안녕하세요 함께 ,
2022년 8월 26일에 내 오랜 Platin Casino 계정에 입금했다는 문제가 있습니다.
300유로를 이기고 돈을 지불하고 싶었을 때 몇 년 동안 게임을 했고 항상 문제 없이 지불할 수 있었음에도 불구하고 다음 날 신분증(Paysafecard의 지불 증명서)이 누락되었다는 이메일을 받았습니다. .
추신: 저는 적어도 10개월 동안 Paysafe를 통해 지불하지 않았습니다.
저를 짜증나게 하는 것은 Paysafe를 통해 입금도 하지 않았고, 입금할 때 요구하지 않고 무언가를 얻었을 때만 요구되는 이유입니다.
나는 라이브 채팅에 편지를 썼고, 그는 내게 10개월 동안 Paysafe에 예치한 기간을 주었고 내 Paysafe 계정의 거래를 위해 이 기간을 호출하고 이메일, redlino 입금 및 사용자 이름 등이 포함된 스크린샷을 보내야 한다고 말했습니다. 불행히도, 내 Paysafe 계정에 이것을 표시하지 않으므로 진행 방법을 모르겠습니다. 오랫동안 플래티넘 프리미엄 회원이었습니다. 지원이 나를 지나쳐 이야기하고 있습니다. 고객 번호 이메일 등이 포함된 Paysafe 계정 프로필을 보내려고 했습니다. 볼 수 있는 Platincasino에 보증금이 없기 때문에 거부되었습니다.
도움을 요청합니다
Hello together ,
I have the problem that on August 26th, 2022 I made a deposit into my long-standing Platin Casino account.
After I won 300 euros and wanted to pay them out, I got the email the following day that I was missing proof of identification (proof of payment from Paysafecard), although I've been playing for years and could always pay out without any problems.
ps: I haven't paid in via Paysafe for at least 10 months.
What annoys me is that I didn't even deposit via Paysafe and why is it not asked for when making a deposit, but only when you've won something.
I wrote to the live chat, he gave me a period where I had deposited with Paysafe for 10 months and that I should call up this period for transactions on my Paysafe account and send the screenshot with email, redlino deposit and username etc. Unfortunately, it doesn't show me this on my Paysafe acc, so I don't know how to proceed. Was also a platinum premium member for a long time. The support is talking past me. I tried to send you my Paysafe account profile with customer number email etc. This was rejected because there is no deposit to Platincasino to be seen.
I ask for help
Servus zusammen ,
ich habe das Problem das ich am 26.08.2022 eine Einzahlung bei meinem Jahre lang bestehenden Platin Casino Account getätigt habe.
Nachdem ich 300 Euro gewonnen habe uns diese auszahlen wollte bekam ich die Email am folge Tag das ein Identifikationsnachweis fehlt ( Einzahlungsnachweis von Paysafecard ) obwohl ich seid Jahren spiele und auch immer ohne Probleme auszahlen könnte .
ps : habe bestimmt 10 Monate nichtmehr über Paysafe eingezahlt .
Was mich verärgert ist das ich nichtmal per Paysafe eingezahlt habe und wieso verlangt man sowas nicht bei der Einzahlung sondern erst wenn man was gewonnen hat.
Habe den Live Chat angeschrieben er hat mir einen Zeitraum gegeben wo ich 10 Monaten mal mit Paysafe eingezahlt habe und das ich diesen Zeitraum bei Transaktionen auf meinem Paysafe Account aufrufen soll und den screenshot schicken soll mit email , redlino einzahlung und benutzername etc . Leider zeigt er mir bei meinem Paysafe acc diese nicht an womit ich jetzt nicht weiss wie es weiter gehen soll . War auch ne lange Zeit Platin Premium Member. Der Support redet an mir vorbei habe ihnen versucht meinen Paysafe account Profil zu schicken mit kundennr email etc dies wurde abgelehnt well dort keine einzahlung an Platincasino zu sehen ist .
ich bitte um Hilfe
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