이 카지노에서 겪게 된 상황에 대해 정말 사과드립니다.
그런데, 계정을 폐쇄한 이유를 말씀해 주셨는지 궁금합니다.
도박 문제가 이유라면, 카지노 측은 이를 매우 심각하게 받아들여 다시는 해당 계좌를 개설하지 않을 것입니다.
하지만, 더 이상 플레이하고 싶지 않아서 계정을 닫아달라고 요청한다면, 돌아와서 계정을 다시 열어달라고 요청하면 그들은 분명 기뻐할 것입니다.
차이점을 보시나요?
따라서 불행히도 도박 중독에 대해 한 번도 언급한 적이 없다면 우리가 도울 수 없습니다.
원하시면 전체 상황에 대해 자세히 알려주시기 바랍니다.
I am really sorry for the situation you go through at this casino.
May I ask, though, if you have stated the reason for closing your account, please?
Whenever the reason is the gambling problem, the casino has to take it really seriously and surely not open the account ever again.
But if you just ask them to close the account because, let's say, you don't like to play there anymore, they will surely be happy when you come back and ask them to reopen it.
Do you see the difference, please?
So, unfortunately, we won't be able to help in the case that you have never mentioned any gambling addiction to them.
Please, let us know more about the whole situation if you wish to.