사랑하는 로미에게,
제 사건은 VIP 매니저의 생각에서 비롯된 것 같습니다. 앞서 말씀드린 것처럼 매니저가 제 계정과 관련된 문제를 의심했지만, 이전에 계정 병합 절차를 성공적으로 통과했고, 병합이 확정되었습니다.
결국 내 실제 잔액에는 아주 적은 금액만 남게 되었는데, 그 이유는 내가 플레이를 하다가 패배를 겪었기 때문입니다.
이 승인 오류 메시지가 나타나거나 시작되었을 때 저는 출금을 요청하지 않았습니다.
그런데 지난 2개월 동안 별다른 문제 없이 여러 번 출금했어요.
따라서 인출하고 싶은 실제 잔액이 아직 남아 있다면 불만을 제기해 주세요. 저희 팀이 이의를 제기하여 전체 상황을 조사하고 도움을 드리겠습니다.
어떻게 생각하시나요?
현재 잔액이 선택 가능한 출금 방법 중 최소 금액보다 적습니다.
하지만 팀에서 전체 상황을 조사해야 할 필요가 있다면 불만을 제기하시기 바랍니다.
솔직히 말해서, 우리가 할 수 있는 일이 있을지 잘 모르겠어요. 원하시면 언제든 시도해 보실 수 있어요.
카지노는 계정에 잔액이 없는 경우, 원할 경우 플레이어를 차단하거나 폐쇄할 수 있습니다. 이러한 경우 저희는 도움을 드릴 수 없지만, 만약 카지노에서 귀하를 차단했고 계정에 잔액이 남아 있다면, 카지노 측에서 해당 잔액을 귀하에게 돌려주어야 할 것으로 생각합니다.
하지만 이건 당신의 결정에 맡기겠습니다. 그냥 어떻게 하실 건지 알려주시면 감사하겠습니다.
사랑하는 로미에게,
제 목표는 왜 제 계정 접근을 거부했는지, 그리고 게임 계정에 대한 제 권리 소유권을 확인하는 데 필요한 모든 중요 문서를 제출했는데도 데이터 확인 결과가 나오지 않는 이유를 알아내는 것입니다. 일주일 동안 아무런 연락도 받지 못했습니다.
사실 저는 균형을 이루고 있습니다. 앞서 말씀드렸듯이요. 하지만 그 균형은 미미합니다.
방금 무슨 일이 일어났는지 이해가 안 돼서 어떻게 해야 할지 모르겠어요. 플레이도 가능하고, 입금이나 출금도 가능했는데 말이죠.
귀하의 조언에 따라 어떤 주제에 대해 불만을 제기할 수 있습니까?
친애하는 파리브로에게,
무슨 일이 있었는지 알고 싶어 하시는 것도 당연합니다. 솔직히, 카지노 측에서 비밀로 하기로 결정하더라도 알아낼 가능성은 거의 없다고 생각합니다. 로미 씨가 규정상 특정 상황에서는 비밀로 할 수 있다고 말씀하셨거든요. 실제 카지노 잔액이 얼마인지 알려주시겠어요?
불만을 제기하기로 결정했다면, 예를 들어 카지노 계정 주제를 언급하는 것을 고려해 보세요.
친애하는 라드카,
내 실제 잔액은 4.53 Ft로 전혀 중요하지 않지만 그래도 실제 잔액입니다.
문제는 10월 23일 이후로 데이터 검증 결과를 받지 못했다는 것입니다. 그런데도 결과를 보내주겠다는 여러 차례의 진술/약속이 있었습니다. 참을성을 보였지만, 더 이상 그들에게 편지를 쓰지 않습니다. 만약 답장이 온다면 아마 "죄송합니다. 예상보다 시간이 더 오래 걸립니다. 담당 전문가에게 문의를 전달했습니다. 잠시만 기다려 주세요. 이메일로 알려드리겠습니다."와 같은 내용의 대본에 적힌 메시지를 보냈을 테니까요. 결국 아무 일도 일어나지 않았습니다.
솔직히, 그들이 고객인 저에게 그런 짓을 할 수 있는 상황이 있을까요? 제 생각에는 그들은 결과를 만들 의도가 전혀 없는 것 같고, 그건 절대 용납할 수 없습니다. 그들은 단지 자기들 생각에 근거해서 저를 의심했을 뿐입니다. 제 VIP 매니저가 배후에 있는 것 같습니다. 그리고 제 게임 활동을 차단했을 겁니다.
저는 불만을 제기할 준비가 되었지만, 제가 물어볼 수 있다면 어떻게든 이 상황을 명확히 하기 위해 개입할 기회를 찾을 수 있는 방법을 선택해야 합니다.
친애하는 파리브로에게,
상황을 파악해 주셔서 감사합니다. 그런 균형은 아마도 가장 낮은 베팅 금액보다 낮을 것 같은데요, 그렇죠? 따라서 여기서는 아무런 의미가 없다는 것을 이제야 이해했습니다.
카지노는 구체적인 설명 없이 언제든지 계정을 폐쇄할 수 있으며, 특히 실제 잔액이 없는 경우 더욱 그렇습니다. 일반적으로 "관리 결정으로 인해 계정이 폐쇄되었습니다."라고 표시됩니다.
하지만 제가 이해하기로는 귀하의 설명에 따르면 귀하의 KYC는 특정 결과로 종료된 적이 없습니다. 따라서 귀하의 계정과 관련하여 지속적인 활동이 있는 것으로 보입니다.
저는 카지노에 계속 문의할 것입니다. 계정을 제대로 닫고 계속 진행하거나 문제가 있는 KYC를 해결하는 것이 합리적이라고 생각하기 때문입니다.
궁극적으로 결정은 이 카지노에 대한 당신의 감정에 따라 내려집니다.
친애하는 라드카,
이 카지노에 대한 제 감정을 바탕으로 볼 때 카지노에 계정을 폐쇄해 달라고 요청하는 게 낫겠지만, 감정적인 결정을 내리기에는 적절한 때가 아닙니다.
카지노 보안 지원팀에 제 개인 및 금융 관련 민감한 정보를 담은 서류를 여러 건 보냈는데, 아무런 결과도 없이 그냥 넘어가는 건 용납할 수 없습니다. 카지노 보안팀이 제 데이터를 어떻게, 그리고 무슨 목적으로 처리하는지 상상도 할 수 없습니다. 심지어 그들이 데이터 도용 같은 일을 하고 있지 않은지도 확신할 수 없습니다.
제가 그들에게 물어보면 "현재 데이터 검증 중입니다"와 같은 스크립트 메시지를 반복해서 보내고... 며칠이 지나도 아무런 결과도 없습니다.
음, 이 문제 때문에 제가 너무 외로워서, 그들이 뭘 하고 있는지 알아낼 기회도 없는 것 같아요. 제가 틀렸다면 지적해 주세요.
안녕하세요,
귀하의 상황이 답답하다는 것을 알고 있으며, 귀하만이 이런 상황을 겪고 있는 것 같다는 점을 인정해야겠습니다.
하지만!
불만 처리팀 동료들은 항상 플레이어 여러분을 기꺼이 도와드립니다. 큰 금액이 걸려 있지 않더라도 도움이 필요하시면 언제든지 불만을 제기해 주세요. 적어도 카지노 측에서는 이 단계를 알아차릴 것입니다. 참고가 될 수도 있습니다. 무료이므로 14일 이내에 본인 확인이 되지 않을 경우 시도해 보시는 것을 권장합니다.
알았어요, 라드카, 고맙습니다.
오늘 spinbetter 보안 지원팀에 이메일을 보냈습니다. 오늘 제 인증 절차에 대한 결과가 나오지 않을 경우, 제 데이터 도용에 대한 불만을 제기하겠다는 내용이었습니다. 14일이 시작되는 날짜가 정확히 11월 6일이기 때문에, 11월 6일까지는 이 불만을 제기할 수 있을지도 모른다는 조언을 구합니다.
그런데, 이 절차가 (만약 진행된다면) 결과에 상관없이 종료되면 계정을 폐쇄해 달라고 요청하기로 했습니다. 제 개인 정보와 금융 정보가 오용되는 걸 막고 싶었을 뿐입니다.
좋은 생각이에요.
솔직히 말해서, 불만이 필요하지 않더라도 매우 기쁠 것입니다. 하지만 귀하가 취한 조치는 이해하며, 효과가 있다면 좋겠습니다.
계좌를 닫으시나요? 물론이죠, 왜 안 되겠어요? 카지노는 재미있어야 하지만, 어떤 경우에는 더 이상 그럴 가치가 없고 당신의 경험이 중요할 때도 있습니다.
출금 방법
음... 저는 당신 글의 요점을 이해하려고 노력하고 있지만, 정말 당신의 도움이 필요합니다.
더 많은 내용을 쓰는 것을 주저하지 마세요. 우리는 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 싶습니다.
방금 당첨금 170유로를 잃었어요. 계정이 차단되었고 아무런 응답도 없어요.
저는 Zlodějske 카지노에서 출금을 요청했더니 즉시 차단되었습니다.
안녕하세요, 정말 짜증 나지만, 가끔씩 그런 일이 일어나요. 상황에 따라 다르죠.
과거에 이 카지노에서 출금한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 그리고 계정을 완전히 검증하셨습니까?
일부 카지노에서는 전체 검증이 완료될 때까지 계정이 동결된다고 적는 대신, 그냥 그렇게 하세요. 🙁
음, 좀 더 자세히 말씀해 주시면, 그렇게 나쁘지 않을지도 몰라요.
우선, 이 카지노에서 한 번도 플레이한 적이 없습니다. 사실, 이 카지노에서 플레이해 본 적이 전혀 없습니다.
좋아요. 어떤 카지노에 대해 이야기하시는 건가요? 현재 어디에서 문제가 발생하고 계신가요?
도움이 필요하면 구체적으로 이야기해 봅시다.
스핀베터 카지노에 대해 이야기하고 있습니다. 제 계정과 거기서 얻은 상금이 모두 차단되었습니다. 172유로입니다.
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