4 개월 전
그럼, 왜 파트너의 계정으로 플레이하시나요?
그게 약관에 어긋난다는 건 알고 계시죠?
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4 개월 전
나는 그녀를 위해 게시하고 있습니다
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4 개월 전
아, 이제 알겠어요.
불행히도, 그녀가 불만 처리팀의 도움이 필요하다면, 당신도 알다시피, 그녀가 직접 해야 합니다.
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4 개월 전
저는 지난 몇 주 동안 여러 가지 불만을 제기했습니다.
내 첫 출금 요청은 7월 12일이었습니다.
그리고 나머지 두 개도 곧 뒤따랐습니다.
저는 "라이브 채팅"으로 여러 번 이야기했지만 아무런 성과가 없었습니다.
저는 "인내심을 가져라"는 말을 들었고 온라인 카지노(Spinsy)로부터 이 전체 과정 동안 전혀 투명성을 얻지 못했습니다.
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4 개월 전
첫 번째 출금 시 출금에 문제가 있습니다.
3일 만에 해냈지만, 7월 22일 이후로 처음으로 출금했는데도 계속 인출이 폭주했다며 핑계를 대고 있네요. 카지노 관계자가 여기나 이메일로 연락해 주면 좋겠네요. 문제가 해결되면 여기에 올리겠습니다.
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4 개월 전
가장 오래된 날짜인 7월 22일까지 출금이 보류되어 있는데, Spinsy Casino에서는 수요가 많다는 변명을 계속 하며 해결책을 제시하지 않습니다.
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4 개월 전
이 카지노에 있는 분이 저한테 연락해서 이 문제를 해결할 수 있다면 여기에 게시하겠습니다.
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4 개월 전
그렇다면 카지노 측에서 내놓는 유일한 설명은 출금 금액이 많다는 것인가요?
첫 번째 출금과 같은 금액을 요청하셨나요? 🤔
만약 정말 과부하 상태라면, 곧 처리될 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않으면 저희 팀이 개입하겠습니다.
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4 개월 전
첫 번째
300유로였는데 3일 만에 입금됐어요. 지금 500유로씩 세 번 인출했는데, 가장 오래된 건 22일이었어요. 오늘 급하게 요청했다고 하더군요.
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4 개월 전
매우 실망스러우실 것 같습니다. 카지노 측에서 솔직하게 말씀드릴 수도 있지만, 저희 둘 다 이번 지연이 불공평하다고 생각합니다. 잠시만 기다려 주세요. 카지노 측에서 개선 조치를 취하지 않는다면, 제출하신 불만 사항이 도움이 될 것입니다.
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4 개월 전
그들은 어제 이메일로 이걸 보냈는데… 지금까지는 똑같아요.
답변해 주시고, 우려사항을 공유해 주셔서 감사합니다.
여러분이 포럼 댓글을 읽고 걱정하는 바를 충분히 이해하며, 보류 중인 모든 출금을 가능한 한 빨리 처리하기 위해 적극적으로 노력하고 있다는 것을 알려드리고자 합니다.
재무 부서는 결제 승인 전 모든 요청을 검토하여 모든 사항이 제대로 되어 있는지 확인합니다. 이 과정에서 추가 보안 검사가 진행되며, 이로 인해 때때로 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. 이 절차는 일반 약관 6조 부록 6.16에 명시되어 있습니다.
최대한 빨리 도와드리기 위해, 귀하의 사건에 대한 후속 요청을 직접 보내드렸습니다. 요청은 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 7시까지 처리되며, 이 시간 내에는 언제든지 결제가 완료될 수 있습니다.
프로세스가 완료되면 결제 상태가 거래 내역에 자동으로 업데이트되고, 이체가 성공적으로 완료되었음을 확인하는 이메일 알림을 받게 됩니다.
절차를 완료하는 동안 귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다.
추가 질문이 있으시면 [email protected]으로 이메일을 보내시거나 실시간 채팅을 통해 문의해 주세요.
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4 개월 전
현재 상황은 어떤가요?
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4 개월 전
음, 저는 여전히 똑같아요. 매일 그들과 이야기하고 모든 녹취록을 저장해 두었어요. 간단히 말해서, 그들은 최종 결제 절차 중이지만 결제가 늦어지고 있으니 걱정하지 말라고 하지만, 항상 똑같아요. 지금은 아무 일도 없어요. 내일, 월요일에 다시 편지를 쓰겠습니다.
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4 개월 전
불만 사항에 대한 타이머가 종료될 때까지 아무 일도 일어나지 않으면 저희 팀이 개입하여 당첨금을 지불하도록 압력을 가할 수 있기를 바랍니다.
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4 개월 전
더 이상 필요 없습니다. 어젯밤에 인출 금액을 모두 써버렸는데... 이미 다 써버려서 보류 중인 인출 금액이 더 이상 없습니다. 제 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다.
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4 개월 전
안녕하세요. 저는 당첨금을 하나도 쓰지 않았고 그냥 기다리기로 했습니다.
오늘 현재까지 아무런 답변이 없습니다.
그들은 서류나 아무것도 요구하지 않습니다.
채팅 기록과 스크린샷을 저장해 두었습니다.
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4 개월 전
저는 1,500유로를 한 달 동안 기다려왔습니다.
3주 전까지만 해도 그들은 저에게 아무것도 요구하지 않고 계속 변명만 늘어놓았습니다. 그런데 이제는 제가 이미 제출했고 또 제출하고 있는 서류들을 요구하는데도 여전히 돈을 주지 않고 있습니다.
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4 개월 전
지금 개입할 수 없나요? 첫 번째 요청 이후 거의 한 달이 지났는데 Spinsy가 같은 답변만 보내서 지연이 있고 3일 안에 처리될 예정이지만 지금까지 이 문제에 대해 계속 주의를 기울였습니다.
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