안녕하세요!!!
12월에 그들은 12월 31일에 만료될 때까지 각 예금에 대해 무료 스핀 프로모션을 했습니다!! 처음에는 모든 것이 잘되고 스핀을 입금하고 받았지만 어느 날부터 다음 날부터 스핀을받는 것을 중단했습니다! 나는 지원에 불평했고 그들은 그들이 그것을 요청할 것이라고 나에게 말했다 !! 프로모션이 끝나가는데 스핀을 받지 못했어요. 12월 29일이나 30일에 다시 항의를 했는데, 똑같은 일이 많은 사람들에게 일어났고 그들에 대해 불평하는 사람들이 너무 많아서 압도당했다고 대답했습니다. 거의 1월 중순까지 아무런 답변이 없어서 맨날 불평만 했고, 항상 길게 해주셔서 1월 중순에 설명을 해주더군요. 스페인에서는 프리스핀 보너스에 관한 법이 다른 나라에서는 잘 알려져 있지 않지만 여기의 선수들은 같은 프로모션을 플레이하고 주장하는 사람들이 많아 프로모션을 받을 수 없었습니다. 그러나 그들은 우리가 입금하는 동안 그것에 대해 이야기하지 않았으며 그 프로모션은 내 프로모션에서 활성화되었습니다.
총계, 그들은 우리에게 각 플레이어에 해당하는 무료 스핀을 제공하지 않습니다.
그들이 할 수 있거나 우리에게 보상할 방법을 찾아야 합니까?
정말 감사합니다
Hello!!!
in December they put a promotion of free spins for each deposit until it expired on December 31st!! At first everything went well, I deposited and received spins, but from one day to the next I stopped receiving them!! I complained to support and they told me that they were going to request it!! The promo was about to expire and I did not receive my spins, I complained again on December 29 or 30 and they replied that the same thing had happened to a lot of people and that they were overwhelmed with so many people complaining about them. I was practically until mid-January complaining every day because I did not receive any response, and they always gave me long, and in mid-January they gave me an explanation, according to them in Spain there are laws on free spins bonuses different from other countries and it is not known very well why, the players here could not receive the promotion because there were many people playing and claiming the same promotion. But they never told us about any of that while we were depositing and that promo was active in my promotions.
Total, they do not give us the free spins corresponding to each player.
That they can do or do they have to find some way to compensate us?
Thanks a lot
Hola!!!
en diciembre pusieron una promoción de tiradas gratuitas por cada depósito hasta que caducaba el 31 de diciembre!! Al principio todo fue bien, depositaba y recibía tiradas, pero de un día para otro dejé de recibirlas!! Me quejé al soporte y me respondieron que lo iban a solicitar!! Estaba a punto de caducar la promo y no recibía mis tiradas, volví a reclamar sobre el día 29 o 30 de diciembre y me respondieron que a un montón de personas les había pasado lo mismo y que estaban sobrepasados con tanta gente reclamandoles. Estuve prácticamente hasta mediados de Enero reclamando todos los días porque no recibía ninguna respuesta, y siempre me daban largas, y a mediados de enero me dieron una explicación, según ellos en España hay leyes sobre bonos de tiradas gratuitas diferentes a otros países y no se sabe muy bien porqué, los jugadores de aquí no podíamos recibir la promoción porque había mucha gente jugando y reclamando la misma promoción. Pero nunca nos avisaron de nada de eso mientras depositabamos y en mis promociones salía activa esa promo.
Total, que no nos dan las tiradas gratuitas correspondientes a cada jugador.
Eso ellos pueden hacer o tienen que buscar alguna manera de compensarnos??
Muchas gracias
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