계정에 현금 보너스가 추가되었다는 이메일을 받았습니다. 블랙 프라이데이 보너스였습니다. 23일에 전송되었고 보너스를 청구할 때까지 이틀이 남았다고 적혀 있었습니다. 24일까지 읽지 않다가 웹사이트로 가서 무슨 내용인지 확인했습니다. 프로모션으로 갔는데 아무것도 없었습니다. 그런 다음 보너스 내역을 살펴보니 1 LTC 보너스가 취소된 것을 보았습니다. 그런 다음 지원팀에 연락하여 보너스를 청구하는 방법을 물었더니 보너스에 베팅 오류가 있어서 모두 취소되었고 곧 새로운 보너스가 제공될 것이라고 말했습니다. 그때는 그들이 헛소문을 퍼뜨리는 것 같은 느낌이 들었습니다. 첫째, 이런 보너스를 제공하는 것이 처음이 아니기 때문입니다. 둘째, 보너스에 대한 첫 번째 이메일을 무시하고 곧 새로운 보너스가 제공될 것이라는 후속 이메일이 있었을 것입니다. 그러면 고객 서비스에 대체품을 이미 제공했을 것입니다. 글쎄요, 제가 이런 질문을 하자 지원팀에서 무례하게 채팅을 종료했습니다. 저는 새로운 보너스를 놓치지 않기 위해 매일 반복적으로 연락했습니다. 그리고 새로운 보너스가 곧 출시될 것이라고 계속 들었지만 언제 출시될지는 알 수 없었습니다. 오늘 다시 연락했습니다. 하지만 이번에는 보너스가 만료되었다고 들었습니다. 글쎄요, 보너스에 베팅 오류가 있었다면 어떻게 만료될 수 있을까요? 저는 같은 보너스를 말하는지 확인하기 위해 질문을 계속했습니다. 그리고 우리는 같은 보너스를 언급하고 있었습니다. 저는 처음에 취소되었다면 왜 만료되는지 물었습니다. 그리고 다른 에이전트가 저에게 한 말을 그에게 말했을 때, 그의 이야기는 특정 플레이어만 이 보너스를 받을 자격이 있다는 것으로 바뀌었습니다. 그리고 저는 그렇다고 대답했고 저는 그 중 한 명이었습니다. 왜냐하면 이메일을 받았고 보너스는 있었지만 여러분이 취소했기 때문입니다. 그리고 제가 자격이 없다면 처음부터 그렇게 말했을 것입니다. 베팅 문제가 있는 대신. 저는 이런 카지노들이 아무런 결과 없이 그냥 무엇이든 할 수 있다고 생각하는 것에 질렸습니다. 그들이 원하는 것을 무엇이든 하고 아무 일도 일어나지 않을 것처럼 느끼는 것은 옳지 않습니다. 바뀌어야 합니다. 그들은 거짓말을 하고 플레이어와 게임을 할 때 책임을 져야 합니다. 제 말은, 그들이 이런 것에 대해 거짓말을 한다면 말입니다. 그럼 그들이 게임 플레이에 영향을 미치지 않는다고 말할 때 그들이 거짓말을 하지 않는다는 것을 어떻게 알 수 있을까요? 그리고 그것은 모든 사이트에 해당됩니다.
I received an email stating I had a cash bonus added to my account. It was a Black Friday bonus. It was sent on the 23rd stating I had two days to claim the bonus. I didn’t read it until the 24th then quickly went to the website to see what it was about. I went under promos and nothing was there. I then looked under bonus history and that’s when I seen the 1 LTC bonus was canceled. I then reached out to support and asked how to claim the bonus and that’s when I was told there was a waging error with the bonus so they all were canceled and a new bonus will be released soon. At that time I felt as if they were blowing smoke. For one it’s not their first time doing a bonus like this. And second there would have been a follow up email stating to disregard the first email about the bonus and a new one will be released shortly. That and they would have already had a replacement out for customer service. Well support rudely ended the chat when I asked these questions. I then repeated reached out each day just so I wouldn’t miss out on the new bonus. And was continued to be told the new bonus would be released soon but no time on when. Well today I reached out again. But this time I was told the bonus expired. Well wait how can it expire if there was a wagering error with the bonus. I went on to ask questions to make sure I was referring to the same bonus. And we were. I then asked well if it why would it be expired if it was canceled to begin with. And when I told him what the other agent said to me. His story changed to well only certain players qualified for this bonus. And I replied yes and I was one because I was emailed and I had the bonus but was canceled by yall. And if I didn’t qualify for it that would have been said the first time. Instead of it having a wagering issue. I’m sick of these casinos thinking they can just do whatever without any consequences. It’s not right for them to do whatever they want and feel like nothing will happen. It needs to change. They need to be held accountable when they lie and play games with players. I mean if they lie about something like this. Then how do we know they aren’t lying when they say they have no influence on how a game plays. And that goes for all the sites.