안녕,
그래서 오늘 저는 덴마크 카지노에서 Book of the Dead의 무료 스핀 10개를 받았습니다. 한 번은 운이 좋아서 보너스를 얻었습니다. 그리고 Rich Wilde 자신이 상징으로 나타났습니다. 나는 5개의 기호를 모두 얻었고 대략 5000 DKk를 얻었습니다.
5000 DK는 1~2분 후에 200으로 규제되었습니다. 무료 스핀은 베팅이 없는 것으로 표시되었으며 이메일에는 최대 승리가 표시되지 않았습니다. 그래서 나는 그들의 규칙을 확인했고 무료 스핀의 최대 승리는 2.500Dkk라고 말합니다.
그래서 나는 그들에게 연락하여 왜 2500 대신 200인지 물었습니다. 내가 2.500 Dkk를 얻을 가능성이 있다고 생각하십니까? 카지노에서 200만 지불하겠다고 고집한다면 어떻게 해야 합니까?
울리크
안녕 울릭.
Rich Wilde를 찾은 것을 축하합니다! 🙂
귀하의 질문에 "그래서 그들에게 연락하여 왜 2500이 아닌 200인지 물었습니다. 2.500 Dkk를 받을 가능성이 얼마나 된다고 생각하십니까? 그리고 카지노에서 200만 지불하겠다고 고집하면 어떻게 해야 합니까?"
괜찮으시다면 처음에는 더 많은 정보를 제공해야 합니다.
가장 중요한 부분은 카지노가 200DKK의 금액을 정확히 어떻게 정당화했습니까?
어디에서 플레이했으며 어떤 보너스 이용약관이 적용되나요?
곧 알려주세요.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
일반적으로 신뢰할 수 있는 덴마크 카지노인 vindercasino.dk에서 이메일을 받았습니다. 10번의 무료 스핀, 3일 동안 활성화, 스핀당 1DKk, 한 번만 사용, 활성 계정만 사용, 일반 규칙 및 조건이 적용됩니다.
사이트의 일반 규칙에 따르면 최대 2500개까지 이길 수 있습니다. 그러나 다른 많은 프로모션에서는 최대 승리를 200개로 제한했지만 이번에는 그렇지 않습니다. 일반 조건이 적용된다고만 나와 있습니다.
내가 얻은 5400DKk는 아무런 연락이나 메시지 없이 몇 분 안에 200DKk로 변경되었습니다.
나는 어제 스태프와 이야기를 나누었고 무료 스핀(최대 2500개)에 관한 일반 조건과 메일의 스크린샷을 보냈습니다. 하지만 그는 오늘 돌아오지 않았다.
그래서 저는 200만이 아니라 2500을 받을 자격이 있다고 99,99% 확신합니다. 카지노가 이것을 존중할 것인지는 다른 문제입니다: P
그리고 남은 200Dkk로 노는 것도 생각하고 있었는데- 그래서 자제하고 있습니다. 200Dkk만 받는 것과 같을까봐 두려웠습니다.
죄송하지만 문제는 "일반적인 약관이 적용된다고만 나와 있습니다"라는 사실에 정확히 있습니다. 내 말은, 보너스 규칙에 명시된 정보를 찾을 수 있다면 바로 적용된다는 것입니다. 이상적인 세상에서 제안은 또한 이메일에서 직접 최대 현금 지급에 대해 알려줄 것입니다. 슬프게도 그것은 오히려 예외입니다.
이메일 제안과 추가 규칙에 대한 스크린샷을 여기에 붙여넣을 수 있기를 바랐습니다. 유용할 것입니다. 카지노 직원이 보너스 조건의 특정 부분을 언급했거나 일반 조건에서 정확히 어디에 있는지 언급했습니까?
규칙이 명확하게 명시된 광고를 쉽게 찾을 수 있다면 카지노가 맞을까 두렵습니다.
저에게 알려주시고 스크린샷을 자유롭게 게시해 주세요(영어로 작성하는 것이 좋습니다).
감사합니다.
방금 카지노에서 연락을 받았습니다. 그들은 내가 200DKK만 받을 자격이 있다고 주장하지만 그러나 나에게 또 다른 200DKK를 보상했기 때문에 내 살도에는 400DKK가 있습니다. 그는 그것이 소위 "재활성화 프로모션"이라고 말했고 이것으로 200DKK의 상금만 허용됩니다. 나는 그들의 사이트에서 이것에 대해 아무것도 찾을 수 없습니다.
스크린샷에서 볼 수 있듯이 그들은 5가지 조건 + 일반 조건(프리 스핀 최대 승리 2500)을 언급합니다.
여기에 사진을 업로드하는 데 문제가 있어 갤러리를 만들었습니다: https://postimg.cc/gallery/X0TZptx
좋아요. 이제 좀 의심스럽습니다.
간단한 생각: 카지노에서 최대 현금 지급액이 200DKK라고 주장하는 경우 계정에 200DKK를 더 추가해야 하는 이유는 무엇입니까?
내가 당신에게 불만을 제기할 것을 제안한다면 뭐라고 말하겠습니까? 규칙이 명확하지 않거나 구체적이지 않은 경우 이 상황을 전담 불만 팀에 전달하는 것이 가장 좋습니다. 이 가이드는 그 과정에서 예상되는 사항을 설명합니다: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
물론 그 결정은 당신에게 맡기겠습니다.
동의하는 경우 다음 링크를 사용하세요. https://casino.guru/complaints
그게 바로 내 생각이었다. 약간 그늘진 ; 내가 계속하지 못하게하려는 것처럼.
10분 정도 고민하다가 항의 글을 썼습니다. 공식(내 개인 정보 등)부터 시작해서 내가 불평하는 것을 정확히 진술했습니다. 직원 Finn이 전화로 나에게 말한 내용을 설명하면서 이동했습니다.
그런 다음 실제 상황을 나열했습니다. 이메일이 말한 내용과 일반적인 용어가 말하는 내용입니다. 그리고 VinderCasino의 Finn이 주장한 것('재활성화 캠페인'에서 최대 승리 200)은 이메일이나 웹사이트 어디에도 없습니다.
아마도 귀하의 전문가가 더 나은 불만 사항을 작성할 수 있었을 것입니다. 그러나 나는 관세 내에서 교육을 받았으며 청구 진술에 대한 공정한 몫을 수행했습니다. 또한 저는 다른 교육으로 전환하기 전에 로스쿨에서 거의 2년을 보냈습니다. 나는 내 불만의 본질을 다루었다고 믿습니다.
나는 또한 법원의 재판이 나에게 유리할 것이라고 믿습니다. 카지노가 이메일에 최대 승률 200을 기록할 의도가 있음을 어떻게든 증명할 수 있다 하더라도 그렇게 하는 것을 잊었다면 문제가 되지 않을 것입니다. 나는 덴마크 법이 이와 같은 프로모션에 대해 매우 엄격하다는 것을 알고 있습니다. 대부분의 경우 그들은 그들이 쓴 것에 대해 책임을 지게 될 것입니다. 또는 이 경우 그들이 말하는 것을 쓰는 것을 잊었습니다.
죄송하지만 불만 사항에 대해 서로 잘 이해하지 못하는 것 같습니다.🤔
내 말은, 당신은 아직 이 문제에 대해 하나도 만들지 않았다는 것입니다.
"아마도 귀하의 전문가가 더 나은 불만 사항을 작성할 수 있었을 것입니다."
당신이 그렇게 교육을 잘 받았다는 것은 대단한 일이지만, 내 경험으로 볼 때 그렇게 적은 금액으로 카지노를 고소하려면 꽤 많은 시간과 돈이 필요할 것입니다. 그것은 도덕 원칙에 관한 것입니다. 알겠습니다! 그래도 불만부터 시작하는 것이 더 쉬울 것이라고 말합니다.
https://casino.guru/complaints
당신은 안에 있습니까?
바로 고소장을 썼다는 뜻입니다. 카지노는 아직 응답하지 않았습니다. 그리고 처리/케이스 처리에 관한 경험이 있습니다.
편집: 5월 30일에 카지노에 항의를 보냈다는 것을 언급하는 것을 잊었습니다. 따라서 답례 없이 곧 14일이 됩니다. 14일 이내에 결정을 내려야 하는 곳을 읽어보십시오. 또는 언제 준비가 되었는지 알려주십시오.
안녕하세요!
한번 더 설명드리려고 합니다. 우리는 우리가 소속되지 않은 불만 사항을 처리하지 않습니다. 🙂 저희가 불만사항을 전달할 수 있도록 저희 웹사이트에서 불만사항을 작성하셔야 합니다 .
다시 시작하려면 이 링크를 클릭하십시오.
https://casino.guru/complaints
그렇게 해주시겠어요?
괜찮아요. 나는 당신에게 요구하지 않았습니다.
카지노 답변에 따라 도움을 구할 것입니다.
설명해 주시겠습니까? 나는 솔직히 여기서 밧줄을 잃었다.
어떤 식 으로든-행운을 빕니다!
업데이트: 무료 법률 지원 관련 지역 부서에 연락했습니다. 그래서 나는 가서 그들과 회의를 갖고 모든 것에 대한 스크린샷을 보여주었고 그들은 내가 사건이 있다는 데 동의했습니다. 그래서 여름 휴가가 끝난 후 한 법대생이 카지노에 2100의 빚을 졌고 2주 안에 지불해야 한다는 편지를 썼습니다. 아니면 추가적인 법적 조치가 취해질 것입니다. 카지노는 상당히 빠르며 그들이 동의했습니다. 그들은 나에게 2100을 지불하겠다고 약속했고 그 후에는 내 계좌를 폐쇄하겠다고 약속했습니다.
내일이면 2주 기한이 지났는데 지금까지 내 은행 계좌나 카지노 계좌에 돈이 없습니다. 나는 그들이 약속한 대로 오늘이나 내일 돈을 지불할 것으로 기대합니다.
오늘이 마감인데 상황이 어떻게 될지 궁금하네요. 돈이 도착했는지, 그렇지 않은 경우 다음 단계는 어떻게 될지 계속 업데이트해 주실 수 있나요? 제가 보기엔 꽤 흥미로운 사례인 것 같습니다.
기다릴게요.
