1 개월 전
저는 1주일 전에 불만을 제기했습니다. 처음에는 제 사건을 담당했던 카지노 전문가 상담원이 지금까지는 반응이 없었습니다. 저는 계속해서 제 사건에 대한 후속 메시지를 제출했지만 상담원은 더 이상 응답하지 않습니다. 이에 대한 생각이 있으신가요!? 그런데 제 불만은 이미 3주나 지연된 지불 지연에 대한 것이고 카지노의 고객 서비스도 반응이 없습니다.
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내 불만 사항에 대해 후속 조치를 취해 주세요
1 개월 전
안녕.
우리가 답장을 잊은 것처럼 보일 수 있다는 것은 이해하지만, 사실은 그렇지 않습니다. 불만 사항을 조사할 시간을 가지면 두 가지 중요한 사실을 알게 될 것입니다.
- 솔직히 말해서, 카지노는 아직 지불할 시간이 있습니다. "그래서 저희는 플레이어에게 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다려서 불만을 제기하시기를 권고합니다."
- 불만 사항에는 타이머가 장착되어 있어 닉이 사건에 다시 돌아올 때까지 시간을 벌 수 있습니다.
보시다시피, 각 당사자, 즉 Casino Guru 전문가, 플레이어, 카지노 담당자는 항상 응답할 시간이 1주일 있습니다. 플레이어가 관련 출금 요청을 제출한 후 14일 이내에 불만을 제출한 경우 타이머는 정확히 14일째에 종료되도록 설정됩니다.
타이머가 제시한 시간을 닉에게 알려주세요.
혹시, 카지노에서 진척이 있었나요?
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1 개월 전
9월 1일 이후로 카지노에서 아무런 답변이 없네요
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1 개월 전
정말 슬픈 소식이네요. 그래서 이 카지노가 앞서 언급한 14일 제한을 넘길 것으로 예상할 수 있고, 그러면 우리 측에서 추가 조사를 하게 될 겁니다.
해결해야 할 문제가 있다면, 저희 전문가가 공정한 해결책을 찾으려고 노력할 것입니다. 다만 시간이 좀 걸릴 뿐이니 기다려 주세요.
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1 개월 전
안녕,
제 생각에는 이미 4일이 지났는데, 닉의 답변을 남은 시간이 지날 때까지 기다려야 할까요?
카지노 측에서는 아직 반응이 없고 보류 중인 출금에 대해서도 진전이 없습니다.
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1 개월 전
저는 아직 닉에게서 소식을 듣지 못했습니다. 시간이 이미 지났습니다. 피드백을 주시면 감사하겠습니다.
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1 개월 전
안녕하세요. 지연에 대해 사과드리며 Nick에게 바로 알려드리겠습니다.
그가 답변할 때까지 인내심을 가져주세요.🙏
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1 개월 전
제 불만에 대한 업데이트를 줄 수 있는 사람이 여기 있나요? 타이머는 이미 지났지만 카지노 전문가 에이전트로부터 아무런 응답이 없습니다. 그 외에도 저는 지난주에 이 포럼에 글을 올렸는데, 누군가가 기다리라고 했지만 제 사례에 대한 피드백은 여전히 없습니다.
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1 개월 전
안녕하세요, 보시다시피 로미가 이미 이 일에 관여했습니다. 새 스레드를 시작할 필요는 없다고 말하고 싶습니다. 여기서부터는 우리가 맡겠습니다.
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1 개월 전
재밌는 건 닉이 나를 다른 에이전트에게 연결해줬기 때문에 타이머가 리셋되었고 나는 다시 6일을 기다려야 한다는 거야? ㅋㅋㅋ. 2개월을 기다리라고?
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1 개월 전
저는 당신의 좌절을 이해합니다. 기다리는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 특히 예상 시간이 이미 지났을 때는 더욱 그렇습니다. 지원 팀에 다시 연락하거나 포럼 게시물에 Casino Guru 상담원을 직접 태그하면 더 빠른 답변을 받을 수 있습니다. 바라건대, 당신이 기다리고 있는 피드백을 곧 받으실 수 있을 것입니다.
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1 개월 전
헨키에게 감사합니다
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1 개월 전
좋아요. 이제 당신의 사건에 어떤 움직임이 보이기를 바랍니다.
계속해서 새로운 소식을 알려주시기 바랍니다.🙏
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