말이 너무 길지만 분명히 도용당했습니다 이 회사들 신고가 가능한가요? 아니면 이렇게 하는 것이 시간 낭비입니까?
It is very long to tell but I have clearly been ripped off Is it possible to report these companies? Or is doing this wasting time?
Es muy largo de contar pero me han estafado claramente. Es posible denunciar a estas empresas? O hacer esto es perder el tiempo?
웹사이트에서 불만 사항을 제출하는 것으로 시작할 수 있습니다. 여기에서 할 수 있습니다.
https://casino.guru/complaints/create
나는 카지노가 우리와 통신하고 그들에 대해 제출된 거의 모든 불만을 해결하는 것을 볼 수 있으므로 시도해야 합니다 🙂
You can start by submitting a complaint on our website. You can do so here:
https://casino.guru/complaints/create
I can see the casino communicates with us and solved almost every complaint submitted against them so you should give it a try 🙂
다시 안녕.
새로운 고객이 되었고 스포츠 베팅 보너스를 수락했다고 하는데 사실이 아닙니다. 나는 카지노를 하기 위해 돈을 넣었다. 나는 다음과 같이 돈을 입력했다.
100chf
100chf
200chf
200chf
처음 3개 항목에서 돈을 잃었고 네 번째 항목에서 돈을 벌기 시작했습니다. 내가 6,500chf라는 수치에 도달했을 때 나는 이전에 실제 화폐로 표시되었던 내 돈이 보너스 머니로 나에게 전달되었다는 것을 깨달았습니다. 내가 고객 서비스에 연락했다는 것을 깨달았을 때 그들은 내가 활성 보너스를 가지고 있으며 보너스 돈을 실제 돈으로 사용하려면 1000chf 가치의 스포츠 베팅을 해야 한다고 말했습니다. 좋아 ... 6,500chf가 있기 때문에 ... 쉬울 것이라고 생각했습니다. 바를 채웠을 때 마무리까지 300chf만 남았고 스포츠 베팅에서 차단되었습니다. 나는 고객 서비스에 이야기하고 그들은 내가 높은 한도를 베팅했기 때문에 내 베팅을 차단했으며 차단 및 차단 해제할 권리가 있다고 말합니다.
좋아, 나는 보너스를 잠금 해제하고 내 돈을 실제 돈으로 쓸 수 있는 시간이 일주일 밖에 없었기 때문에 나를 차단한 시스템을 이길 수 있는지 확인하기 위해 낮은 내기를 하는 아이디어를 생각해 냈습니다. 하지만 그들은 내 베팅을 차단했습니다 아니 보너스를 완료할 수 있습니다 !!!! Ok ... 시스템에서 5chf 베팅을 할 수 있어서 운이 좋았습니다. 그래서 5chf 베팅에서 400chf를 만들었습니다. 내기가 완료되는 동안 나는 카지노를 계속 플레이하고 9,500chf의 수치에 도달합니다. 나는 카지노를 떠나고 보너스가 완료될 때까지 기다립니다. 결론적으로 무슨 일인데??? 보너스가 완료되었지만 보너스 조건에서 보너스의 최대 5 배 만 지불 할 수 있다고 주장하면서 500chf 만 주었다. 그들은 나에게 최대 500chf를 지불할 수 있도록 100chf를 주기로 되어 있습니다. 나는 9,500chf를 가지고 있었기 때문에 그들은 내 얼굴에서 9,000chf를 훔쳤습니다. 이러한 악의적인 보너스 규칙이 합법인지는 모르겠지만 가장 중요한 것은 보너스를 받지 않았다는 것입니다. 나는 항상 내 돈으로 놀았고 돈을 넣을 때마다 나는 진짜 돈을 넣었다. 나는 그들과 이야기하고 설명을 요청했으며 내 베팅 또는 거래 시스템에 표시되지 않기 때문에 보너스를 주었을 때만 그들이 나에게 보여주기를 바랍니다. 그들은 asstema에서 그것이 나타나지만 그것은 거짓말입니다. 한 번은 그곳의 한 사람이 나에게 한 시간 1분을 말하고 다른 직원이 다른 직원이 나에게 거짓말을 해서 거짓말을 하고 있기 때문입니다. 나는 그들에게 그들이 보는 것을 스크린샷으로 만들어달라고 요청했지만 스크린샷을 보내는 것은 금지되어 있다고 말합니다. 정말 신고하겠습니다. 그들은 나에게서 9,000chf를 훔쳤습니다.
Hello again.
It happened that I became a new customer and they say that I accepted the sports betting bonus and it is not true. I put in money to play the casino. I entered money this way:
100chf
100chf
200chf
200chf
In the first 3 entries I lost money and from the fourth entry I started to earn money. When I reached the figure of 6,500chf I realized that my money that previously appeared in real money they had passed it to me as bonus money and I swear to God they never gave me money and I never played any bonus. When I realized that I contacted customer service and they told me that I have an active bonus and to spend my bonus money to real money I have to place sports bets worth 1000chf. Ok ... I thought ... it will be easy because I have 6,500chf. When I have filled the bar, there is only 300chf left to finish, I am blocked from sports bets. I speak with customer service and they tell me that they have blocked my bets because I was betting high limits and they have the right to block and unblock.
Ok I come up with the idea of making low bets to see if I could beat their system that had blocked me because I only had a week to be able to unlock the bonus and spend my money to real money but they had blocked my bets then no I could complete the bonus !!!! Ok ... I'm lucky that the system lets me make 5chf bets so I make 400chf in 5chf bets. While the bets are being completed I keep playing the casino and I get to the figure of 9,500chf. I return to leave the casino and wait for the bonus to complete. What happened in the end??? That the bonus was completed but they only gave me 500chf arguing that under the conditions of the bonus they can only pay the maximum amount of 5 times the bonus. They are supposed to give me 100chf so they can pay me a maximum of 500chf. I had 9,500chf so they stole 9,000chf from my face. I don't know if these abusive bonus rules are legal, but the most important thing of all is that I WAS NOT GIVEN ANY BONUSES. I always played with my money and every time I entered money I put real money. I have spoken with them and asked for explanations and I ONLY want them to show me when they gave me the bonus because it does not appear in my betting or transaction system. They tell me that in their asstema it appears but IT IS A LIE because once a person there told me an hour and a minute and another worker told me another so they are lying to me. I have asked them please to make me a screenshot of what they see but they tell me that it is forbidden to send a screenshot. I'm really going to report them. They have stolen 9,000chf from me.
Hola de nuevo.
Ha pasado que me hice nuevo cliente y ellos dicen que yo acepté el bono de apuestas deportivas y no es verdad. Yo ingresé dinero para jugar al casino. Ingresé dinero de esta manera:
100chf
100chf
200chf
200chf
En los primeros 3 ingresos perdí dinero y a partir del cuarto ingreso empecé a ganar dinero. Cuando llegué a la cifra de 6.500chf me di cuenta que mi dinero que antes aparecia en dinero real ellos me lo habian pasado a dinero de bonus y juro por Dios que nunca me regalaron dinero y nunca jugué ningun bono. Cuando me di cuenta de eso me puse en contacto con atencion al cliente y me dicen que tengo un bono activo y para pasar mi dinero de bonus a dinero real debo hacer apuestas deportivas por valor de 1000chf. Ok...pensé...sera facil porque tengo 6.500chf. Cuando he llenado la barra que queda solamente 300chf para terminar me bloquean las apuestas deportivas. Hablo con atencion al cliente y me dicen que me han bloqueado las apuestas porque estaba apostando limites altos y ellos tienen derecho de bloquear y desbloquear.
Ok se me ocurre la idea de hacer apuestas bajas a ver si yo podia ganarle al sistema de ellos que me habian bloqueado porque solo tenia una semana para poder desbloquear el bono y pasar mi dinero a dinero real pero ellos me habian bloqueado las apuestas entonces no podia completar el bono!!!! Ok...tengo la suerte que el sistema me deja hacer apuestas de 5chf asi que hago 400chf en apuestas de 5chf. Mientras las apuestas se completan sigo jugando al casino y llego a la cifra de 9.500chf. Vuelvo a dejar el casino y esperar que termine el bono de completarse. Que pasó al final??? Que se completó el bono pero solo me dieron 500chf argumentando que en las condiciones del bono solo pueden pagar la cifra maxima de 5 veces el bono. Se supone que ellos me regalaron 100chf entonces maximo me pueden pagar 500chf. Yo tenia 9.500chf asi que me robaron en mi cara 9.000chf. Yo no se si es legal esas reglas abusivas de lo del bono pero lo mas importante de todo es que NO ME REGALARON NINGUN BONO. siempre jugué con mi dinero y cada vez que ingresé dinero ponia dinero real. He hablado con ellos y he pedido explicaciones y SOLAMENTE quiero que me muestren en que momento me regalaron el bono porque en mi sistema de apuestas o transacciones no aparece. Ellos me dicen que en el asstema de ellos aparece pero ES MENTIRA porque una vez una persona de allí me dijo una hora y minuto y otro trabajador me dijo otra asi que me estan mintiendo. Les he pedido por favor que me hagan un screenshot de lo que ellos ven pero me dicen que esta prohibido enviar screenshot. Realmente los voy a denunciar. Me han ROBADO 9.000chf.
내가 여기에서 읽은 내용에 따르면 이전에 조언한 대로 진정으로 불만 사항을 작성하려고 노력해야 합니다. 문제는 우리가 스포츠 베팅과 관련된 불만 사항을 실제로 다루지 않는다는 것입니다. 따라서 카지노에서 귀하가 스포츠 베팅 보너스를 수락했다고 주장한 후 스포츠에 베팅을 강요받았다는 불만 사항을 작성해 보십시오.
당신이 정말로 스포츠 베팅 보너스를 받았는지 아닌지 보여주는 카지노의 증거를 보는 것은 정말 좋을 것입니다.
According to what I'm reading here from you, you should really try to create the complaint as I advised before. The problem is that we don't really deal with complaints related to sports betting so try to write into your complaint that the casino claimed you accepted a sports betting bonus (which you didn't) and then you were forced to bet on sports.
It would be really great to see some evidence from the casino showing if you really got some sports betting bonus or not.
답변해 주셔서 감사합니다.
그들은 나에게 그것이 보너스라고 표시된 부분에 나타나야 하지만 내가 그 보너스를 얻은 것처럼 보이지 않으며 그들은 나에게 자신의 화면에 나타나는 것의 스크린샷을 만들고 싶지 않다고 말합니다. 나는 그들이 바우처를 받았을 때와 다른 2개의 날짜와 시간을 말했기 때문에 아무 것도 그들에게 나타나지 않는다고 확신합니다. 그래서 그들은 거짓말을 합니다. 보너스를 주지 않았기 때문에 화면에 아무것도 표시되지 않습니다. 나는 카지노에서 내가 한 내기들을 가지고 있고 당신이 투자한/베팅한/원한 돈을 계산할 때, 당신은 내가 예치한 나의 돈만 볼 수 있습니다.
Thanks for your answer.
They tell me: that it has to appear for me in the part where it says bonus but it does not appear that I have obtained that bonus and they do not want to make me a screenshot of what appears on their screen. I am convinced that nothing appears to them because they have told me 2 different dates and times from when I got the voucher so they are lying. They are not seeing anything on the screen, simply BECAUSE THEY DIDN'T GIVE ME THE BONUS. I have the bets that I made in the casino and when you count the money invested / bet / won, you only see my money that I deposited.
Gracias por tu respuesta.
Ellos me dicen: que a mi me tiene que aparecer en la parte donde pone bonus pero no aparece que yo haya obtenido ese bono y ellos no me quieren hacer ek screenshot de lo que le aparece en la pantalla de ellos. Yo estoy convencido que no les aparece nada porque ellos me han dicho 2 fechas y hora distinta de cuando yo obtuve el bono asi que ellos estan mintiendo. No estan viendo nada en la pantalla, simplemente PORQUE NO ME DIERON EL BONO. tengo las apuestas que yo hice en el casino y cuando cuentas el dinero invertido/apostado/ganado solamente se ve mi dinero que yo ingresé.
나는 법을 이해하지 못하지만 그들이 나에게 그 보너스를 주었다면 100chf의 첫 입금을 할 때 100chf 보너스를주고 내가 다른 수입을 올릴 때 내 돈과 보너스 돈을 쓰는 것이 논리적입니다. 보너스를 계속 계산하려면? 내 말을 이해합니까? 나는 그것을 본 적이 없으며 그것이 합법적인지 모르겠습니다. 내가 투자한 새 돈인데 보너스에 포함되어야 하는 이유는 무엇입니까? 내 말을 이해합니까?
I do not understand the law but it is logical that if they had given me that bonus, when I make the first deposit of 100chf they give me the 100chf bonus and I spend my money and the bonus money when I make another income because it has to continue to count towards the bonus? Do you understand what I mean? I've never seen that and I don't know if it's legal. It's new money that I put in so why the fuck does it have to count towards any bonuses? Do you understand what I mean?
Yo no entiendo de leyes pero es logico que en el caso que ellos me lo hubieran dado ese bono, cuando yo hago el primer ingreso de 100chf ellos me regalan el bono de 100chf y yo me gasto mi dinero y el dinero del bono cuando realizo otro ingreso porque tiene que seguir contando para el bono? Tu entiendes a que me refiero? Eso no lo he visto jamas y no se si es legal. Es dinero nuevo que yo ingreso entonces porque mierdas tiene que contar para ningun bono? Entiendes a que me refiero?
그래서 고소장을 제출하라고 조언한 것입니다. 그들이 당신에게 증거를 보여주기를 거부한다면 그들은 우리에게 그것을 기꺼이 보여줄 것입니다. 그들이 증거를 전혀 가지고 있지 않다면 당연히 보여줄 것이 없고 당신이 옳습니다.
That's why I advised you to submit the complaint. If they refuse to show the evidence to you, then they might be willing to show it to us. If they don't have the evidence at all, then of course, there's nothing to show and you're right.
답변해 주셔서 감사합니다. 그들이 사기꾼이라는 것을 알면서 증거를 조작할 수 있다고 생각하십니까? 알겠습니다. 신고하겠습니다. 어디에서 할 수 있나요? 어디로 가야할지 모르겠습니다.
감사.
Thanks for your answer. Knowing that they are scammers, do you think they could manipulate evidence? Ok, I'm going to report them, where can I do it? I don't know where to go.
Thanks.
Gracias por tu respuesta. Sabiendo que ellos son unos estafadores tu crees que ellos podrian manipular pruebas? Ok, los voy a denunciar, donde puedo hacerlo? No se donde dirigirme.
Gracias.
바로 여기에서 보고서를 제출할 수 있습니다.
https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen/1
금요일이므로 데이터 팀이 처리하는 데 며칠 정도 시간을 주세요. 하지만 오늘 제출하면 다음 주 초에 확실히 회신할 것입니다.
카지노가 증거를 조작하기 전에 이미 우리에게 일어난 일이지만 매우 드뭅니다. 전에 이미 언급했듯이 카지노는 의사 소통을 하고 항상 제기되는 불만 사항을 처리하려고 노력하므로 우리가 도울 수 있다고 믿습니다.
또한, 귀하가 카지노 게임을 하고 나서 카지노에서 스포츠 베팅 보너스를 주었다고 주장했다고 설명하십시오. 그렇지 않으면 케이스가 스포츠 베팅과 관련이 있고 카지노 게임과 관련이 없다는 이유로 거부됩니다. 나는 그것이 둘 다 관련되어 있다고 생각하므로 그것을 다룰 이유가 있습니다.
You can file the report right here:
https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen/1
Since it's Friday, please, give our Data team few days to process it, but they should definitely reply at the beginning of the next week if you submit it today.
It already happened to us before that a casino manipulated the evidence, but it's very rare. As I already mentioned before, the casino communicates and they always try to deal with any complaint that is submitted against them so I believe we'll be able to help.
Also, please try to describe that you played the casino games and then the casino claimed they gave you the sports betting bonus. Otherwise the case would be rejected only because it's related to sports betting, but not to casino games. I believe it's related to both so there's a reason to deal with it.
저도 요. 빌어먹을 사기꾼 새끼들. Ala 600유로에 50유로를 더해서 내가 수집해야 할 암호화폐에 예치하도록 했습니다. 네 청구합니다. 더 보관하세요. 부끄럽다
Me too. Fucking scammers motherfuckers. Ala 600 euros plus 50 that forced me to deposit in cryptocurrencies according to them to collect. Charge yes. Keep more. It is a shame
A mi tambien. Putos estafadores hijos de puta. Ala 600 euros mas 50 que me obligaron a depositar en cryptomonedas segun ellos para cobrar. Cobrar si. Quedarse con mas. Es una verguenza
안녕하세요 제가 보기에 저만 그런게 아니라 카드로 출금했는데 그 방법으로는 더 이상 출금이 안된다고 하더군요 BNB(암호화폐) 진입후 4번 출금했는데 통신사에서 BTC를 입력하는 데 문제가 있습니다. 그리고 그들은 저를 가능하게 하고 지금 BTC로 수익을 내지 않습니다. 내일 답장을 보내드립니다 ... 당신은 어떤 방법으로든 들어갈 수 있지만 어떤 방법으로도 인출할 수 없습니다 ... 나는 그들이 나를 속였을까봐 두렵습니다.
Hello, from what I see I am not the only one, I withdraw by card and they tell me that I can no longer withdraw by that method, after I enter BNB (cryptocurrency), I make 4 withdrawals and they tell me that the provider has problems entering BTC And they enable me and now with BTC they do not make any income that they answer me tomorrow ... You can enter with any method but I cannot withdraw with any ... I am afraid that they have deceived me.
Hola, por lo que veo no soy el único, retiro por tarjeta y me dicen que ya no se puede retirar más por ese método, luego que ingrese BNB (criptomoneda), hago 4 retiros y me dicen que el proveedor tiene problemas que ingrese BTC y me lo habilitan y ya con BTC no me hacen ningún ingreso que mañana me contestan... Puedes ingresar con cualquier método pero no puedo retirar con ninguno... Me temo que me han engañado.
그들은 단지 내가 내 자금을 잃는 것이 두렵다면 내가 자금을 잃지 않도록 자금을 차단할 수 있다고 말했습니다... 문제가 해결되는 동안 ...
They just told me that if I am afraid of losing my funds they can block my funds so that I do not lose them ... while the problem is solved ...
Me acaban de decir que si tengo miedo de perder mis fondos me pueden bloquear mis fondos para que no los pierda... mientras se soluciona el problema...
글쎄, 아니, 나는 더 이상 계정을 입력 할 수 없습니다. 그래서 그들이 모든 것을 보관할까봐 두렵습니다.
Well, no, I can't even enter the account anymore, so I'm afraid they're going to keep everything
Pues no yo ya no puedo ni entrar en la cuenta asi que me temo que se van a quedar con todo
나는 우리가 모두 똑같고 그들이 당신에게 다른 지불 방법으로 입금하도록 강요하고 철회하지 못하게한다면 어떻게 할 수 있습니까? 보고서? 그들은 많은 것을 주장할 수 있지만 사실일 필요는 없습니다. 그들은 나에게 어떤 증거도 주지 않았습니다
I say that if we are all the same and they force you to deposit in another payment method to withdraw and then they do not let you withdraw, what can be done? Report? They can allege many things but it does not have to be true, they have not given me any proof of anything
Digo yo que si todos estamos igual y te obligan a depositar en otro metodo de pago para poder retirar y luego no te dejan retirar que se puede hacer? Denunciar? Ellos puede alegar muchas cosas pero es que no tiene por que ser cierto a mi no me han dado ninguna prueba de nada
어떤 대안이 있습니까? 청구는 어딘가에서 할 수 있습니까? 아니면 무엇을 할 수 있습니까? 이 모든 것이 부끄럽습니다 ...
What alternative is there? Can a claim be made somewhere or what can be done? It's a shame all this ...
Qué alternativa hay? Se puede poner alguna reclamación en algún lado o qué se puede hacer? Es una vergüenza todo esto...
그들이 우리의 모든 돈을 훔치려고 하는 것 같습니다. 그리고 짜잔 그들은 당신이 두 개의 계정 등을 가지고 있다고 주장할 것입니다 ... 고풍스러운 시스템 레지스트리 나는 그들이 의도적으로 그렇게 한다고 생각하므로 대부분의 사람들이 계정이 있는지 기억하지 못합니다. 전화, 이메일로 입력하면 돈을 보관할 핑계가 있습니다.
It seems to me that they are going to steal all our money and voila they will claim that you have two accounts etc etc ... archaic system the registry I think they do it on purpose so most do not remember if they have an account with the phone, enter with the email and so they have an excuse to keep their money.
A mi me parece que nos van a robar todo nuestro dinero y listo ellos alegaran que tienes dos cuentas etc etc… sistema arcaico el de registro yo creo que lo hacen aposta asi la mayoria no se acuerda si tiene cuenta con el tlfn entra con el email y asi tienen excusa para quedarse con su dinero.
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