going to be like this. What about you, are you okay with it or did you decide differently when you found out? What game provider has this fee the highest?
놀랍지 않아요. 만약 내가 모든 스핀에 수수료를 받는다면 아마 나도 만족하지 못할 거예요. 하지만 적어도 플레이어에게는 좋은 정보입니다. 🙂
I'm not surprised, if I had a fee at every spin I probably wouldn't be satisfied either. But at least it's great information for players. 🙂
안녕하세요 petitgamer 와 Jaro ,
저희 팀은 플레이어 경험을 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있으므로 귀하의 의견을 살펴본 결과, 언급하신 이용약관 조항을 찾는 데 어려움을 겪었습니다.
쁘띠게이머 어디서 발견했는지 알려주시면 더 자세히 알아보고 더욱 개선할 수 있을 것 같습니다.
감사합니다,
OnlyWin 팀.
Hi petitgamer and Jaro,
Our team is constantly working on implementing the improvements to the player experience so we looked into your comment and had hard time finding the T&C clause you'd mentioned.
petitgamer could you specify where you came across it so it can be explored in more detail and further improvements made?
Kind regards,
OnlyWin team.
안녕하세요, 출금에 문제가 있는 분 계신가요? 저는 약간 걱정스러운 상황에 빠져 있습니다. 1900유로를 출금했고 나중에 900유로를 출금했습니다. 제 계정이 검토 중이라고 들었는데, 카지노에서 가끔 이런 일이 있다고 알고 있지만 이상하게도 일주일 이상 검토 중이었습니다. 그 후 그들은 모든 것이 승인되었고 900유로 출금을 처리했고 더 큰 1900유로 출금은 거부했다는 이메일을 보냈습니다. 기술적 어려움 때문이라고 들었습니다. 하지만 왜 한 출금에는 기술적 어려움이 없고 다른 출금에는 그런가요? 그 후로 처음에는 출금이 24시간 이내에 처리될 것이라고 거짓말을 했고 나중에는 48시간 안에 처리된다고 했지만 결과는 똑같았습니다. 출금이 아직 수신되지 않았습니다. 카지노의 평점이 매우 좋은 것 같지만 최근의 행동을 보면 돈 문제가 있거나 다른 이유가 있는 것 같습니다. 하지만 저는 그것이 "기술적 어려움"이라고 믿지 않습니다. 왜냐하면 그들은 한 인출을 처리하지 않고 다른 인출을 거부하기 때문입니다. 그것은 말이 되지 않습니다. 그래서 저는 다른 누군가가 비슷한 문제를 겪고 있을지도 모른다고 생각합니다. 아니면 다른 누군가가 최근에 인출을 받았을지도 모릅니다. 그것은 지불에 기술적 어려움이 없다는 것을 보여줍니다.
Hi, is anyone having issues with withdrawals? I am stuck in a situation that looks a bit concerning. I made a withdrawal of 1900eur and later a withdrawal of 900eur. I was told my account was under review which I understand this happens sometimes by casinos, but what was strange was it was under review for more than a week. After that they sent me an email that everything was approved and processed my 900eur withdrawal and rejected the bigger one 1900eur. I was told it was because of technical difficulties. But how come one withdrawal does not have any technical difficulties and the other one does? After that I am being lied to that at first the withdrawal would be processed within 24hours, later after that I was told that in the next 48 hours but the result is the same - the withdrawal is still not received. I see the casino has a very good rating however, their recent behaviour shows that either they are having some money problems or something else is there. But I do not believe that is a "technical difficulty" because they would not process one withdrawal and reject the other one, that just does not make any sense. So I wonder maybe somebody else is having similar issues. Or maybe somebody else has recently received a withdrawal which would also show that there are no technical difficulties with the payments.
안녕하세요 petitgamer 와 Jaro ,
저희 팀은 플레이어 경험을 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있으므로 귀하의 의견을 살펴본 결과, 언급하신 이용약관 조항을 찾는 데 어려움을 겪었습니다.
쁘띠게이머 어디서 발견했는지 알려주시면 더 자세히 알아보고 더욱 개선할 수 있을 것 같습니다.
감사합니다,
OnlyWin 팀.
Hi petitgamer and Jaro,
Our team is constantly working on implementing the improvements to the player experience so we looked into your comment and had hard time finding the T&C clause you'd mentioned.
petitgamer could you specify where you came across it so it can be explored in more detail and further improvements made?
Kind regards,
OnlyWin team.
귀하의 이용 약관 에 명시된 대로 특정 공급업체의 스핀에 대한 추가 백분율 수수료가 제거된 것으로 보입니다. 안타깝게도 제 계정이 영구적으로 폐쇄되었기 때문에 이러한 변경 사항이 플랫폼 전체에 구현되었는지 확인할 수 없습니다.
긍정적인 점으로, 이러한 조정은 플레이어 경험을 개선하고 공정성을 보장하려는 여러분의 노력을 반영하는 것으로, 칭찬할 만합니다.
당신의 노력이 계속 성공하기를 바랍니다. 아마도 내년에는 카지노와 그 제공 사항을 재평가하기 위해 당신 팀에 연락할 수도 있을 겁니다.
문안 인사.
I noticed that the extra percentage fees on spins for certain providers, as outlined in your Terms and Conditions, appear to have been removed. Unfortunately, since my account has been permanently closed, I cannot confirm if these changes have been implemented platform-wide.
On a positive note, this adjustment reflects your commitment to improving the player experience and ensuring fairness, which is commendable.
I wish you continued success with your efforts. Perhaps next year, I may reach out to your team to re-evaluate the casino and its offerings.
Regards.
안녕하세요, 출금에 문제가 있는 분 계신가요? 저는 약간 걱정스러운 상황에 빠져 있습니다. 1900유로를 출금했고 나중에 900유로를 출금했습니다. 제 계정이 검토 중이라고 들었는데, 카지노에서 가끔 이런 일이 있다고 알고 있지만 이상하게도 일주일 이상 검토 중이었습니다. 그 후 그들은 모든 것이 승인되었고 900유로 출금을 처리했고 더 큰 1900유로 출금은 거부했다는 이메일을 보냈습니다. 기술적 어려움 때문이라고 들었습니다. 하지만 왜 한 출금에는 기술적 어려움이 없고 다른 출금에는 그런가요? 그 후로 처음에는 출금이 24시간 이내에 처리될 것이라고 거짓말을 했고 나중에는 48시간 안에 처리된다고 했지만 결과는 똑같았습니다. 출금이 아직 수신되지 않았습니다. 카지노의 평점이 매우 좋은 것 같지만 최근의 행동을 보면 돈 문제가 있거나 다른 이유가 있는 것 같습니다. 하지만 저는 그것이 "기술적 어려움"이라고 믿지 않습니다. 왜냐하면 그들은 한 인출을 처리하지 않고 다른 인출을 거부하기 때문입니다. 그것은 말이 되지 않습니다. 그래서 저는 다른 누군가가 비슷한 문제를 겪고 있을지도 모른다고 생각합니다. 아니면 다른 누군가가 최근에 인출을 받았을지도 모릅니다. 그것은 지불에 기술적 어려움이 없다는 것을 보여줍니다.
Hi, is anyone having issues with withdrawals? I am stuck in a situation that looks a bit concerning. I made a withdrawal of 1900eur and later a withdrawal of 900eur. I was told my account was under review which I understand this happens sometimes by casinos, but what was strange was it was under review for more than a week. After that they sent me an email that everything was approved and processed my 900eur withdrawal and rejected the bigger one 1900eur. I was told it was because of technical difficulties. But how come one withdrawal does not have any technical difficulties and the other one does? After that I am being lied to that at first the withdrawal would be processed within 24hours, later after that I was told that in the next 48 hours but the result is the same - the withdrawal is still not received. I see the casino has a very good rating however, their recent behaviour shows that either they are having some money problems or something else is there. But I do not believe that is a "technical difficulty" because they would not process one withdrawal and reject the other one, that just does not make any sense. So I wonder maybe somebody else is having similar issues. Or maybe somebody else has recently received a withdrawal which would also show that there are no technical difficulties with the payments.
당신이 말한 대로 정말 이상한 일이지만, 모든 것이 곧 해결되고 당신이 돈을 찾을 수 있기를 바랍니다.
정말로 기술적인 문제라면 해결되기를 바랍니다.
앞으로 어떻게 진행될지 계속 알려주시길 바랍니다. 그리고 도움이 필요하면 언제든지 도와드리겠습니다.
This is really weird, as you describe it, but I hope that everything will be solved soon and you will be able to get to your money.
Hopefully it really is some technical problem and they will solve it.
Please surely keep us informed on how it'll go and if you need our help, we'll be ready to step in.
저는 onlywin 카지노에서 끔찍한 경험을 했습니다. 처음에는 매우 운이 좋았고 30유로를 입금하고 45유로의 보너스를 받은 후 필요한 금액을 베팅하고 1070유로로 마쳤습니다. 하지만 모든 문제는 그 후에 시작되었습니다. 온라인 자동 확인을 했지만 어떤 이유에서인지 처음에는 서류가 거부되었습니다. 하지만 두 번째 시도에서는 모든 것이 괜찮았고 계정이 확인되었습니다. 하지만 출금을 요청했을 때 여전히 거부되었고 다른 카지노에서는 받은 적이 없는 서류 요구 사항이 담긴 이메일을 받았습니다.
그들의 요구 사항은 다음과 같습니다.
1) 완벽한 품질의 다양한 각도에서 촬영한 사진 여권;
2) 여권을 손에 들고 찍은 셀카
3) 은행 거래 내역서나 공공 서비스 요금 청구서와 같은 주소 증빙 서류
4) 여권과 오늘 날짜와 카지노 이름이 적힌 종이를 든 본인의 사진. 배경에서 기기 화면에는 카지노 계정이 표시되어야 하며 이름과 잔액이 선명하게 보여야 합니다. 사진의 모든 요소는 읽을 수 있어야 하며 편집되지 않아야 합니다.
5) 지갑의 스크린샷:
입금이 이루어진 발신자의 지갑의 스크린샷이나 사진을 제공해야 합니다. 스크린샷에는 다음 사항이 명확하게 표시되어야 합니다.
- 지갑의 잔액;
- 특정 입금 거래(a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c)를 포함한 거래 내역
- 보내는 사람의 지갑 주소.
2)번과 4)번이 왜 필요한지 이해가 안 갑니다. 어느 쪽이든 4번에 있는 모든 것이 포함되어 있고, 4번에서 같은 것을 보낼 텐데 왜 여권을 손에 든 채로 따로 셀카를 요청하는 건가요? 또한 온라인에서 문서를 업로드하고 얼굴을 확인하는 이유도 이해가 안 갑니다. 완료하더라도 여전히 많은 문서를 요구합니다.
하지만 가장 큰 문제는 여기에도 없습니다. 저는 이러한 요구 사항이 너무 많다는 것을 확신하고 그들이 이 모든 문서로 무엇을 하는지 모르고 매우 불편하게 생각하지만, 어느 쪽이든 저는 그것이 제가 상금을 받을 수 있는 유일한 방법이라는 것을 알고 있습니다. 그래서 저는 그들에게 필요한 모든 것을 보냈습니다. 저는 이것뿐만 아니라 그들이 요청한 모든 것을 다양한 각도에서 셀카로 찍어서 모든 것이 충분 이상입니다.
최대 24시간 내에 계정이 검증될 것이라는 이메일을 받았습니다. 안타깝게도 24시간 후에 검증에 대해 요청한 후 추가 검증이 있을 것이라고 말했고 얼마나 걸릴지는 말할 수 없습니다. 그리고 모든 서류를 보낸 지 일주일이 지났습니다. 제 계정은 활성화되었고 플레이할 수는 있지만 인출할 수는 없습니다. 하지만 저는 그들과 전혀 플레이하고 싶지 않습니다. 그들이 원하는 것이 바로 그것이고, 기다리는 동안 제 자금을 잃게 하려는 것이라고 확신하기 때문입니다. 그런 일은 일어나지 않을 것이고 저는 계속 기다릴 것입니다.
저는 다른 플레이어나 미래의 플레이어에게 제 경험을 공유하고 싶을 뿐입니다. 카지노에 많은 서류를 주는 것이 불편하고 카지노가 그것을 어떻게 사용할지 확신할 수 없다면 그곳에서 플레이하는 것은 가치가 없다는 것입니다. 저는 이 카지노의 등급이 전체 그림을 보여주지 않는다고 생각합니다. 이런 등급을 받은 카지노는 제 생각에 이런 식으로 행동해서는 안 됩니다.
I have an awful experience with onlywin casino. First I was very lucky and after the deposit of 30eur and bonus of 45eur I wagered the required amount and finished with 1070eur. However, all the problems started after that. I did the online automatic verification but for some reason the documents were rejected at first. But on the second attempt everything was ok and the account was verified. But when I requested a withdrawal it was still rejected and I received an email with documents requirement that I have never received from any other casino.
Here are their requirement:
1) a photo passport from a different angle in perfect quality;
2) a selfie with a passport in hand;
3) a proof of address, such as a bank statement or utility bills;
4) A photo of yourself holding your passport and a piece of paper with today's date and the name of the casino written on it. In the background, your device screen must display your casino account with your name and balance clearly visible. All elements in the photo must be legible and unedited.
5) Screenshot of the Wallet:
You must provide a screenshot or photo of the sender’s wallet from which the deposit was made. The screenshot must clearly show the following:
- Balance of the wallet;
- Transaction history, including the specific deposit transaction(a978f129-eae8-4b7b-b3a8-a62368495d8c);
- Wallet address of the sender.
I do not understand why do they need number 2) and then number 4). Either way everything in number 4 is included and why ask for another separate selfie with passport in hands when I will send the same thing in number 4. I also do not understand why they have online verification where you upload the documents and your face is checked. Even if you complete that you still are asked for bunch of documents.
But the biggest problem is even not here. Even though I am sure these requirements are too much and I do not know what they are doing with all of these documents and I feel very uncomfortable they have all of these documents of mine either way I know that is the only way I can get my winnings. So I sent them everything they needed. Not only I sent them this I made selfies with everything they asked from different angles so everything is more than enough.
I received an email that my account would be verified in max 24 hours. Unfortunately, after I required about the verification 24 hours later they told me there will be additional verification which they cannot say how long will take. And now it has been a week since I sent all the documents. My account is active, I can play, but I cannot make a withdrawal. But I do not want to play with them at all because I am sure that is what they want, they want me to lose my funds while I am waiting. This will not happen and I will keep waiting.
I just want to share my experience with other players or future players that it is not worth playing there if you are not comfortable of giving so much of your documents to a casino you are not sure what it is going to do with it. I believe the rating this casino has does not reveal the full picture. A casino with such a rating shouldn't behave this way in my opinion
카지노에 전적으로 협조하고 검증을 받기 위해 요청된 모든 서류를 제공하는 것이 항상 중요합니다. 사실 카지노가 이런 종류의 서류를 요구하는 것은 드문 일이 아닙니다.
저희 팀의 도움이 필요하면 반드시 알려주시기 바랍니다. 곧 출금하실 수 있기를 바랍니다.
It is always important to fully cooperate with the casino and provide all the documents requested in order to get the verification done. It actually is nothing unusual for the casino to ask for these kinds of documents.
Please let us know for sure if you need any help from our team, but I hope that you will receive your withdrawal soon.
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