안녕하세요. 가능하다면 전문가의 도움을 받고 싶습니다.
저는 1xbet에서 문제를 겪은 적이 없으며, 여러 계정을 갖고 있지도 않고 이상한 일을 하지도 않습니다. 사실 저는 이기는 것보다 잃는 것이 더 많습니다 하하하. 내 문제는 다음과 같습니다. 제가이긴 두 축구 게임의 조합에 베팅하고 돈을 인출하기로 결정했지만(이런 경우는 처음입니다) 일부 필수 필드가 누락되어 인출이 불가능했습니다. 작성하고 교환원에게 문의하여 이 정보를 작성했는데 지금까지는 괜찮았습니다. 이는 스페인에 대한 것이고 저는 베네수엘라인이므로 NIF(세금 식별 번호)만 제공하면 됩니다. 나는 다른 교환원과 이야기를 나눴고 그녀는 내 사건을 재무 부서에 전달할 것이며 모든 것이 괜찮다고 말했습니다.
문제는 고객 지원 앱을 사용할 때 발생하며 문자 채팅에 몇 가지 옵션이 있는데 "이건 제어할 수 없습니다. 이제 모든 것을 끝내고 싶습니다"와 같은 내용이 있습니다. 그리고 나는 순진하게 생각했습니다. 그것은 기사에 대한 링크였고 나는 그것을 읽고 시간을 보내고 나 자신에게 좀 더 많은 정보를 제공하는 것이 흥미로웠다. 그런데 그건 운영자의 선택사항이었는데 (인신공격으로 어떠한 확인이나 중재도 없이) 그냥 "잠시만 기다려주세요"라고 계정을 차단했는데, 차단되기 전에 저는 "그럴 필요 없어요. 안 해요" 같은 말을 했어요. 문제없어요 정보 링크인 줄 알고 혼란스러울 뿐이었죠." 그런데 더 이상 답변도 안 하시고 계정만 차단하셨으니 봇이라고 믿고 싶습니다.
내 계좌에 돈이 있어서 인출하고 싶은데, 1xbet에 문제가 있었던 적이 없고, 어떤 규칙이나 그와 유사한 것도 어기지 않았습니다. 이것은 운영자/봇의 잘못이었습니다. 내 메시지도 읽지 않았습니다. 이는 불공평하고 용납할 수 없는 일이므로 내 계정 차단을 해제하는 데 도움이 필요합니다. 게다가 내 돈은 거기에 있고 어떤 규칙도 위반하지 않았습니다.
나는 이미 2개의 이메일을 다음 주소로 보냈습니다. block@1xbet-team.com 하지만 응답을 받지 못했고 대략적인 시간도 모릅니다. 어떤 종류의 도움이라도 주시면 감사하겠습니다. 미리 감사드립니다.
Greetings, I would like to receive help from one of the gurus if possible.
I have never had problems with 1xbet, I don't have multiple accounts or do anything strange, in fact I lose more than I win hahaha. My problem is the following, I bet on a combination of two soccer games which I won, I decided to withdraw my money (It is the first time I have done so) and it could not be possible since I was missing some mandatory fields to fill out, I spoke to the operator and fill out this information, so far so good. I only need to give the NIF (Tax Identification Number) since this is for Spain and I am Venezuelan. I spoke with another operator and she said that she would pass my case to the financial department, everything was fine.
The problem happens when I am using the customer support APP and there are some options in the Text chat and there is one that says something like "I can't control this, I want to end everything now" And in my innocence, I thought it was a link to an article and I found it interesting to read it to kill time and inform myself a little more. But it was an option for the operator and this (Without any confirmation or mediating words with human treatment) She just said "One moment please" and blocked my account, before it was blocked I told her something like "It's not necessary, I don't have No problem, it was just a confusion thinking it was an information link" But she didn't answer me anymore and just blocked the account, I want to believe it's a bot.
I have well-earned money in my account that I would like to withdraw since I have it, I have never had a problem with 1xbet, I have not broken any rules or anything like that, this was the fault of that operator/bot who did not even read my message , I would like help to unblock my account since this is unfair and unacceptable, plus my money is there and I have not broken ANY rules.
I already sent 2 emails to block@1xbet-team.com but I have not received a response nor do I know the approximate time, I would appreciate help of any kind, thanks in advance.
Saludos, me gustaria recibir ayuda de alguno de los gurus de ser posible.
Nunca he tenido problemas con 1xbet, no tengo multicuentas ni hago nada raro, de hecho pierdo mas de lo que gano jajaja. Mi problema es el siguiente, aposte en una combinada de dos juegos de futbol la cual gane, decidi retirar mi dinero (Es la primera vez que lo hago) y no pudo ser posible ya que me faltaban algunos campos obligatorios por llenar, hable con la operadora y llene estos datos, hasta aca todo bien. Solo me falto dar el NIF (Numero de identificacion fiscal) Ya que esto es para Espana y yo soy Venezolano. Hable con otra operadora y dijo que pasaria mi caso al departamento financiero, todo bien.
El problema pasa cuando estoy usando el soporte al cliente de la APP y hay algunas opciones en el chat de Texto y hay una que dice algo como "No puedo controlar esto, quiero acabar con todo ahora" Y yo en mi inocencia, pense que era un link para un articulo y se me hacia interesante leerlo para matar el tiempo e informarme un poco mas. Pero era una opcion para la operadora y esta (Sin confirmacion alguna o mediar palabras con un trato humano) Solo dijo "Un momento por favor" y bloqueo mi cuenta, antes de que fuese bloqueada le dije algo como "No es necesario, no tengo ningun problema solo fue una confusion pensando que era un link de informacion" Pero ella no me respondio mas y solo bloqueo la cuenta, quiero creer que es un bot.
En mi cuenta tengo dinero bien ganado que me gustaria retirar ya que cuento con el, nunca he tenido un problema con 1xbet, no he roto ninguna regla ni nada por el estilo, esto fue culpa de esa operadora/bot que ni siquiera leyo mi mensaje, me gustaria recibir ayuda para desbloquer mi cuenta ya que esto es injusto e inaceptable ademas de que mi dinero esa ahi y no he roto NINGUNA regla.
Ya le envie 2 emails a block@1xbet-team.com pero no he recibido respuesta ni se el tiempo aproximado, agradeceria ayuda de cualquier tipo, gracias de antemano.
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