3 일 전
친애하는 라드카
제가 불평하는 것은 스포츠 베팅에 관한 것이 아닙니다.
입금 후 아무런 설명 없이 계좌가 폐쇄되는 경우입니다.
저는 제 말이 매우 정확하다고 생각해요.
카지노 전문가가 지적한 대로, 저는 일관되지 않은 정보로 인해 거부된 불만 사항을 가지고 돌아왔습니다.
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3 일 전
죄송합니다. 아직도 당신이 무슨 불평을 말하는지 이해할 수 없습니다. 마무리 질문을 해주시겠습니까?
"아마도 재개 요청에 관한 것인가요?"
다시 말해, 이 카지노에 대한 거부된 불만을 다시 제기해 보셨나요? 요청이 승인되지 않은 것 같습니다. 이것이 최근의 사건 과정을 Casino Guru 계정에서 추적할 수 없는 이유를 설명합니다. 직접 확인해 보세요.
저는 추적 정보를 제공하는 면에서도 매우 정확하지만, 저희가 불만 처리 담당자가 아니라 관리자인 한 그런 종류의 설명을 제공할 수는 없습니다. 그래서 제가 잘 모르는 것에 대해 불만을 제기하셨기에 질문을 드리는 것입니다.
현재 귀하가 걱정하시는 사항을 이해하도록 도와주실 수 있나요?
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3 일 전
예, 재시작 요청입니다.
카지노에서 거부되었습니다.
이는 불만을 제기할 수 있는 모든 기준을 충족합니다.
스포츠 베팅이 아닌 계정 폐쇄에 관한 것입니다
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3 일 전
불행히도 저는 Trust Pilot에서 Guru Casino에 대한 부정적인 리뷰를 작성해야 합니다.
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2 일 전
이제 알겠습니다. 고맙습니다.
귀하께서 우려하시는 불만 사항 재개 요청은 귀하가 재개하려고 했던 불만 사항과는 아무 관련이 없습니다.
아마도 이 부분은 중재자에게도 잘 이해되지 않는 부분일 것입니다. 예를 들어, 저에게도 잘 이해되지 않습니다.
원래 불만은 스포츠 베팅과 관련이 있었고 폐쇄된 계정이 포함되지 않았기 때문에, 예를 들어 다시 여는 데는 의미가 없다고 생각합니다. 새로운 불만을 제출하는 것이 더 나을 것이라고 말하고 싶습니다.
어쨌든, 이곳은 불만 제기가 아닌 포럼이라고 설명드렸습니다. 저는 전담 불만 처리팀 소속이 아니므로 귀하께서 구체적으로 어떻게 재개를 요청하셨는지, 어떤 답변을 얻으셨는지는 알 수 없습니다.
불만 제기 거부에 대한 설명으로 받은 메시지를 공유해 주시겠습니까? Trust Pilot을 계속 언급하는 대신 먼저 세부 사항을 논의할 수 있습니다.
감사합니다.
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2 일 전
이것은 거부입니다
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스크린샷을 보내주셔서 감사합니다.
아침에 저는 제 팀과 이 상황을 논의했고, 저희가 아는 한, 이전에 스포츠 베팅으로 인해 기각된 사건을 재개하는 것이 최선의 조치가 아니라고 확신합니다. 저는 이전 답변에서 이미 언급했다고 생각하므로, 더 구체적으로 말씀드리겠습니다.
불만은 스포츠 베팅을 한 것 같아서 거부되었습니다. 베팅을 한 후 계정이 닫혔습니다.
재개 요청 내용 중 하나는 100유로를 입금했고, 단 한 건의 베팅도 없이 계정이 폐쇄되었으며 카지노에 연락할 수 없다는 내용입니다.
실제로 이는 두 가지 방식으로 설명된 동일한 상황처럼 들립니다. 단지 요청이 거부되는 원인이 되는 스포츠 베팅만 제외되었습니다.
같은 카지노에서 이 "새로운" 계정 폐쇄의 상황이 전혀 달랐는지 확인해 주시겠습니까?
어쨌든, 부정확한 설명이 제공되어서 죄송합니다. 저희의 의견으로는 제가 설명한 상황이 문제이며, 어떤 종류의 "일관되지 않은 정보"가 문제가 아닙니다.
두 번째 계정 폐쇄에 대한 귀하의 업데이트를 기다리겠지만, 다시 한 번 강조하고 싶은 점이 하나 있습니다.
스포츠 베팅 및 규칙과 관련된 모든 이벤트는 당사의 범위를 벗어나므로 불만 제기 형태로 접수되지 않습니다.
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23 시간 전
라드카 님, 답변 감사합니다.
제 생각에는 꽤 명확한 것 같아요.
스포츠 베팅에는 문제가 없습니다.
다시 한번 말씀드리자면, 귀하의 불만은 카지노 측에서 아무런 설명 없이 제 계정을 폐쇄한 것과 관련이 있습니다.
간단하고 명확해요.
제 불만 사항을 공개해 주시기 바랍니다.
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23 시간 전
친애하는 사용자 여러분,
여기서 명령하는 대신, 첫 번째 계정 폐쇄를 어떻게 극복했는지 이해하도록 도와줄 수 있나요? 저는 또한 꽤 명확하고 투명했다고 믿습니다.
이제 두 사건을 설명할 차례입니다. 그 일에 약간의 노력을 기울이는 것이 좋습니다. 그렇지 않으면 앞으로 나아갈 수 없습니다. 결과적으로 상황은 당신에게도 동일하게 유지될 것입니다.
이해해 주시고 협조해 주시기 바랍니다. 거부된 재개 요청으로 보아 현재로서는 귀하의 상황에 관심이 있는 사람은 저뿐일 가능성이 큽니다.
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22 시간 전
당신이 나를 도우려고 하는 유일한 사람이라는 것을 알고 있으며, 그것에 대해 진심으로 감사드립니다.
아마도 기계 번역이 내 문제를 이해하지 못하는 것 같습니다.
처음부터 시작해 보죠.
카지노에서 신원 확인을 요구하지 않고 national bet casino에 등록했습니다.
저는 슬롯과 스포츠 베팅에 모두 베팅한 100유로를 7번 입금했습니다.
8번째로 100유로를 입금했는데, 돈이 은행에서 빠져나와 카지노 계좌로 이체되었는데도 아무런 설명 없이 계좌를 폐쇄했습니다.
저는 카지노 내셔널 베트에 연락하여 제 계정이 폐쇄된 이유에 대해 설명을 요청하려고 했지만 아무런 답변이 없습니다.
저는 카지노 전문가에게 불만 사항을 제기하여 문제를 조사해 달라고 요청했지만 기각되었습니다.
이게 전부 현실이에요, 라드카 씨.
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1 시간 전
귀하의 노고와 설명에 진심으로 감사드립니다.
아마도 당신 말이 옳을 겁니다. 자동 번역기가 우리 두 사람 모두에게 힘든 시간을 주었을 겁니다.
하지만 제가 보기에 카지노 상황은 여전히 첫 번째 불만 사항과 같습니다. 왜 그것이 이전 스포츠 베팅 활동과 관련이 없다고 생각하십니까? 제 말은, 불만 사항을 다시 제기하려면 먼저 중재자에게 설명해야 한다는 것입니다. 저는 그것을 어떻게 해야 할지 알아내려고 노력하고 있습니다...
제 동료들에게 먼저 물어보겠습니다. 다시 연락드리겠습니다.
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