나는 합법적으로 불법 카지노에서 사용되는 이러한 느린 의도와 일반적인 지연 전술로 불만이 완전히 해결되는 데 걸리는 시간을 충분히 알고 있습니다.
그러나 내 문제는 내가 열심히 여기에 불만을 제출하고 누군가가 내 (복잡하지 않은) 불만을 신속하게 스캔하기를 기다리는 사실인데, 그 불만은 '제출' 에서 2 분 이상 걸리지 않습니다. Casino Guru가 필요로하는 기타 정보를 요청하는 '사례 개설' 및 간단한 메모입니다. 나는 물건을 옮기기 위해 문서와 함께 기다리고 있었다.
Casino Guru에 충분한 포럼 직원이 포럼 스레드에 즉시 응답 할 수있는 경우 (대부분의 경우 우선 순위는 아님) 새로운 카지노 불만, 특히 복잡하지 않은 불만을 신속하게 열 수 있습니다. 나는 일요일을 포함한 저녁 시간 동안 여기에서 일하는 직원들과 한 번의 움직임없이 월요일 전체를 알고 있지만 직원들은 포럼 질문에 신속하게 응답했습니다.
요즘 영국 정부가 카지노에서 엄격하게 내려 오는 것은 당연한 일입니다. 플레이어가 우리를 치료하는 방식에 대해 잘 알고 있기 때문입니다. 우리는 머그컵으로 데려 가고 카지노에서 사용하는 이러한 지속적인 지연 전술은 정말 놀랍습니다.
Casino Guru가 불만 사항을 확인할 때까지 기다리십시오.
Gam-Stop이 간단한 이메일에 응답 할 때까지 최대 9 주 동안 대기
법률 카지노가 가장 기본적이고 간단한 불만 사항에 대응할 때까지 최대 8 주 동안 기다립니다.
수많은 도박꾼 카지노가 매일 문제가있는 도박꾼들과 함께 문을 열고 있지만, 당국과 은행은 집행 조치없이 눈을 돌리고 있습니다.
영국 도박위원회조차 간단한 이메일에 답변하는 데 최대 3 개월이 걸립니다.
아 그리고 그건 그렇고이 계획이 시작되기 몇 년 전부터 계속되고 있습니다.
I'm fully aware of how long it takes for complaints to be fully resolved by these purposefully slow and the typical delay tactics used by legal and illegal casinos.
However my issue is the fact I submitted a complaint on here eager and waiting for somebody to quickly scan over my very (non-complicated) complaint, which by the way would take no longer than 2 minutes for the complaint to go from 'submitted' to 'case opened' and a quick note asking for what other information is possibly required by Casino Guru. I was sat here waiting with any documents to get things moving.
If Casino Guru have enough staff to immediately respond to forum threads (which in most cases should not be a priority) then they should be able to quickly open up new casino complaints especially non-complicated ones. I am aware staff work on here during the evenings including Sunday, plus the whole of Monday without a single bit of movement yet staff quickly responded to forum questions.
No wonder the UK Government are coming down strict on casinos these days, because players are well and truly sick of the way we are being treated. We are taken for mugs and these constant delay tactics used by casinos are truly astounding.
Wait days for Casino Guru to look at a complaint
Wait up to 9 weeks for Gam-Stop to respond to simple emails
Wait up to 8 weeks for legal casinos to respond to even the most basic and simple complaints
Thousands of dodgy casinos opening up daily with problem gamblers spending everything they have, yet the authorities and banks turn a blind eye with no enforcement action.
Even the UK Gambling Commission take up to 3 months to answer a simple email.
Oh and by the way this has been going on for years well before this plandemic.
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