친애하는 그랜트,
이것이 이 문제에 대한 나의 마지막 답변이 될 것임을 알리기 위해 이 메시지를 씁니다. 마지막으로 전체 상황을 요약해 보겠습니다. 당신은 카지노에서 "Coinflip" 게임을 하고 큰 성공을 거두어 상당한 돈을 따냈습니다. 이것은 게임의 버그 또는 기술적 오류 때문이었습니다. 이 오류는 다른 플레이어의 수많은 인출로 인해 카지노에 많은 비용을 초래했습니다. 결과적으로 카지노는 8시간 이상 제대로 작동하지 못했습니다. 처음에는 상당한 금액을 보셨음에도 불구하고 갑자기 계좌 잔고가 사라지는 것을 보고 답답하셨을 텐데 이해합니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 그러한 상황에서 스스로를 보호하기 위해 이용 약관을 마련하는 것이 일반적입니다. 이 경우 다음 용어입니다.
"4.10. BC.GAME은 BC.GAME이 재량에 따라 다음과 같은 상황이 발생한 것이 명백하다고 판단하는 경우 베팅의 일부 또는 전부를 무효로 선언할 권리를 보유합니다.
...
4.10.4. 그렇지 않으면 수락되지 않았을 베팅이 있지만 웹 사이트가 기술적 문제로 인해 영향을 받은 기간 동안 수락되었습니다.
4.10.5. 잘못된 인쇄, 기술적 오류, 불가항력 또는 기타 오류로 인해 이 오류로 인해 베팅이 제공, 배치 및 수락되었습니다."
귀하의 불만이 완전히 거부되지 않고 귀하가 게임 당국에 연락하도록 권고받은 유일한 이유는 귀하가 플레이한 게임이 카지노의 원래 게임이었기 때문에 일반적으로 그러한 상황에서 요청하는 것처럼 카지노가 게임 공급자의 진술을 가지고 있지 않았기 때문입니다. . CIL이 내린 결정이 귀하의 청구에 유리하지 않았기 때문에 이제 귀하의 불만이 기각될 것 같습니다. 과거 규제 당국의 결정에 동의하지 않았지만 이번에는 받아들여야 하는 입장에 놓였습니다. 앞서 설명한 바와 같이 카지노는 재정적 파탄을 피하기 위해 소프트웨어 오류가 발생할 경우 스스로를 보호할 수 있는 방법이 있어야 합니다. 법률 지원을 받기로 한 귀하의 결정을 이해하며, 공감하지만 귀하의 성공 가능성에 대해 회의적임을 표명해야 합니다. 민원해결센터를 이용해주셔서 감사드리며, 건승하시길 바랍니다.
친애하는,
베드로
Dear Grant,
I am writing this message to inform you that this will be my final response on this matter. Let's recap the entire situation one last time. You played the game "Coinflip" at the casino and experienced significant success, winning a substantial amount of money. This was due to a bug or technical error in the game. This error cost the casino lots of money as numerous withdrawals by other players went through. Consequently, the casino was unable to function properly for a duration of over eight hours. I understand the frustration you must have felt when you saw your account balance disappear suddenly, despite initially seeing a considerable amount. Nevertheless, it is common for casinos to have terms and conditions in place to safeguard themselves in such circumstances. In this case, it's the following term:
"4.10. BC.GAME reserves the right to declare a wager void partially or in full if BC.GAME, at its own discretion, would deem it obvious that any of the following circumstances have occurred:
...
4.10.4. Wagers have been placed that would not have been accepted otherwise, but that were accepted during periods when the website have been affected by technical problems.
4.10.5. Due to an error, such as a, misprint, technical error, force majeure or otherwise, wagers have been offered, placed and or accepted due to this error."
The sole reason why your complaint was not rejected outright and you were advised to contact the gaming authority is because the casino did not possess a statement from a game provider, as we usually request in such situations because the game you played was the casino's original game. As the decision reached by the CIL did not favor your claim, I'm afraid your complaint will now be rejected. Despite disagreeing with the regulator's decision in the past, we find ourselves in a position where we must accept it this time. As previously explained, casinos must have a way to protect themselves in cases of software failures to avoid facing financial ruin. I understand your decision to seek legal assistance, and though I sympathize, I must express my skepticism regarding your chances of success. Thank you for using the complaint resolution center and wish you good luck.
Best regards,
Peter
자동 번역: