11월 5일, 저는 뚱뚱한 해적 사이트에서 게임을 하던 중 보너스 라운드에서 승리했습니다. 저는 요청받은 대로 특정 공을 선택했습니다. 2개의 빨간색 공, 2개의 보라색 공, 2개의 파란색 공, 1개의 초록색 공이 뒤집혔습니다. 다음 공을 선택했을 때 게임은 색상을 공개하지 않았고 오류가 발생하면서 그냥 중단되었습니다. 
나는 무슨 일이 일어났는지에 대한 답변 없이 일주일 내내 라이브 채팅에 시간을 보냈습니다. 금요일 아침에 다시 사이트에 접속했지만 게임이 더 이상 존재하지 않았고 여전히 설명이나 답변을 받지 못했습니다.
당연히 죄송하지만, 뚱뚱한 해적이라는 이름의 카지노에서 무엇을 기대하셨나요?
그들이 빚진 것을 지불하려는 정직함은 내가 가장 큰 잭팟 중 하나를 쳤다는 사실과 그들이 사이트에서 게임을 삭제할 다른 이유가 무엇인지 매우 분명해 보입니다.
안녕하세요!
지원팀이 문제를 제대로 인식하지 못하고, 나중에 게임을 찾을 수 없다는 점으로 미루어 볼 때 게임 제공업체와 관련이 있을 가능성이 있습니다.
실망스러웠을 거라고 생각합니다. 제가 카지노 지원 직원이었다면, 저는 당신을 위해 적절한 보상을 찾기 위해 최선을 다했을 겁니다. 그저 당신의 부정적인 경험을 덜어주기 위해서요.
사실, 많은 카지노는 기술적 버그가 있는 경우 상금이 유효하지 않다는 내용을 약관에 포함합니다. 그러나 플레이어에게 상황을 공정하게 설명하고, 예를 들어, 잃은 베팅을 보상하는 것이 항상 바람직합니다.
지금까지 카지노 직원들이 당신에게 무슨 말을 했는지 말해 줄 수 있나요?
캐시를 지우고 다른 장치를 사용해 보라고 여러 번 말씀하셨고 이 문제를 다루는 부서에 알려서 이메일로 연락을 드렸다고 합니다. 그런 다음 특정 게임에 문제가 있어서 제 게임도 그 중 하나였는데 2시간 후에 로그인해서 다시 시도해 보라고 했지만 시간 낭비였고 마지막으로 업데이트가 있으면 이메일을 보내 달라고 했습니다. 이 문제는 5/11/24 이후로 계속되고 있습니다.
또한 지원팀에서 보낸 모든 채팅 로그, 이메일, 오류 스크린샷, 내가 플레이하던 게임 시간 스크린샷, 스테이크와 ID 번호도 가지고 있습니다.
솔직히 말해서, 우리가 찾거나 재현할 수 없는 문제에 직면할 때마다 우리는 플레이어에게 같은 조언을 합니다. 🙁 임시 브라우저 파일이나 쿠키로 인해 발생하는 이상한 현상의 수는 계속해서 저를 놀라게 합니다.
어쨌든, 제가 언급했듯이, 저는 그것이 멋진 경험이 아니라는 것을 완전히 이해하므로 플레이어에게 최선을 다해 설명하려고 노력할 것입니다. 적어도 제 생각에는 베팅 금액을 환불하는 것이 순서일 것입니다. 카지노가 어차피 찾아야 하는 표준적인 "기술적 해결책 찾기"에 고집하는 대신, 제 생각에는 플레이어에게 그의 문제가 심각하고 그의 경험이 제 최우선 순위라는 것을 보여주기 위해 돈을 투자하는 것이 더 합리적일 것입니다.
전체적인 그림을 잘 모르겠는데, 그냥 돈을 돌려달라고 요청하는 건 아니에요. 저는 보너스 라운드에 참여했는데, 그 스핀에서 1파운드를 투자했지만 상금은 그냥 돈을 돌려받는 것보다 훨씬 더 중요해요. 그것은 잭팟이 발생하면 엄청난 금액을 지불하도록 설정된 게임의 잭팟 라운드였는데, 제 생각엔 그런 일이 일어났기 때문에 게임이 사이트에서 삭제되었고 지금도 삭제되어 있어요. 
이 스크린샷에서 알 수 있듯이 그것은 단지 당신의 평균적인 몇 백 보너스 라운드가 아니라 큰 돈을 위한 것이고 스크린샷을 가이드로 사용하여 발생한 시나리오를 맥락에 넣으면 나는 이미 처음 3개의 팟에서 각 색상을 2개씩 돌렸고 가장 작은 팟은 1개만 돌렸고 다음 선택을 선택했을 때 색상이 공개되기 전에 기계가 충돌했습니다!!! 이것이 약간 모호하게 들리지 않는다면 나는 무엇이
안녕하세요. 걱정하지 마세요. 제 생각에는 그 정도는 알 것 같아요.
당신의 우려를 이해합니다. 감히 말씀드리자면, 그것은 단지 세 번의 기능하지 않는 라운드에 대한 것이 아니라 의심스러운 상황에서 어떤 종류의 스트릭을 잃는 것에 대한 것입니다.
일반적으로 게임 제공자는 무슨 일이 일어났는지 결정해야 하며, 그에 따라 카지노가 행동합니다. 기본적으로 이것이 기술적인 문제에서 일이 진행되는 방식입니다.
그래서 저는 지금까지 카시오에서 들은 내용을 알아보라고 했습니다. 특정 제공자가 관련되었나요? 저는 이것이 중요한 부분이라고 진심으로 믿습니다.
사이트와 제공자가 여전히 무슨 일이 일어났는지 조사하고 있으며 해결 방법을 찾고 있다는 내용의 이메일을 받았습니다.
알겠어요.
최소한 게임 제공자가 결국 진술을 제공할 가능성이 있습니다. 정말 엉망진창이어서 죄송하고, 믿어주세요. 당신을 이 상황에서 벗어나게 할 만큼 도움이 되는 제안을 하고 싶습니다. 하지만 그런 일이 발생하면 게임 제공자의 조사 결과가 일반적으로 영향을 미칠 가능성이 매우 높습니다.
가끔, 다시 말하고 싶지는 않지만, 이 조사에는 몇 달이 걸릴 수도 있습니다.
하지만 한 가지 제안은 Tomas에게 게임 제공자가 관련되었다는 것을 알리는 것입니다. 저는 불만 사항을 읽었지만, 그렇게 하지 않았다면 구체적으로 언급하는 것이 좋을 것 같습니다.
그는 아마도 작업이 완료될 때까지 기다려야 한다고 말할 것입니다. 🙁
게임이 그 특정 지점에서 크래시된 전체 이유가 더 큰 잭팟 중 하나가 트리거되었기 때문인 것 같습니까? 선택한 크리스털 순서가 낮은 지불금을 피하는 것이 매우 이상해 보이고 마지막으로 선택한 크리스털이 녹색이었다면 여전히 다른 것을 선택해야 했을 것입니다!!! 그래서 더 큰 잭팟이 이미 트리거된 것 같습니다. 감사합니다.
저는 이것이 당신의 상황에 있는 플레이어들이 다른 가능성에 대해 가질 의견 중 하나라고 생각합니다. 우리의 마음은 항상 설명을 찾고 어떻게든 선호하는 설명을 다루는 콘텐츠를 구성하는 경향이 있습니다.
제가 이전에 말하려고 했지만, 그렇게 명확하게는 아니었지만, 이런 일은 증명하기 매우 어렵습니다. 제 관점에서 보면, 저는 이런 일을 직접 본 적이 없는 사람이기 때문에 여러분의 의견을 지지하는 것은 공정하지 않을 것입니다. 이 모든 것이 여러분에게 매우 이상하게 보일 수 있다는 것을 완전히 이해하지만, 해당 게임을 배포하는 회사인 게임 제공자가 게임 라운드가 괜찮았는지 아닌지 말하려는 사람인 한, 모든 제안이 까다롭다는 것을 이해해 주시기 바랍니다.
