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Roobet Casino - 일반 토론 (3 페이지)

2 년 전 다음 사람에 의해 작성됨: Anonymized199
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13534 개의 뷰 59 답글 |
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jyc9fnmdqj
5 개월 전

이에 대해 당사 불만 처리 팀에 알리고 불만 사항 스레드에 질문을 하여 도움을 받을 수 있습니까?

결과에 대해 알려주십시오. 그러나 우리는 그것에 대한 모든 것을 알고 싶습니다.

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1 개월 전

저는 확실히 제 인생을 파괴한 사이트에서 가장 큰 불의를 경험했고, 여기에 그 증거가 있습니다. 4월 27 일에 저는 카지노 섹션에서 제외를 요청했습니다. 저는 손실로 인해 스포츠에만 계속 베팅했고, 그들은 그것을 이용할 수 없다고 말했습니다. 그런 다음 추가 손실을 피하기 위해 소액의 손실 한도를 설정해 달라고 요청했지만 요청은 거부되었습니다. 저는 또한 입금 한도를 설정해 달라고 요청했지만 다시 이용할 수 없었습니다. 불행히도, 이러한 느린 통제 부족으로 인해 저는 모든 돈과 인생을 잃었습니다. GURO 카지노 커뮤니티로 돌아왔을 때, 입금 및 손실 한도, 베팅 한도 및 제외와 같은 책임 있는 게임 조치를 포함하여 안전한 도박 환경을 유지하는 것을 지원한다는 것을 알게 되었습니다. 허가 기관인 쿠라사오 게임 통제 위원회(GCB)의 약관을 읽었을 때, 제8조 3항에 허가자는 이러한 옵션을 제공해야 한다고 명시되어 있는 것은 놀라운 일입니다. 저는 제 인생을 파괴한 가장 큰 불의에 직면했습니다.


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https://portal.gamingcontrolcuracao.org/page/license-conditions


저자에 의해 편집됨 1 개월 전
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w16264370
1 개월 전

안녕하세요, 이렇게 불쾌한 상황에 처하게 되어 죄송합니다. 즉시 불만을 제기 한 것은 좋은 결정이었고 최종 결과가 어떻게 될지 궁금합니다.

카지노는 책임감 있는 도박을 진지하게 받아들여야 하며, 일부 카지노는 여전히 그렇지 않은 것이 부끄럽습니다. 카지노에서 입금과 손실 한도를 허용하지 않는 이유로 무엇이라고 말했습니까? 카지노에서 그렇게 하지 않으려는 이유가 있습니까?

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Jaro
1 개월 전

귀하의 반응에 감사드립니다, 하로 경.

네, 웹사이트에서 입금 한도를 적용할 수 없다고 했습니다. 손실 한도 및 카지노 섹션에서 제외 . 불만 사항에 증거를 제출했습니다. 당국의 약관을 적용하는 데 관심이 없는 도박 사이트. "책임 있는 도박 지원"이라는 문구는 그저 글일 뿐입니다. 현실과 당신 앞에 있는 살아있는 사례에 적용되지 않습니다, 선생님. 😥😥

저자에 의해 편집됨 1 개월 전
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w16264370
1 개월 전

그리고 그들은 왜 한계를 적용할 수 없는지 정확히 말해줬나요? 그들이 그 옵션을 가지고 있고 그것을 할 수 없다면 꽤 이상하다고 생각합니다.

하지만 모든 것을 명확히 하자면, 당신이 보낸 것은 허가 기관의 일반 조건인가요? 그렇다면 카지노는 웹사이트에 한도를 설정하는 옵션이 있나요? 이용 약관에 언급되어 있나요?

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Jaro
1 개월 전

그들은 이런 옵션이 없다고 말했습니다, 선생님. 불만 사항에서 저는 ' 불행히도 '라는 답변을 받은 대화를 보냈습니다. 또한, 이러한 도구는 전 세계적으로 인정받고 있으며 Casino Guru에서 플레이어 보호 도구를 제공하는 데 지원도 받고 있습니다. 그러나 단순히 '귀하의 계정을 완전히 폐쇄할 수 있습니다'라고 말하는 것은 책임감 있는 플레이어 케어를 반영하지 않습니다. 책임감 있는 플레이어는 사이트에서 제공하는 보호로 자신의 수단 내에서 베팅해야 합니다. 를 들어, 게임에서 손실 한도를 500달러로 설정했다면 600달러를 잃지 않을 것입니다. 규정은 이러한 필요성을 강조하는 데 있어 명확합니다. 이러한 과실로 인해 사이트는 저에게 카지노 섹션에서 상당한 손실을 입혔습니다, 선생님.

  • 위원회는 안전한 환경, 도박 도구 제공, 플레이어가 마이너스 잔액을 겪지 않도록 하는 것의 필요성을 강조합니다. 저는 카지노에서 모든 돈을 잃었다고 사이트에 여러 번 알렸지만, 그들은 아무것도 하지 않았습니다. 보호는 어디에 있습니까, 선생님? 저는 제 불만에 제시할 다른 증거가 있습니다.

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w16264370
1 개월 전

네, 그래서 카지노 웹사이트에 한도를 설정할 가능성이 있는지 물었습니다. 카지노가 항상 그런 것은 아니라는 걸 알고 있고, 그런 것이 없는 카지노가 얼마나 많은지 놀라실 겁니다. 라이선스에 그렇게 해야 한다고 적혀 있다고 해서 카지노에 그런 것이 있다는 뜻은 아닙니다. 그러니 그들이 한도를 주지 않은 이유가 그것이라고 합시다.

카지노에 자체 배제를 요청했나요? 당신이 그들에게 쓴 내용으로 보아, 당신이 도박을 통제하지 못하고 있다는 의심을 품게 될 수도 있고, 계정을 닫으려고 했는데 아무 일도 일어나지 않았다면, 꽤 슬픈 일이었을 겁니다.

하지만 모든 일은 이 분야의 전문가인 저희 불만 처리 팀에서 처리해 드려야 합니다.

우리가 그것을 할 수 있기를 바랍니다.

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Jaro
1 개월 전

선생님, 진심으로 사과드립니다만, 올바른 용어는 '라이선스 조건'입니다. 도박 사이트에는 자체 조건이 있으며, 이를 위반하면 반드시 처벌을 받게 됩니다. 마찬가지로, 라이선싱 조건도 중요합니다. 언급하신 대로, 구속력이 없다면, 조건과 규정이 무슨 의미가 있습니까? 또한, '항상 부여되어야 함'이라는 단어가 사용된다고 명확히 언급된 8항을 참조하세요. 플레이어에게는 .

그리고 어떤 사이트가 고객에 대한 불만 중 하나에서 책임감 있는 도박의 대사라고 주장한다면, 선생님, 정말 그렇다고 생각하십니까? 제공하지 않는 가장 간단한 플레이어 보호 도구를 살펴보세요. 저는 스포츠에만 베팅을 계속하면서 카지노 섹션에서 제외해 달라고 요청했고 , 또한 소액 베팅 한도소액 입금 한도를 적용해 달라고 요청했지만, 제 요청은 하나도 이행되지 않았습니다. 선생님, 이 사이트는 어떤 종류의 책임감 있는 도박을 홍보하고 있습니까? 저는 정말로 최악의 상태에 있으며, 제 인생은 파괴되었습니다. 맹세합니다.

안타깝게도 😢.

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고객 불만 사항,


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w16264370
1 개월 전

스크린샷에서 카지노가 여러 번 그런 옵션이 없다고 말한 것을 알 수 있습니다. 즉, 원하더라도 이 카지노에서 한도를 설정할 수 없다는 뜻입니다. 하지만 그들은 당신을 스스로 배제할 수 있다고 제안했는데, 왜 더 이상 문제가 생기지 않기 위해 이것을 받아들이지 않았습니까? 카지노에서 당신을 제한하고 스포츠에만 베팅할 수 있도록 할 수 있다는 말은 들어본 적이 없습니다. 그들은 또한 휴식을 제공했기 때문에 책임감 있는 도박 도구가 있고 당신에게 그것을 제안하려고 했습니다. 그들이 입금 한도나 손실 한도가 없다는 것은 반드시 카지노가 이러한 것들을 존중하지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다. 그들은 이러한 도구의 양이 제한적이기 때문에 그들이 알고 가지고 있는 것을 제공한 것입니다. 적어도 저는 그렇게 보지만, 불만 사항이 어떻게 되는지 알아보겠습니다.

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Jaro
1 개월 전

감사합니다, 선생님. 시간을 내주시고 답장을 주셔서요. 맹세합니다, 감사합니다, 하로 선생님

그러니까, 선생님의 관점에 따르면, 라이센스 조건은 중요하지 않고, 일부분은 구현이 가능하고, 다른 도구는 무시해도 된다는 말씀이시군요.

귀하의 답변이 가혹하더라도 저는 귀하를 존중하며, 답변은 간단합니다, 선생님. 제 계정을 살펴보시면 증거를 보실 수 있을 겁니다. 제 손실과 문제는 카지노 섹션에 있습니다. 불만 사항으로 돌아가면, 친애하는 선생님, 저는 카지노 게임을 통제할 수 없다는 설명과 책임감 있게 제외해 달라고 요청하는 양식을 보냈다는 것을 알 수 있을 겁니다. 선생님, 저는 Stake에 같은 메시지를 보냈고, 그들은 저를 카지노 섹션에서 제외했지만 스포츠 베팅만 계속할 수 있도록 허용했습니다. 이것은 제가 카지노에만 문제가 있다는 것을 알고 있다는 것을 증명합니다.

증거는 다음과 같습니다.

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그 후, 저는 1년간 제외해 달라고 요청했고, 그 요청을 뒷받침하는 대화도 있었습니다.


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하지만 플레이어에게 도움이 되고 보호를 제공하는 사이트 스테이크와 전체 계정을 폐쇄하는 것 외에는 보호 수단이 없는 사이트 사이에는 명확한 차이가 있습니다.


또한, 제가 카지노 섹션에서 제외를 요청했기 때문에, 제가 제외를 요청한 상품을 제가 이용할 수 있도록 남겨두지 않는 것은 사이트의 책임입니다. 그리고 연구에 따르면, 누군가가 무언가에서 제외를 요청하는 이유는 도박 문제 때문입니다.


분명 글이 제 상황을 표현하고 있습니다. 하지만 제 상태는 나쁘고, 루벳이 제 인생을 파괴했습니다. 그들이 책임져야 합니다, 선생님.



저자에 의해 편집됨 1 개월 전
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1 개월 전

저는 매분 제 불만에 대한 답변을 기다리며 끊임없이 화면을 지켜봅니다. 저는 하루 종일 이메일을 확인하며 Casino Guru나 사이트의 불만 처리 부서에서 알림이 오기를 기다립니다. 제 희망은 제 권리를 되찾는 것입니다. 말로는 제 감정과 제가 처한 어려운 상황을 표현할 수 없습니다.

안타깝게도 💔💔 .



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저자에 의해 편집됨 1 개월 전
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w16264370
1 개월 전

제가 가혹하거나 못된 사람처럼 들리게 하고 싶었던 것은 아닙니다. 저는 그저 제 생각과 제가 이 문제에 대해 어떻게 느끼는지 말씀드리는 것일 뿐입니다.

저는 조건이 중요하지 않다고 말하거나 생각하지 않는다고 말하면서 시작하고 싶습니다. 하지만 카지노에 책임감 있는 도박 도구가 없는지, 제한된 도구가 있는지 구별하는 것이 필요합니다. 카지노는 모든 도구를 가질 필요는 없지만 일부만 가질 수 있습니다. 예를 들어 입금 한도를 원하지만 카지노에서 해당 옵션이 없어서 한도를 설정할 수 없지만 계정을 닫는 것과 같은 다른 옵션이 있다면 책임감 있는 도박을 허용하지 않는다는 의미는 아닙니다. 하지만 저는 당신이 말하고자 하는 바와 그것을 어디로 가져가려는지 이해하며, 카지노에서 플레이어를 최대한 보호하기 위해 가능한 한 많은 도구를 갖는 것이 가장 좋을 것입니다.

다른 카지노에 대한 상황은, 제가 처음 본 것인데, 카지노 부분에서만 당신을 배제하고 스포츠에만 베팅할 수 있습니다. Roobet에서 그런 옵션이 없다고 말했다면, 불행히도 유일한 방법은 계정을 닫고 그렇게 할 수 있는 카지노에서 플레이하는 것입니다.

그러니 저는 분명히 당신의 입장을 이해하며 이 상황을 가볍게 여기지 않습니다. 저는 단지 당신이 저에게 써주신 관점과 사실에서 이 문제를 보려고 노력할 뿐입니다.

불만에 관해서는 파란색 상자에 타이머가 표시되어 있고 저희 팀은 응답할 시간이 있습니다. 불만이 꽤 많아서 때로는 더 오래 걸리기도 하고, 토마스는 필요한 모든 것을 평가해야 하므로 시간을 좀 주고 인내심을 가져야 합니다.

그는 당신에게 꼭 연락할 거라고 믿어요.

자동 번역:
Jaro
1 개월 전


감사합니다, 가로 경. 안타깝게도, 당신은 제 상황을 충분히 평가하지 않고, 피상적으로만 말씀하셨습니다.

그리고 제가 말했듯이, 저는 Casino Guru를 자유와 표현을 위한 플랫폼으로 생각합니다.


책임감 있고 안전한 도박은 플레이어를 보호하고 안전한 환경을 제공하는 것을 의미합니다. 계정 폐쇄는 책임감 있는 도박을 의미하지 않으며, 이는 제 의견이 아니라 GambleAwareCasino Guru가 '책임 있는 플레이어 ' 섹션에서 말하는 것입니다. 예를 들어, 손실 한도를 500달러로 설정하면 600달러를 잃을 수 없으며, 이는 보호입니다. 안전하고 책임감 있게 도박을 계속할 수 있게 해줍니다. 입금 한도를 300달러로 설정하면 400달러를 잃지 않습니다. 손실 한도를 200달러로 설정하면 250달러를 잃지 않습니다. 문제를 일으키는 섹션에서 제외되더라도 잃지 않고 제 인생을 파괴하지 않습니다.

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제가 카지노에서 여러 번 모든 돈을 잃었고 사이트에서 아무것도 하지 않는다고 말할 때, 이는 플레이어의 삶에 대한 무시와 오로지 수익 창출에만 집중하는 것을 보여줍니다. 또한, 지원팀과의 대화에서 저는 저축 계좌를 닫고 2월에 그들과 도박을 다시 시작할 것이라고 알렸습니다. 저축 계좌 폐쇄가 지연되자 저는 은행에 불만을 보내서 도박을 다시 시작할 수 있도록 절차를 빨리 해달라고 요청했습니다. 저는 이미 사이트에 36,000달러를 잃었다고 알렸기 때문입니다. 저는 이러한 의사소통에 대한 이메일 증거를 가지고 있으며, 이를 귀하에게 보낼 수 있습니다.

Sir Garo, 이 사이트는 어떤 종류의 보호를 제공합니까? 저는 그 모든 옵션을 요청했지만, 사이트에서는 그냥 무시했습니다. 이것은 수천 명의 플레이어를 끌어들이고 그들의 삶을 파괴하는 거대한 플랫폼입니다. 제 삶도 파괴했듯이요.


** 사이트 에 따르면, 그들의 책임 있는 도박 도구는 자기 배제와 "휴식" 기간에 국한됩니다. 그러나 이 두 가지 옵션은 본질적으로 동일한 기능을 제공합니다. 즉, 계정을 비활성화하는 것입니다. 도박에서 휴식을 취하는 것은 단순히 계정을 비활성화하고 한 달 또는 1년 동안 자기 배제하는 것을 의미합니다. 결국, 자기 배제와 쿨오프 기간이라는 두 가지 옵션은 동일한 목적을 제공하며 계정을 비활성화하는 동일한 기능을 제공합니다.


저자에 의해 편집됨 1 개월 전
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1 개월 전

시간을 내주셔서 감사합니다, Jaro 씨 . 정말 큰 의미가 있습니다. Casino Guru 팀 전체에게도 감사드립니다. 모두 감사합니다.

토마스 씨가 저를 돕기 위해 노력해 주셨으면 좋겠습니다. 제 삶은 그의 손에 달려 있고 그는 제 유일한 희망입니다. 진심으로 감사드립니다.


도박에 대한 경험이 있는 책임 있는 공무원이라면 사이트에서 아무런 보호도 제공하지 않았고 책임 있는 플레이어가 없다고 확인할 것입니다, 선생님. 저는 도움을 위해 여러 가지 옵션을 요청했지만, 안타깝게도 사이트에서는 계정을 비활성화하는 옵션 하나만 제공하며, 이 옵션은 책임 있는 도박을 지원하지 않습니다. 책임 있는 도박은 제 능력에 따라 손실 한도를 설정하고 입금 또는 손실 한도 내에서 계속 도박을 하면서 책임감 있게 계속 베팅하는 것을 의미합니다 . 계정을 닫는 것은 효과가 없습니다. 증거가 명확하기 때문입니다. Casino Guru는 자진 탈퇴 후 새 계정을 다시 개설하고 계속 잃는 플레이어의 수천 건의 불만으로 가득 차 있습니다. 저는 위험 중 하나를 피하기 위해 도움을 요청했습니다. 글로벌 사이트 인 Jaro 씨가 아무런 보호 없이 수십만 명의 플레이어를 유치한다면 상당한 위험이 있습니다. 중독 환경을 조성하고 플레이어의 삶을 파괴하는데, 저에게도 그런 일이 있었습니다.




저자에 의해 편집됨 1 개월 전
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w16264370
1 개월 전

첫 번째 부분에 대해, 저는 전적으로 동의합니다. 카지노에 그렇게 책임감 있는 도구가 있고 당신이 어떻게든 그것을 설정했는데 작동하지 않았다면, 카지노 측에서 책임감 있는 도박에 대해 전혀 이야기할 수 없을 것입니다. 우리는 이 주제를 매우 심각하게 받아들이고 있습니다. 왜냐하면 우리는 다양한 이니셔티브를 통해 플레이어를 보호하려고 노력하고, 그렇게 중요한 것이 존중되지 않더라도 무관심하지 않기 때문입니다.

다음 부분에 대해, 저는 이미 2월에 카지노에 모든 것을 말했고, 카지노에서 당신이 도박을 통제하지 못했다는 징후가 있었음에도 불구하고 그들이 조치를 취하지 않은 것이 이상하다고 언급했습니다. 그런 경우에는 당신이 그들에게 그것이 괜찮지 않다고 말했다면 확실히 적절할 것입니다.

당신이 말하는 책임감 있는 도박 도구에 관해서, 그것은 바로 내가 이전 답변에서 말하려고 했던 것입니다. 카지노가 제한적인 오퍼를 제공하고 따라서 자체 배제 및 휴식을 취한다면, 그들은 아마도 당신에게 손실, 입금 한도와 같은 것을 줄 수 없을 것입니다. 그리고 그것이 나에게 중요한 기능이라면 나는 아마 그런 사이트에서 플레이하지 않을 것입니다.

하지만 저는 토마스가 최선을 다해 여러분을 도우려 노력할 것이라는 점을 언급했고, 이는 불만 처리 팀과 카지노에서 의견을 제시해야 하는지 여부에 따라 달라질 것입니다.

결과가 어떻게 될지 지켜보겠습니다.

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w16264370
1 개월 전

천만에요. 최선을 다하려고 노력하겠습니다. 하지만 미리 약속드릴 수는 없습니다.

공정하게 해결되어 당신에게 좋은 결과가 나오면 정말 기쁠 거예요.

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1 개월 전


저는 최근에 제 17세 아들이 몇 달 동안 이 사이트에서 도박을 했고 상당한 돈을 썼다는 사실을 알게 되었습니다. 우리는 도박이 불법인 아이슬란드에 살고 있고, 이 카지노는 적절한 연령 검증을 요구하지 않아 미성년자로서 도박을 할 수 있었습니다.


고객 서비스에 연락해 상황을 설명하고 환불을 요청했을 때, 그들은 미성년 사용자가 도박을 하는 것을 허용하는 것에 대해 아무런 우려도 보이지 않았습니다. 대신, 그들은 그저 "법적 조언을 받으세요"라고만 말했습니다. 이런 종류의 무시하는 답변은 완전히 용납할 수 없습니다.


상황을 더 나쁘게 만드는 것은, 다른 카지노에서도 비슷한 문제가 있었고, 그 카지노에 연락했더니 즉시 돈을 환불하고 실수에 대해 사과했다는 것입니다. 이는 책임감 있는 카지노가 존재한다는 것을 보여주지만, 안타깝게도 이 카지노는 그런 카지노 중 하나가 아닙니다.


이 사이트를 사용하려고 생각 중이라면, 그들이 법을 따르거나 적절한 고객 지원을 제공하는 데 관심이 없는 듯하다는 점에 유의하세요. 특히 그들의 법적 관행이나 가족의 안전이 걱정된다면 이 사이트에서 멀리 떨어져 있는 것이 좋습니다.



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5n57n5tcwm
1 개월 전

안녕하세요, 저는 이 상황에 대해 불만 처리팀 동료들에게 물어봤지만 불행히도 저희는 이런 사례에 도움을 줄 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 카지노가 등록 시에 바로 이와 유사한 것을 내장하지 않고 따라서 연령 검증을 하지 않는 것은 매우 유감스러운 일입니다. 저에게는 기본적인 것이지만, 모든 곳에서 누군가가 등록할 필요가 있는 것은 아니라는 것을 알고 있습니다.

하지만, 만약 상당한 금액이라면 변호사나 그런 것에 미리 연락을 시도할 것이라고 생각하세요? 그게 효과가 있을지는 잘 모르겠지만, 적어도 상담을 받는 건 나쁘지 않을 수도 있습니다.

이런 상황에 대해 사과드리고 앞으로는 이런 일이 다시 일어나지 않기를 바랍니다.

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Jaro
1 개월 전

아니요, 아마 500달러 정도였을 겁니다. 하지만 저는 그들에게 이메일을 보냈고 그들의 답변은 "이 문제에 대해 이전 이메일을 참조하세요."였습니다. 그들이 이전에 보낸 이메일은 저에게 법률 자문을 받으라고 했지만 저는 법을 알고 있기 때문에 그럴 필요가 없으므로 여기서 어디로 가야 할지 모르겠습니다.

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5n57n5tcwm
1 개월 전

아, 그렇군요. 그렇다면 이런 일에 대해 좀 더 조심하고, 가능하다면 비슷한 성격의 사이트를 차단하는 것 외에는 할 수 있는 일이 별로 없을 겁니다.

미안해요. 😥

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