안녕하세요,
iWildCasino에 문제가 있습니다. 결국 수천 유로를 잃은 후 적립된 포인트로 150유로를 현금으로 구매/전환했습니다.
당시 이 €150는 베팅 50배였습니다. 그래서 나는 보너스 돈을 실제 돈으로 바꾸기 위해 €7500를 베팅해야 했습니다.
2일 후에 나는 그 일을 했고 내 계좌에 약 €1400가 생겼습니다. 내 계정에도 Realmoney로 선언되어 있습니다. 그런 다음 다음날 계속 플레이하여 €2400를 벌었습니다.
이제 문제가 발생합니다.
€400 트랜치로 하루 최대 €1200를 지불할 수 있습니다. 그래서 저는 각각 €400씩 3번의 인출을 요청했습니다. iWildCasino로부터 보너스의 5배만 지불할 수 있다는 내용의 이메일을 받은 다음 날(§1.4.에 따라). 당신이 그것으로 얼마나 승리하든 상관 없습니다. 나에게 그것은 €750(€150x5)가 될 것이다.
남은 돈은 모두 내 계정에서 삭제되었습니다....!!! €1,650의 이익은 이전에 실제 돈으로 계정에 있었음에도 불구하고 내 계정에서 삭제되었습니다. 이제 위에서 언급한 $1.4 보너스에 대해 질문을 받았을 때 x5만 지불할 수 있다는 것이 반복적으로 지적되었습니다. 내 생각엔 이건 명백한 사기다!! 1. 실제 돈으로 광고됩니다 2. 계속 플레이할 수 있습니다 3. 저도 €7500를 베팅해야 했습니다... 4. 보너스가 끝났습니다
여기에서 불만 사항 티켓을 열고 싶었지만 안타깝게도 작동하지 않았고 몇 가지 질문 후에 이 사진만 받았습니다(첨부 파일 참조).
누군가가 나를 도울 수 있기를 바랍니다 ??
감사합니다. 항상 좋은 일만 있기를 바랍니다
Hello,
I have a problem with iWildCasino. After I ultimately lost many thousands of euros, I bought/converted €150 in cash with the points I had accumulated.
This €150 was then Wager 50x. So I had to wager €7500 to turn the bonus money into real money.
After 2 long days I did it and had around €1400 in my account. Also declared as Realmoney in my account. Then I continued playing the next day and made €2400 out of it.
Now comes the problem.
You can pay out a maximum of €1200/day in €400 tranches. So I requested 3 withdrawals of €400 each. The day after you receive an email from iWildCasino stating that you are only allowed to pay out x5 of the bonus (according to §1.4.). No matter how much you win with it. For me that would be €750 (€150x5).
All the remaining money was simply deleted from my account....!!! The €1,650 profit was simply deleted from my account, even though it was previously in the account as real money. Now, when asked about the above-mentioned $1.4 bonus, it was repeatedly pointed out that you can only pay out x5. In my opinion this is clear fraud!! 1. It is advertised as real money 2. You can continue playing 3. I also had to wager €7500... 4. the bonus was over
I wanted to open a complaint ticket here, but unfortunately that doesn't work and after a few questions I only get this picture (see attachment).
I hope someone can help me??
Thank you & best regards
Hallo,
ich habe ein Problem mit iWildCasino. Nachdem ich unterm Strich viele Tausende Euro verspielt habe, habe ich mir mit angesammelten Punkten 150€ Cash gekauft/umgewandelt.
Diese 150€ waren dann Wager 50x. Also musste ich 7500€ umsetzen, um aus dem Bonusgeld Realgeld zu machen.
Nach 2 langen Tagen habe ich es geschafft und hatte ca. 1400€ auf meinem Konto. In meinem Konto auch als Realmoney deklariert. Dann habe ich weiter gespielt am nächsten Tag und daraus 2400€ gemacht.
Jetzt kommt das Problem.
Man darf max. 1200€/Tag auszahlen in 400€ Tranchen. Also habe ich 3 Auszahlungen a 400€ beantragt. Am Tag danach kommt dann eine Mail von iWildCasino, dass man von dem Bonus (laut §1.4.) nur x5 auszahlen darf. Ganz egal wie viel man damit gewinnt. Das wären bei mir also 750€ (150€x5).
Das ganze restliche Geld wurde einfach gelöscht von meinem Konto....!!! 1650€ Gewinn wurde mir also einfach vom Konto gelöscht, obwohl dieses vorher als Realmoney im Account war. Jetzt wurde auf Nachfrage immer wieder auf den oben genannten $1.4 vom Bonus hingewiesen, dass man nur x5 auszahlen kann. In meinen Augen ist das klarer Betrug!! 1. Es wird als Realmoney ausgeschrieben 2. Man kann weiter spielen 3. ich musste ja auch 7500€ umsetzen... 4. der Bonus war beendet
Ich wollte hier ein Beschwerdeticket eröffnen, aber leider klappt das iwie nicht und es kommt nach ein paar Fragen nur dieses Bild..(siehe Anhang).
Ich hoffe iwer kann mir helfen??
Danke & Beste Grüße