저는 Quickwin 계정에 대한 큰 불만을 표현하기 위해 글을 쓰고 있습니다. AOSIS에 의해 차단되었고 차단을 확인하는 공식 문서가 있지만, 제 계정은 계속 활성화되어 있으며 입금하고 플레이할 수 있습니다. 이는 소비자 보호 지침과 도박 중독 예방 조치를 위반합니다.
카지노에서 내 계정을 활성화하기 전에 필요한 검증을 수행하지 않고 도박 중독자가 입금하고 플레이하는 것을 계속 허용했기 때문에 저는 이미 제가 입금한 모든 금액에 대한 즉각적인 환불을 요청했습니다.
또한 제 계정을 즉시 폐쇄해 주시기를 요청드립니다. 관련 규제 당국에 불만을 제기했지만, 토요일에 연락을 했음에도 불구하고 카지노 팀으로부터 지금까지 아무런 답변이나 도움을 받지 못했습니다. 상황을 빨리 해결해 주시기 바랍니다.
귀하의 지원과 빠른 대응을 기대하겠습니다.
I am writing to express my great dissatisfaction with my Quickwin account. Although I am blocked by AOSIS and have an official document confirming my blocking, my account remains active and I am allowed to make deposits and play. This violates consumer protection guidelines and gambling addiction prevention measures.
I have already requested an immediate refund of all deposits I made because the casino did not perform the necessary verifications before activating my account and continues to allow a gambling addict to make deposits and play.
I also request that my account be closed immediately. Although I have filed complaints with the relevant regulatory authorities, I have not received any response or help from the casino team so far, even though I contacted them on Saturday. Please resolve the situation quickly.
I look forward to your support and quick response.
Mit diesem Schreiben möchte ich meine große Unzufriedenheit mit meinem Quickwin-Konto zum Ausdruck bringen. Obwohl ich von AOSIS gesperrt bin und ein offizielles Dokument vorlege, das meine Sperre bestätigt, bleibt mein Konto aktiv und ich darf Einzahlungen vornehmen und spielen. Dies verstößt gegen die Richtlinien des Verbraucherschutzes und Maßnahmen zur Spielsuchtprävention.
Ich habe bereits eine sofortige Rückerstattung aller von mir getätigten Einzahlungen verlangt, da das Casino vor der Aktivierung meines Kontos nicht die erforderlichen Überprüfungen durchgeführt hat und einem Spielsüchtigen weiterhin erlaubt, Einzahlungen zu tätigen und zu spielen.
Ich beantrage außerdem die sofortige Schließung meines Kontos. Obwohl ich bei den zuständigen Aufsichtsbehörden Beschwerden eingereicht habe, habe ich bisher weder eine Antwort noch Hilfe vom Casino-Team erhalten, obwohl ich sie am Samstag kontaktiert habe. Bitte klären Sie die Situation schnell.
Ich freue mich auf Ihre Unterstützung und schnelle Antwort.