안녕하세요,
이 카지노에 공식 불만을 제기합니다. 라이브 채팅으로 대화하는 게 너무 답답하고 어처구니가 없어서요. 출금 요청은 2025년 9월 17일과 19일에 제출되었고 취소되었습니다. 카지노 측은 제 은행에서 출금을 거부했다는 변명을 했습니다. 하지만 이는 완전히 거짓말입니다. 저는 즉시 문제의 은행에 연락했지만, 그들은 이 문제에 대해 아무것도 몰랐습니다. 이 사실을 알게 된 후 카지노에 다시 연락했습니다. 하지만 똑같은 답변만 반복할 뿐입니다. 모호한 복사-붙여넣기 답변은 저를 더욱 절박하게 만들 뿐입니다.
오늘 현재 500유로씩 세 번 인출했는데, 그중 6,500유로가 보류 중입니다. 은행 측의 변명을 듣지 않도록 여러 가지 방법으로 인출을 시도해 봤습니다. 지금까지 받은 처우는 매우 부실하다고 생각하지만, 은행 측에서 직접 인출할 수 있는 선택권이 있습니다. 저는 협조할 의향이 있지만, 문제가 계속 지연될 경우 사건을 더 확대할 권리를 보유합니다.
Hello,
I'm filing a formal complaint against this casino because talking to their live chat is both frustrating and ridiculous. The withdrawal requests were submitted on September 17 and 19, 2025, and were canceled. Their excuse was that my bank had rejected them. This is a complete lie, as I immediately contacted the bank in question, and they knew nothing about the issue. Once I learned this, I contacted the casino again. It's more of the same: vague copy-and-paste responses that only make me even more desperate.
As of today, I have three withdrawals of €500, with €6,500 pending. I've tried withdrawing them through different methods so they can't use the bank's excuse. I consider the treatment received so far to be quite poor, but they have the option to redeem themselves. I remain willing to cooperate, but I also reserve the right to escalate the case if the matter continues to be delayed.
Hola,
Presento una queja forma hacia este casino ya que hablar con su chat en vivo es un poco frustrantes a la vez que ridícula. Las solicitudes fueron presentadas tanto el 17 y 19 de septiembre de 2025, las cuales fueron canceladas, su excusa fue que mi banco las había rechazado. Totalmente mentira, ya que me puse inmediatamente en contacto con el banco en cuestión y no sabían nada del tema, una vez supe esto, me vuelvo a poner en contacto con el casino, más de lo mismo, vagas respuestas de copia y pega que lo que hace es desesperarme más todavía.
A día de hoy tengo 3 retiros de 500€ con 6500€ a la espera. He probado a retirarlos por diferentes métodos para que no puedan usar la excusa del banco. Califico como el trato dado hasta el momento bastante malo, pero tienen la opción de redimirse, yo sigo dispuesto a cooperar, pero también me reservo el derecho a escalar el caso si continúa retrasándose el asunto.
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