5 개월 전
네, 이미 가지고 있어요
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5 개월 전
그리고 말리나 카지노는 자매 카지노인데 또 최악이에요. 하지만 Casinoguru에서는 이곳을 지적했어요.
Radka, 모든 도움과 지원에 감사드립니다. 동료 여러분 중 한 분이 제 문제를 해결해 주셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.
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5 개월 전
안녕하세요. 제가 할 수 있는 일을 하겠습니다.
말리나 카지노... 얼마 전까지만 해도 거의 모든 출금이 동결되었고, 플레이어들에게 지급하는 데 몇 주가 걸렸습니다... 혹시 같은 상황이 아니길 바랍니다! 일부 플레이어들은 여전히 지연을 겪고 있지만, 4개월 전보다는 훨씬 나아졌습니다.
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5 개월 전
금괴만큼의 가치가 있는 질문이 있습니다. 출금 요청이 처리되었거나 완료되었다고 했는데, 지금은 무슨 문제인가요? 특정 국가로의 출금에 문제가 있을 수도 있고 (아니면 그냥 일반적인 지연일 수도 있지만), 다른 카지노 그룹과의 이전 경험을 바탕으로 볼 때, 문제는 결제 서비스 제공업체와 관련이 있을 것 같습니다.
하지만 카지노 경영진이 여전히 문제를 해결해야 하기 때문에 그다지 문제가 되지 않습니다...
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5 개월 전
공평하게 말씀드려야겠네요. 오늘 아침, 처음 세 건의 출금이 동시에 처리되었습니다. 돈은 이미 제 계좌에 들어와 있습니다. 여러분도 돈을 받으시길 바랍니다.
훌륭하고 유익한 도움을 주신 Radka에게 특별히 감사드립니다. 이 불만 사항이 해결되면 보고하겠습니다.
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댓글견적1
5 개월 전
이제 얼마나 기다려야 합니까?
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5 개월 전
저는 7월 1일에 첫 번째 출금을 요청했고, 7월 2일에 두 번째 출금을 요청했고, 7월 3일에 세 번째 출금을 요청했습니다. 오늘 출금한 후, 500유로를 더 요청했고, 놀랍게도 2시간 만에 제 계좌에 돈이 들어왔습니다.
하지만 오늘은 더 이상 출금할 수 없습니다. 계좌에 아직 €1,000이 조금 넘습니다.
얼마나 오랫동안 기다리셨나요?
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5 개월 전
6월 28일부터
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5 개월 전
아직 멀었으니, 잘 되길 기도할게요. 하지만 어쩌면 이제 해결될지도 몰라요.
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5 개월 전
그렇길 바랍니다... 감사합니다.
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5 개월 전
공평하게 말씀드려야겠네요. 오늘 아침, 처음 세 건의 출금이 동시에 처리되었습니다. 돈은 이미 제 계좌에 들어와 있습니다. 여러분도 돈을 받으시길 바랍니다.
훌륭하고 유익한 도움을 주신 Radka에게 특별히 감사드립니다. 이 불만 사항이 해결되면 보고하겠습니다.
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5 개월 전
아, 그럴 리가 없잖아요! 상황이 좋은 방향으로 흘러가고 있다는 걸 알게 되어 정말 기뻐요. 공유해 주셔서 감사합니다!
그리고 제게는 개인적인 교훈이 하나 있습니다. 너무 많이, 너무 일찍 추측하지 마세요! 이번에는 좀 과했던 것 같아요...
어쨌든 정말 멋진 소식이네요.
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5 개월 전
출금은 요청 상태에서 검토 중 등으로 천천히 낮아집니다. 그러면 카지노는 은행에서 지불을 거부했으므로 다시 제출하라고 합니다.
그런 다음 기술적인 문제로 인해 추가 지연이 발생합니다. 보너스가 적용된 후에는 출금을 다시 요청해야 합니다. 이제 베팅 요건에 도달할 때까지 출금이 차단됩니다. 또한 한도를 적용하거나 책임감 있는 도박 지침을 활용하여 휴식을 취할 수 없습니다.
마지막으로 도박 관리 당국 역시 아무런 대응을 하지 않았습니다.
모든 플레이어 리뷰를 살펴보세요
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4 개월 전
안녕하세요, 업데이트 감사합니다. 상황이 나아졌기를 바랐습니다. 기술적 문제가 완전히 침묵하는 것보다는 나은 "변명"이긴 하지만, 앞으로 어떻게 해야 할지 여부도 관건이겠죠.
그런데 이게 무슨 말인지 설명해 줄 수 있나요?
"그러면 보너스 혜택이 적용된 후 출금을 다시 요청해야 합니다. 이제 베팅 요건에 도달할 때까지 출금이 차단됩니다."
보너스 베팅을 시작하려면 출금 요청을 제출해야 하나요? 제가 잘못 알고 있는 것 같습니다.
그리고, 제한에 뭐가 문제인가요? 정확히 언제 적용되는 건가요? 솔직히 잘 모르겠어서, 다시 한번 제대로 알아볼 기회가 있었으면 좋겠어요. 🙏
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4 개월 전
출금 대기 중에는 보너스 무료 스핀이나 보너스 현금을 제공받을 수 있습니다. 대부분의 사람들이 이 스핀을 이용합니다. 만약 당첨금이 발생하면, 필요한 금액(예: 베팅 요건의 30배)을 베팅할 때까지 출금이 잠깁니다.
며칠 동안 출금이 보류 중이었는데, 무료 스핀으로 얻은 돈을 현금으로 바꾸려고 했습니다. 30배를 베팅해야 출금이 가능했습니다. 당첨금을 포기하고 출금을 다시 신청했더니 출금 시간이 다시 시작되었습니다.
아니요. 계정에 적용할 수 있는 일일, 주간, 월간 시간 제한(플레이 시간)은 없으며 앱이나 사이트에서 자체 제외 방법도 없습니다.
휴식을 취하거나 자체 제외를 원하시면 이메일을 보내주시면 제 경우에는 무시됩니다.
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4 개월 전
아, 이제 알겠습니다. 설명 감사합니다. 보너스는 어쩔 수 없는 건가요? 만약 그렇지 않다면 받지 않을 겁니다. 출금이 주 목적이라면 그런 상황에서는 보너스를 받지 않는 게 좋습니다. 제 생각에는 플랫폼의 기술적 한계라고 생각합니다. 예를 들어, 활성 잔액이 있는 카지노 계정을 폐쇄할 수 없거나 보너스를 종료하기 위해 출금해야 하는 경우처럼요. 훌륭한 사용자 경험과는 거리가 멀지만, 카지노 입장에서는 더 편리해지니 답은 나온 것 같습니다.
안타깝게도 모든 카지노가 책임감 있는 도구를 제공하는 것은 아닙니다. 따라서 계정을 등록하기 전에 확인해 보시는 것이 좋을 것 같습니다. 하지만 맞는 말씀입니다. 만약을 대비해서 뭔가는 준비되어 있을 겁니다. 하지만 보시다시피, 결국은 카지노의 몫입니다.
하지만 자가 배제를 무시한 것은 정말 심각한 문제입니다! 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 예를 들어, 요청을 제출한 방법과 시기, 그리고 카지노 약관에 어떻게 명시되어 있는지 설명해 주시겠습니까? 언제 누구에게 알림을 보내셨습니까? 물론 괜찮으시다면 전체적인 상황을 설명해 주시겠습니까?
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4 개월 전
솔직히 말해서 라드카,
이 모든 걸 계속 설명하기엔 너무 지쳐가고 있어. 불만 사항과 리뷰를 좀 봐.
좋은 의도라는 건 알지만 플레이어들 사이에서도 Casino.guru에 대한 일반적인 의견이 바뀌고 있어요. 이 카지노는 아주 높은 평가를 받고 있어요.
Casinoguru에서 평점이 매우 높았던 다른 카지노에서도 문제가 있었습니다. 피스톨로와 말리나 카지노는 모두 심각한 불만과 우려스러운 리뷰를 받았지만, 평점은 여전히 높습니다.
두 카지노 모두 부정적인 리뷰에는 응답하지 않지만 긍정적인 리뷰에는 응답하는데, 이를 보면 리뷰가 가짜이거나 신경 쓰지 않는 것 같습니다.
불만 사항이 있는데, casinoguru에서 답변을 받는 데 평균 일주일 정도 걸립니다. 정말 만족스럽지 않고 Casinoguru에 대한 신뢰가 완전히 사라지고 있습니다.
당신이 도와주고 싶어한다는 건 알지만, 그 증거가 바로 친구야.
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4 개월 전
안녕하세요. 생각을 공유해 주셔서 감사합니다.
반복되는 문제와 느린 대응은 실망스러울 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 특히 기대와 현실이 일치하지 않을 때 더욱 그렇습니다. 고객님의 우려는 타당하며, 상황을 미리 설명해 주셔서 감사합니다.
명확히 말씀드리자면, 저희 평점은 라이선스, 불만 데이터, 이용 약관 및 기타 객관적인 기준을 포함한 여러 요소를 종합적으로 고려하여 산정되며, 플레이어 리뷰는 반영되지 않습니다. 말씀하신 대로 조작될 수 있습니다. 하지만 심각한 불만 사항은 저희가 면밀히 모니터링하고 있으며, 발생하는 패턴을 무시하지 않습니다.
불만 사항에 대해서는, 이렇게 설계되어 있습니다. 각 당사자에게 7일씩 적용됩니다. 모르셨다니 유감입니다. 그리고 불만이 있으시겠지만, 왜 이렇게 바뀌었는지 모르겠네요... 이제 말리나 카지노에 대한 이야기인가요?
더 이상 자세히 이야기하고 싶지 않으시다면 충분히 이해합니다. 하지만 자가 배제에 대해 아직 공유하고 싶은 것이 있다면 기꺼이 말씀드리겠습니다.
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4 개월 전
라드카 말리나 카지노와 피스톨로 카지노에 감사드립니다. 두 카지노는 같은 경영진이 운영하는 자매 사이트라는 걸 알게 되었습니다.
저는 이 상황에 정말 좌절했습니다. 저는 게임을 즐기지만, 언급된 카지노는 부정직하고 이런 행동을 해도 처벌받지 않는 것 같습니다.
Anjouan 게임 당국은 어떠한 불만에도 응답하지 않습니다.
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4 개월 전
안녕하세요, 알겠습니다. 솔직하게 말씀해 주셔서 감사합니다. 시간을 좀 두고, 언제든 편하실 때 말씀해 주시면 감사하겠습니다. 그때 몇 마디 나누면 되겠네요.
제가 가장 하고 싶지 않은 일은 질문으로 여러분을 귀찮게 하는 것입니다.
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4 개월 전
전혀 문제없어요. 솔직하게 물어보세요. 다른 플레이어들이 부정행위를 당하는 걸 막을 수 있다면 걱정하지 마세요. 도와드릴게요.
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