5 개월 전
게임, 보너스, 지불 방법, 계정 문제, 책임 있는 도박 기능 등 Scarlett Casino과(와) 관련된 모든 것은 여기에서 논의할 수 있습니다.
저는 이 카지노를 사용한 지 일주일 정도밖에 안 됐는데 이미 지원 시스템과 철수 프로세스에 관한 경고음이 울리고 있습니다.
출금을 요청하기 전에는 계정 확인을 완료할 수 없습니다.
예치금에 대한 보너스 프로모션이 활성화되어 있지 않음에도 불구하고 베팅 완료에 문제가 있어 카지노에 대한 불만 사항을 접수하겠습니다.
온라인 지원은 철자 오류와 일반적인 이해 부족을 포함하여 내가 처리한 시간에 도움이 되지 않는 것 같습니다.
이러한 경험을 바탕으로 이 문제를 해결하더라도 저는 이 카지노에 다시는 돌아오지 않을 것입니다.
I've only been using this casino for about a week but there's already alarm bells ringing regarding their support systems and withdrawal processes.
You can't complete account verification prior to requesting a withdrawal.
I'll be commencing a complaint against the casino as I'm having an issue with wagering completion despite not having a bonus promotion active on my deposit.
Online support appears to be unhelpful in the times I've dealt with them, including spelling errors and a general lack of understanding.
Based on these experiences, even if I'm able to resolve this issue, I'm not coming back to this casino.
이메일 지원팀에서 내 예치금에 대해 40배의 베팅 요건이 있다고 주장하는 회신을 받았습니다.
내 계정이나 내가 입금한 금액과 관련된 진행 중인 프로모션이 없기 때문에 이에 대해 이의를 제기합니다.
다시 말하지만 지원팀에서 보낸 이메일의 철자 오류입니다.
나는 이런 모습이 마음에 들지 않습니다.
Email support has got back to me claiming I've got a 40x wagering requirement on my deposits.
I'm disputing this as there are no active promotions against my account or associated with the deposits I made.
Again, spelling errors through their email from support.
I don't like the look of this.
귀하의 경험에 감사드립니다.
검증을 완료하지 못하는 데 장애가 되는 것은 무엇입니까?
보너스에 관해서는 활성화하지 않았지만 활성화한 것처럼 베팅 조건이 있다는 뜻인가요?
지원팀에서 이러한 문제에 대해 도움을 주고 질문에 답변해 드릴 수 있을 것이라고 말하려고 했으나 그렇지 않다고 작성하신 것으로 보입니다.
예치금에 40배를 걸었다는 말도 들었습니다. 아직 들어본 적이 없으니 일종의 보너스 문제라고 볼 수도 있겠네요.
어쨌든, 귀하는 공개적인 불만 사항을 가지고 있으며 저희 팀은 귀하를 돕고 그 결과를 확인하려고 노력할 것입니다.
계속해서 최선을 다해 새로운 소식이 들리면 알려 드리겠습니다.
Thanks for your experience.
As for the verification, what is the obstacle in not being able to complete it ?
Regarding the bonus, does it mean you haven't activated it but you have some wagering conditions as if you had activated it ?
I was going to say that support would be able to help you with such things and answer your questions but I see that you write that this is not the case.
I also caught you saying that you have wagering 40x on your deposit ? I haven't heard that yet, so I guess I could see it being some kind of bonus problem.
Anyway, you have a open complaint and our team will try to help you and see what comes of it.
I'll keep my fingers crossed and let me know if you hear anything new.
출금 가능한 잔액이 없으면 인증을 진행할 수 없습니다.
내 입금액은 모두 $0의 잔고로 이루어졌습니다. 보너스 자금이 추가되거나 선택되지 않았습니다.
I can’t proceed to verification without a withdrawable balance.
All of my deposits were made with a balance of $0. No bonus funds were added or opted into.
이후 이 카지노가 운영하는 동일한 판매자의 무단 거래 시도로 인해 내 은행 카드가 동결되어야 했습니다.
그것이 확실히 그들이라고 말할 수는 없지만 그것이 나의 다른 예금과 매우 가까운 곳에서 일어나고 있다는 것이 흥미 롭습니다.
I have since had to freeze my bank card because of unauthorised attempted transactions from the same merchant this casino operates under.
Not saying it is definitely them but it's interesting that it's happening so close to my other deposits with them.
흠, 스크린샷에 따르면 어떻게든 베팅을 완료해야 할 것 같습니다. 실제 돈을 벌 수 있는 방법이 또 있을지 모르기 때문입니다. 반면 프로모션에 아무것도 없으면 이상하고 카지노에서 어떻게 해결했는지 이해가되지 않습니다. 글쎄요, 아직도 불만이 있으신데, 결국 어떻게 될지 궁금하네요.
카드 동결에 관해서는 그런 시도가 있었다면 당신이 옳은 일을 했다고 생각하며 나는 아무것도 운에 맡기지 않을 것입니다. 그리고 안전지수 에 따르면 이 카지노가 제 생각에는 최고가 아닌 것 같은데, 이 모든 상황을 어떻게 처리하고 어떻게 해결하게 될지 궁금합니다.
업데이트가 있으면 여기에 있을게요.
Hmm, so according to the screenshots you'll probably have to finish the wagering somehow because I don't know how else you'd have real money. On the other hand, when you have nothing in promotions, it's weird and I don't understand how the casino has it solved. Well, you still have a complaint, so I am curious how it will turn out in the end.
Regarding the card freezing, I think you did the right thing if there are attempts like that and I certainly wouldn't leave anything to chance. Also, according to the safety index, this casino is not the best in my opinion, so I am wondering how they will handle the whole situation and how it will be resolved.
I will be here when you have an update.
내 계정 잔액에 보너스 자금이 없는 것을 볼 수 있습니다. 슬프게도 블랙리스트에 올리는 또 다른 카지노.
You can see there are no bonus funds on my account balance. Another casino to blacklist sadly.
네, 거기 총 잔액이 보입니다. 이 경우 총 잔액은 보너스와 실제 현금이 혼합된 것을 의미합니까? 거기 아래에 표시된 311,44유로가 무슨 뜻인가요? 카지노 측이 입장을 밝히고 모든 상황을 명확하게 밝혀주면 가장 좋겠지만 지금까지 그런 일은 일어나지 않은 것으로 보입니다. 따라서 불만 사항이 접수될 때까지 기다려서 우리 팀이 무엇을 해결할 수 있는지 살펴봐야 합니다. 😉
Yes, I see total balance there. Total balance means mixed bonus and real money in this case ? What do you mean the 311,44 euros that are showing under there. It would be best if the casino would take a stand and clarify the whole situation but I see that nothing like that has happened so far. So we will have to wait for the complaint and see what our team can resolve. 😉
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