글쎄요, 불만 사항이 종결될 때까지는 그렇지 않습니다.
이미 알고 계시듯이 카지노는 불만사항 처리 담당자에게 연락을 취했습니다. 내가 보기에 그들은 단지 당신과 구체적으로 소통하고 싶어하지 않는 것 같습니다. 이유는 묻지 마세요.
그래서 저는 불만 사항에 합당한 시간을 주어야 한다고 말하고 싶습니다. 그리고 나중에 사용할 수 있도록 LOL 댓글을 저장해두세요 😉
지침을 읽어 본 적이 있나요?
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불만 사항을 제출한 후 불만 사항이 종결되기까지 소요되는 시간은 매우 다양합니다. 가장 빨리 처리되는 불만 사항은 카지노를 개입시키지 않고도 해결할 수 있는 불만 사항이거나 카지노가 아무 잘못도 하지 않았기 때문에 거부되는 불만 사항입니다. 그러나 다른 불만 사항은 시간이 많이 걸릴 수 있습니다.
불만 사항에 대한 대략적인 추정치와 시간 관련 정보는 다음과 같습니다.
귀하는 48시간 이내에 당사 불만사항 팀으로부터 첫 번째 응답을 받게 되지만, 당사는 12~24시간 이내에 응답하기 위해 최선을 다합니다.
각 관련 당사자(귀하, 카지노 또는 Casino Guru 팀)는 불만 사항을 진행하기 위해 응답해야 하는 경우 7일 이내에 응답해야 합니다. 응답 없이 이 기간이 경과하면 일반적으로 시간 제한을 7일 더 연장합니다.
불만사항을 성공적으로 해결하려면 세 당사자 모두가 많은 의사소통을 해야 하는 경우가 많기 때문에 총 시간이 늘어날 수 있습니다. 성공적으로 해결된 불만사항을 종결하는 데 걸리는 평균 시간은 제출된 날짜로부터 약 21일이지만, 이는 불만사항마다 많이 다릅니다.
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( https://casino.guru/complaint-solution-instructions#duration )
공정한 거래를 기원합니다.
Well, it is not until the complaint has closed.
As you already know, the casino is in touch with the complaint handler. From what I see, they just don't want to communicate with you specifically; don't ask me why.
So, I'd say we should just give the complaint the time it deserves. And save our LOL comments for later use 😉
Have you ever read the instructions?
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The time elapsed between submitting a complaint and the complaint being closed varies greatly. The complaints processed most quickly are those that can be resolved without getting the casino involved or those that are rejected because the casino has not done anything wrong. Other complaints, however, can be very time-consuming.
Here are some rough estimates and time-related information about complaints:
You will get your first response from our complaint team within 48 hours, but we do our best to respond within 12 to 24 hours.
Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days.
As the successful resolution of a complaint often takes a lot of communication between all three parties, the total time can add up. The average time it takes to close successfully-resolved complaints is roughly 21 days from the date they were submitted, but again, this varies a lot from one complaint to another.
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(https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#duration)
Wish you a fair deal.
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