지난 24시간 동안 장치, IP 주소 및 관련 계정을 통해 차단되었으며 전체 네트워크의 어떤 사이트에서도 Zendesk/실시간 지원 채팅을 열 수조차 없습니다.
이 네트워크는 제가 독점적으로 게임을 하는 곳이고 동시에 여러 다른 사이트에서 플레이하는 경우가 많기 때문에 정말 안타깝습니다.
저는 동시에 4개의 다른 사이트에서 실시간 지원 메시지를 보내고 있었는데 모두 독립적인 이유였습니다. 3 각 특정 계정에서 해당 시점에 지급되는 보너스의 일부를 받으라고 메시지를 보냈고, 4 번째 보너스 크랩 게임 과정에서 발생한 오류를 해결하려고 했습니다.
그것은 모두 기본적인 것이었고 모두 차분하고 정중했으며 카지노를 이용하거나 사기하려는 시도는 전혀 없었습니다.
동일한 네트워크 내의 사이트마다 때때로 동일한 지원 담당자가 제공되므로 각 사이트에 자체 전담 지원 직원이 있는 것은 아닙니다.
아마도 이것이 지원 채널에 스팸을 보내 나를 차단한 것처럼 보이게 만든 것 같습니다.
나는 그것을 완전히 이해하고 그것이 어떻게 일어날 수 있는지 이해하지만 1분도 채 안 되는 시간 동안만 본다면 블록이 정당하지 않다는 것이 명백할 것입니다.
내 이메일 주소가 차단된 것은 아닙니다. 그게 전부입니다. 장치, 계정, 심지어 내 IP 주소까지. 친구에게 집에 있는 동안 실시간 채팅에 액세스할 수 있는지 확인해달라고 요청했고, 그 친구가 내 집에 와서 Wi-Fi에 로그인했는데 지금은 액세스할 수 없습니다.
금지 당시 사용하고 있던 여러 사이트에 이메일을 보내려고 했는데, 티켓에 대한 확인 이메일에 표시된 것처럼 내 이메일은 대부분 수신되었지만 어떤 경우에도 응답이 없었습니다.
시간이 지남에 따라 여러 판촉물을 잃어버려도 별로 개의치 않습니다. 제가 속상한 점은 문제가 발생하거나 판촉물을 이용하고 싶을 때 지원팀에 연결할 수 없다면 전체 네트워크의 어떤 카지노도 사용할 수 없습니다.
이것은 제가 다른 어떤 것보다 신뢰하는 네트워크이고, 제가 알고 있는 네트워크이며, 제가 편안하고 좋아하는 게임이 모두 있는 곳입니다.
필요하다고 판단되면 간단한 24시간 차단으로 메시지를 보낼 수도 있었지만, 그것도 엄청나게 불필요했을 것입니다.
네트워크 내 1개 이상의 웹사이트에서 메시징 지원이 기술 지원 직원의 의심을 불러일으킬 수 있고 문제가 되지 않을 수도 있지만 큰 망치가 땅콩을 껍질을 벗기는 데 사용되었다는 사실만 알고 싶었습니다. 무엇을 해야 할지, 누구에게 연락할 수 있는 방법이 있는지.
이 모든 것은 보너스 활성화, 예정된 일부 무료 스핀 및 여러 계정에 대한 보너스 크랩 오류를 동시에 수정하도록 요청하는 것입니다. 정말 말도 안 되는 일이지만 그냥 고쳐서 카지노에 내 돈을 주고 즐길 수 있었으면 좋겠어요 ㅋㅋㅋ
I've been blocked by way of device, IP address and associated accounts as the last 24 hours has proven and I'm unable to even open a zendesk/live support chat on any site across the entire network.
It's really unfortunate as this network is where I game exclusively and I often play on several different sites simultaneously.
I was messaging live support on 4 different sites at the same time, all for independent reasons. 3 I was messaging to recieve part of a bonus due at that time on each specific account and the 4th I was trying to resolve an error that occurred in the process of a bonus crab game.
It was all basic stuff, all calm and respectful and there was no attempt to exploit or swindle the casinos at all.
You may have noticed from site to site within the same network you will get the same support workers from time to time so it's not like each site has its own dedicated support staff.
I'm guessing it was this that must have made it look like I was spamming the support channels leading to me being blocked.
I totally get it and understand how it could happen but if it was even looked at for less than a minute it would be obvious that the block is not justified.
It's not like my email address is blocked ect... it's everything. Device, accounts and even my IP address. I had a friend check to see if he could access live chat while he was at his house, he them came to my house, logged in to the wifi and he too can't access it now.
I've tried to email several of the sites I was using at the time of the ban, my emails are mostly getting recieved as shown by confirmation email about the ticket but no response what so ever from any if them.
I don't really care that I'm losing several promotional items as time goes by what I'm upset about is the fact that unless I can connect with support when i experience an issue or even just want to make use of a promotion I can't use any casino in the entire network.
This is the network I trust more than any other, its what I know, where I am comfortable and where all of my favourite games are.
The message could have been sent by a simple 24 hour ban if they deemed necessary, even that would have been massively unnecessary.
I just needed to know that messaging support from more than 1 website within a network can cause suspicion from the tech support staff and it wouldn't be an issue but a sledgehammer has been used to shell a peanut and I'm left with no idea what to do or any way to contact anyone.
All this over asking for a bonus to be activated, some free spins that were due and an error in bonus crab to be rectified over several accounts at the same time. Ridiculous really but I just want it to be fixed so I can move on and enjoy giving the casinos my money lol
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