잘 자! Vulkan vegas에서 계좌를 만들고 일정 금액을 인출했습니다. 글쎄요, KYC 확인을 위해 문서를 제출할 때 채팅을 통해 연락한 후 며칠 후 내 계정이 확인되었다는 이메일을 받았습니다. 크레딧 인출을 요청하려고 갔지만 여전히 "미완료" 상태였습니다. 교환원에게 다시 연락을 하기로 하여 교환원이 아직 내 계정이 인증되지 않았다고 알려주었지만 이미 계정 인증 확인 메일을 받았기 때문에 오류가 있다고 대답했습니다. 나는 그녀에게 이메일의 사진을 보냈고 그녀는 시스템을 살펴보고 내 계정이 확인되었고 내 인출 요청이 몇 시간 또는 며칠 안에 확인될 것임을 확인했습니다. 다른 날이 지났고 출금 요청 상태에 변경 사항이 없습니다. 교환원에게 다시 연락을 했더니 아직 계정이 확인되지 않았다고 합니다. 하지만 다시 확인 메일을 받은 지 2일이 지났다고 알렸습니다. 그녀는 내 계정 상태가 아직 확인되지 않았으며 내 케이스를 담당 부문에 전달할 것이며 케이스가 해결될 때까지 기다릴 것이라고 말했습니다. 저녁에 다시 채팅방에 연락했더니 놀랍게도 교환원은 내 계정이 아직 인증되지 않았고 내가 받은 이메일은 1오류라고 알려줬다. 언젠가 계정을 확인할 수 있는지와 출금을 할 수 있는지 알고 싶었습니다.
Goodnight! I made the account at vulkan vegas and got a certain amount to withdraw. well, when submitting my documents for KYC verification, after a few days I received an email after contacting them via chat, informing them that my account was verified. I went there, trying to request the withdrawal of my credits, but it was still with "incomplete" status. I decided to contact the attendants again, so the attendant informed me that my account was not yet verified, but I replied that I had an error, as I had already received the account verification confirmation email. I sent the photo of the email to her, she went to look in the system and verified that my account was verified, and that my withdrawal request would be confirmed in a few hours or days, ok. Another day has passed and no change in the status of the withdrawal request. I contacted the attendant again, she again informed me that my account was not verified yet. but again I informed that it had been 2 days since I had received the verification email. she said that my account status was not yet verified and that she was going to forward my case to the responsible sector and that I would wait for the case to be resolved. In the evening I contacted the chat again, and to my surprise, the attendant informed me that my account was not yet verified and that the email I received was 1 error. I wanted to know if I will be able to have the account verified someday and if I will be able to carry out my withdrawal.
Boa noite! fiz a conta na vulkan vegas e consegui certa quantia para sacar. pois bem, ao enviar meus documentos para verificação KYC, após alguns dias recebi email depois de entrar em contato com eles pelo chat, informando que minha conta foi verificada. fui lá, tentar solicitar o saque dos meus créditos, porém ainda estava com status "incompleto". decidi entrar em contato novamente com os atendentes, sendo assim, a atendente me informou que minha conta ainda não estava verificada, porém respondi que tinha algum erro, pois já havia recebido o email de confirmação da verificação da conta. enviei a foto do email para ela, a mesma foi olhar no sistema e comprovou que minha conta estava verificada, e que meu pedido de levantamento estaria sendo confirmado em algumas horas ou dias, ok. mais um dia se passou e nada de alteração no status do pedido de levantamento. entrei novamente em contato com a atendente, a mesma novamente me informou que minha conta não estava verificada ainda. porem novamente informei que ja fazia 2 dias que eu tinha recebido o email de verificação. ela disse que o status da minha conta ainda não estava como verificado e que ia encaminhar meu caso para o setor responsavel e que eu aguardasse a resolução do caso. pela noite entrei em contato com o chat novamente, e para minha surpresa, o atendente me informou que minha conta ainda não estava verificada e que o email que recebi foi 1 erro. queria saber se vou conseguir ter a conta verificada algum dia e se conseguirei realizar meu levantamento.
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