안녕하세요. 저는 제 상황을 설명하고 지금 일어나고 있는 일이 "공정한지" 여부를 이해하려고 합니다. 정확히 일주일 전인 22일에 저는 Vegasino에서 약 65,000유로를 획득했습니다. 그런데 저는 VIP 레벨 4 "상태"를 얻었고, 개인 관리자, 일일 한도 1,000유로 등을 얻었습니다. 지금까지 5,000유로를 인출했고 잔액은 58,500유로, 인출 요청은 2,000유로입니다. 문제는 이 VIP 레벨 4 상태가 오늘 인출되었고 저는 가능한 가장 낮은 레벨에 있으며 500일/7,000개월 한도로 돌아갔다는 것입니다. 제 잔액, 제가 플레이한 것 등을 고려하면 터무니없는 일입니다.
그들은 VIP 레벨은 출금과 입금 비율에 따라 조정될 수 있다고 주장하지만, 요점은 제가 계좌를 개설한 지 30일도 안 됐는데, 이용 약관에 VIP 레벨은 지난 90일의 영업일을 의미한다고 명시돼 있다는 것입니다.
이해가 안 갑니다. 58,500을 인출하려면 약 9개월이 걸리고, 그게 잘 된다면 말입니다. 왜냐하면 지금은 카지노에 손해를 보는 "사용자"로서 잔액을 인출하는 데 영원히 걸릴 테니까요.
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Good morning. I'm here to explain my situation and try to understand whether what is happening is "fair" or not. On the 22nd, exactly one week ago, I won around 65,000 euros at Vegasino. That said, I've earned a VIP level 4 "status", with a private manager, daily limits of 1,000 euros, etc. So far I've withdrawn 5,000 euros and have 58,500 in balance + 2,000 in withdrawal requests. The thing is, this VIP level 4 status was withdrawn today and I'm at the lowest possible level and back to the 500 day/7,000 month limit, which is ridiculous considering my balance, what I've played, etc.
Their justification is that the VIP level can be adjusted according to the ratio between withdrawals and deposits, but the point is that I haven't even had an account for 30 days and they state in the terms and conditions that the VIP level refers to the previous 90 working days.
I can't understand this. To withdraw the 58,500, it will take me about 9 months, and that's if it works out. Because now, as a "user" who is making a loss to the casino, it will take forever to withdraw the balance.
Note: All winnings in real money and in the casino.
Bom dia. Venho aqui expor a minha situação e tentar perceber se o que está a acontecer é "justo" ou não. No passado dia 22, exatamente 1 semana, ganhei cerca de 65.000 euros no vegasino. Posto isto, ganhei um "status" VIP nível 4, com gestor privado, limites diários de 1.000 euros, etc. Até agora levantei 5.000 euros e tenho 58.500 em saldo + 2000 em pedidos de levantamento. O que sucede é o seguinte, este status VIP nível 4 foi hoje retirado e estou no nível mais baixo possível e de volta ao limite de 500 dia/7.000mês, o que é rídiculo considerando o meu saldo, o que joguei, etc.
A justificação deles, é que o nível VIP pode ser ajustado de acordo com a razão entre levantamentos e depósitos, mas a questão é que eu nem tenho conta à 30 dias e eles nos termos e condições referem que o nível VIP refere-se aos 90 dias úteis anteriores.
Não consigo perceber isto. Para levantar os 58.500, vou demora prai 9 meses, e é se der. Porque agora como "utilizador" que está a dar prejuizo ao casino, vão demorar eternidades a levantar o saldo.
Nota: Todos os ganhos em dinheiro real e em casino.
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