저는 6월 26일에 은행에 불만을 제기했고 처음에는 사기로 거부했지만 환불로 제기하겠다고 했습니다. 이는 7월 19일에 있었습니다. 저는 은행에 여러 번 전화를 걸어 여러 가지 불만을 제기해야 했고 10월 4일에 한 상담원과 통화했는데, 제가 앱에서 여전히 활성화되어 있다고 표시되어 있기 때문에 청구가 종료되지 않았다고 말했고, 그녀는 알아내서 다시 전화하겠다고 했습니다. 그날 오후에 다시 전화를 걸어 아니요, 확실히 종료되었다고 말했습니다. 저는 그녀에게 그것이 사실이라면 왜 상인 등으로부터 증거가 있는 편지를 받지 못했는지 물었고, SARS를 요청했습니다. 그녀는 사과했고 그들이 할 수 있는 일이 더 없다고 말했습니다. 저는 전화를 끊은 지 불과 5분 만에 사건이 여전히 조사 중이라는 이메일이 왔습니다. 그래서 저는 다시 전화를 걸어 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 모르는 다른 남자와 통화했고 그는 저를 다른 여자에게 연결해 주었고 저는 그녀에게 참조 번호 등을 말했고 그 사건은 분명히 아직 진행 중이라고 말했지만 그녀는 아니라고 말했습니다. 확실히 종결되었습니다. 누군가가 계속 사기 사건을 제기하려고 하지만 계속 거부당하고 있습니다. 제가 이 거래처에서 아무것도 구매한 적이 없는데 왜 사기로 처리되었고 환불 처리가 아닌지 물었을 때 첫 번째 투자자는 사기로 인해 종결되었고 환불 처리라고 말했지만 그녀는 대답할 수 없었습니다. 그녀는 누군가가 연락을 할 것이라고 말했습니다. 16일에 한 남자로부터 전화가 왔는데, 그는 사기를 조사하는 투자자라고 하면서 저에게 개인적인 질문을 많이 했습니다. 개인적인 질문이라고요. 저는 심각한 건강 문제와 정신 상태가 있거든요. 그는 저를 눈물 흘리게 했습니다. 저는 그에게 이미 한 자문자가 사건이 종결되었다고 했는데, 무엇을 조사하고 있느냐고 물었습니다. 그는 화요일에 최종 결정을 내리고 다시 전화하겠다고 했습니다. 화요일에 그는 전화를 걸어 제가 이미 알고 있는 대로 청구가 기각되었다고 말했습니다. 하지만 그는 당신이 거래를 했고 해당 IP 주소를 사용하여 온라인 뱅킹에 로그인했기 때문에 양식과 상품 미수령 증빙을 보냈습니다. 제 계좌는 도박과 국제적 차단이 있었습니다. 상인들이 저에게 사진이 있는 신분증을 보내 달라고 이메일을 보냈고, 사기 행위를 인정했습니다. 저는 심지어 사무실이 있는 곳과 회사를 운영하는 사람의 이름까지 알려주었습니다. 저는 육체적으로 아팠습니다. 그들은 분쟁을 해결하기 위해 8주 규칙을 어겼을 뿐만 아니라 실제로 17주 동안 사기로 인해 할 수 없다고 말하는 초기 편지에 IP 주소가 있었습니다. 글쎄요, 저는 이것이 이상하다고 생각했습니다. 제 IP 주소는 수백 마일 떨어진 데이터 센터를 통과하고 라우터에 로그인했는데 모든 장치가 다른 IP 주소에 할당되었기 때문에 제공된 IP 주소를 구글링했더니 금융 서비스를 위한 비즈니스 네트워크 공급업체인 것으로 밝혀졌습니다. SMH는 어떨까요... 저는 최종 회신 편지를 받았는데 사기를 조사했고 상인 등에 대한 정보도 없이 돈을 환불하지 않기로 결정했다고만 나와 있습니다. 저는 환불이 돈을 주고 상인이 이를 이의를 제기한다고 생각했습니다. 솔직히 말해서 그들은 조사할 의도가 없다고 생각합니다. 제 앱에서는 사건이 실제로 7월 19일에 종결되었기 때문입니다. 저는 이제 FOS에 문제를 제기했습니다. 그들의 처우에 완전히 분노하고 있기 때문입니다.
I raised the complaint back in June 26th with my bank they initially refused it as fraud but said would raise as chargeback this was on the 19th july .I had to make numerous phone calls to bank and raise numerous complaints ,on Oct the 4th I spoke to an advisor who told me claim.was closed when I told her it was not as it was showing still active on my app she said she would find out and call me back .that afternoon she called me back and said no its definitely closed .I asked her if that was the case why have I not received any letter with proof from.merchants ect and their findings and requested a sars .she apologised and said there was nothing else they could do .I was only off the phone for 5 minutes and a email came through saying case was still under investigation .so I phoned back spoke to another man who didn't have a clue what was going on he put me through to another woman and I told her the ref numbers ect ect and that case clearly says its still open she says to me no it's definitely closed someone keeps trying to open up a fraud case but it will keep getting rejected .when I asked why it's been treated as fraud and not chargeback as I have not bought anything from these merchants and I was told by the 1st investor he had closed it as fraud and was raising as chargebacks she could not answer .She said someone would be intouch. On the 16th I received a phone call from a guy who said he was the investor looking into the fraud and was asking me so many personal questions and I mean personal I have some serious health issues and my state of mind .he literally had me in tears .I told him.that an advisor had already said the case was closed so what was he investigating .he said he would call back on the Tues with final decision.On the tue he called and said what I already knew claim rejected as I had previously been made aware .but he gave me the excuse you made the transactions and you have used that ip address to log into online banking so I sent forms and proof of goods not received gambiling and international blocks on my account .emails from merchants asking me to send photo ID with me holding it and admitting to fraudulent activity I even gave the details where these offices where based and name of person running these companies. I felt physically sick .not only did they break the 8 week rule to actually 17 weeks to solve the dispute the initial letter to say they can not do it as fraud had a ip address on it .well I thought this was odd as my ip address runs through a data center hundreds of miles away and also I logged into my router and all my devices are allocated to a different ip address so I gooled the ip address that was given and it turns out to be a buissness network provider for financial services how about that SMH ..I received my final response letter to and it just says we have investigated the scam and decided not to refund the money no information on merchants ect .I thought chargebacks they give the money and the merchants dispute it.I honestly think they had no intentions of investigating as by my app the case was actually closed on then19th July. I have now taken matter to FOS as I am absolutely seething by their treatment
온라인 카지노에서 도박 베팅을 하는 것은 불법이며, Kinghills라는 사이트에서도 그 방법을 사용하고 있다고 해서 sumup에 문의했습니다. 은행에도 보냈는데 왜 아직도 환불을 거부하는지 도무지 이해할 수가 없습니다.
https://help.sumup.com/en-GB/articles/3G8ZHjdgFZjmKWOmDWS52m-restricted-businesses
I have contacted sumup as it states taking gambling bets for online casinos are illegal and this site Kinghills is using that method I sent it to the bank as well I cannot for the life of me understand why they still try to decline chargebacks ?
https://help.sumup.com/en-GB/articles/3G8ZHjdgFZjmKWOmDWS52m-restricted-businesses
안녕하세요. 제가 제기한 불만 사항과 관련하여 ****에서 답변을 받았고, 이 문제가 복잡하기 때문에 19일 이전에 회신하겠다고 했습니다. 저희는 이 메시지를 받았습니다.
네, 물론입니다. 당신이 언급한 대로, 그들은 잘못된 MCC 코드를 사용했는데, 이는 나쁜 사업 관행이며, 우리는 이를 MasterCard에 보고하여 그들이 상인과 함께 이를 수정할 수 있도록 할 수 있습니다. 환불을 제공하는 측면에서, 우리는 관련 팀이 귀하의 사례에 대한 검토를 먼저 마칠 때까지 기다려야 합니다. 이는 그들의 결과에서 결정될 것이기 때문입니다.
이미 제공하셨을 수도 있지만, 실제로 제공하는 서비스가 무엇인지에 대한 스크린샷을 제공해 주실 수 있나요?
그래서 그들은 잘못된 MCC를 사용했다는 것을 인정한 것 같고, 환불은 하지 않을 것이며 단지 코드를 변경하라고만 말하는 것 같습니다...
은행에서 잘못된 MCC를 인정했으니 지금 당장 도움을 주시면 감사하겠습니다.
Hi had a reply off **** regarding my complain case and said because of its complexity I will hear back on or before the 19th bur got this message.
Yeah course, so as you mentioned yourself, they have used the incorrect MCC code which is a poor business practice and we will be able to report that to MasterCard so they can look to get this amended with the merchant. In terms of providing any refund, we would need to wait for the relevant team to concluded their review of your case first as this will be decided in their outcome.
You may have already provided this, but would you be able to provide a screenshot of what services they're actually providing?
So it seems to me they have admitted they have used an incorrect MCC and are not going to refund me and just inform them to change their code...
Any help now would be great now the bank have admitted wrong MCC.
안녕하세요. 제가 제기한 불만 사항과 관련하여 ****에서 답변을 받았고, 이 문제가 복잡하기 때문에 19일 이전에 회신하겠다고 했습니다. 저희는 이 메시지를 받았습니다.
네, 물론입니다. 당신이 언급한 대로, 그들은 잘못된 MCC 코드를 사용했는데, 이는 나쁜 사업 관행이며, 우리는 이를 MasterCard에 보고하여 그들이 상인과 함께 이를 수정할 수 있도록 할 수 있습니다. 환불을 제공하는 측면에서, 우리는 관련 팀이 귀하의 사례에 대한 검토를 먼저 마칠 때까지 기다려야 합니다. 이는 그들의 결과에서 결정될 것이기 때문입니다.
이미 제공하셨을 수도 있지만, 실제로 제공하는 서비스가 무엇인지에 대한 스크린샷을 제공해 주실 수 있나요?
그래서 그들은 잘못된 MCC를 사용했다는 것을 인정한 것 같고, 환불은 하지 않을 것이며 단지 코드를 변경하라고만 말하는 것 같습니다...
은행에서 잘못된 MCC를 인정했으니 지금 당장 도움을 주시면 감사하겠습니다.
Hi had a reply off **** regarding my complain case and said because of its complexity I will hear back on or before the 19th bur got this message.
Yeah course, so as you mentioned yourself, they have used the incorrect MCC code which is a poor business practice and we will be able to report that to MasterCard so they can look to get this amended with the merchant. In terms of providing any refund, we would need to wait for the relevant team to concluded their review of your case first as this will be decided in their outcome.
You may have already provided this, but would you be able to provide a screenshot of what services they're actually providing?
So it seems to me they have admitted they have used an incorrect MCC and are not going to refund me and just inform them to change their code...
Any help now would be great now the bank have admitted wrong MCC.
"사업 관행"에 대한 것이 아니라 법에 대한 것입니다! 도박에 대한 거래를 책과 같이 의도적으로 숨길 수는 없습니다! Mastercard/VISA는 도박이 그 중 하나인 고위험 거래 유형에 대해 더 많은 요금을 부과합니다. 회사가 저위험 MCC 코드를 사용하여 도박 자금을 얻기 위해 쉘 상인을 사용하는 경우 VISA/Mastercard 약관뿐만 아니라 국가 법률 자체도 위반됩니다. 은행에는 도박 차단이 있습니다. 상인이 도박 MCC를 사용하지 않는 경우 이를 우회하고 거래가 도박을 위한 것이었고 은행에서 허용한 것을 증명할 수 있는 경우 은행에서 귀하에게 환불해야 합니다(상인이 아님). 따라서 은행이 직접 청구서를 지불하는 것보다 상인에게 환불하는 것이 은행의 이익이 됩니다.
It isn't about "business practice", it is about the law! You cannot deliberately hide transactions for Gambling as for Books! Mastercard/VISA charge more for higher risk transaction types of which gambling is one. If companies are using shell merchants to obtain funds for gambling using lower risk MCC codes then not only are VISA/Mastercard terms being breached but the very laws of countries are as well. Banks have gambling blocks in place - if a merchant isn't using the gambling MCC then it bypasses that and if you can prove transactions were for gambling and allowed by the bank then they have to refund you(not the merchant) so it is in the banks interests to chargeback to the merchant as opposed to having to foot the bill themselves.
고맙습니다!!!! 은행에 그걸 말해보세요 ㅋㅋㅋ
저는 제 입금 내역에 대한 스크린샷을 그들에게 보냈는데, 그 스크린샷은 제 명세서에 있는 상인의 날짜와 시간과 완벽하게 일치했습니다.
Thank you!!!! Try telling that to the bank lol.
I have sent them screenshots of my deposits whoch perfectly align the date and time of the merchants on my statements.
도박 거래가 불법인 곳을 이용하게 되어 가짜 이름 코드 등을 은폐하게 됩니다.
They will be using ones in which gambling transactions are illegal hence the covering up false names codes etc
알아낸 건데요, 이용 약관에 따르면 제3자 결제 처리업체는 마치 그들이 라이선스를 가지고 있는 것처럼 카지노 이용 약관을 준수해야 하므로 올바른 MCC 7995를 사용해야 하며 카지노는 해당 결제 처리업체가 라이선스를 가지고 있지 않다고 말하더라도 해당 결제 처리업체에 대한 책임이 있다는 겁니다.
Did find out tho in their terms and conditions the 3rd party payment processors must abide by the casino terms and conditions as if they hold the licence themselves so the correct MCC 7995 must be used and the casino are liable for their payment processors even tho they say their not.
그들이 제게 사용한 것은 영국 회사인데, 도박이나 온라인 카지노에 지불하는 것이 불법이고 계정이 정지된다는 내용이었습니다. 그래서 저는 그들에게 편지를 썼고 수십만 달러가 있는 계정을 동결해 주기를 바랐습니다!
The one they used with me sumup its a Uk company that says using payments for gambling or online casino is illegal and results in account suspension so ive wrote to them and hopefully they freeze their account with hundreds of thousands in it !
안녕,
저도 Donbet에서 환불을 받으려고 하는데, 이메일을 보내면 일반적인 규칙을 알려주고 이런저런 규칙을 따랐습니다. 하지만 성공하면 알려주세요. 은행은 쓸모가 없거든요.
Hi,
I am trying to get refund from Donbet also but you email them They give you generic we followed rules this and that. But if you get success let me know as they bank are useless
네, 이용 약관이나 개인정보 보호정책에 모든 결제 처리업체는 카지노 자체와 동일한 규칙을 따라야 한다고 명시되어 있습니다.
저는 또한 모든 입금 증빙 서류와 함께 은행과 연락 중이며, 이는 7995가 아닌 다른 코드를 사용하는 해당 상인과 일치합니다.
Yes in their terms and conditions or privacy policy it stated that all payment processors must follow the same rules as the casino itself.
I am also intouch with my bank with proof of all deposits and it aligns with these merchants with a code other than 7995.
이것을 사용할 수 있도록 약관 견적을 보내주시겠습니까?
Could you send the terms and conditions quote so we could use this please
결제 섹션에서 한번 읽어보세요.
어느 쪽이든 입금 내역을 확인하고 스크린샷을 찍고, 은행 계좌 번호가 MCC 7995가 아닌 이상 일치한다면 제 생각엔 쉬울 겁니다.
만약 찾을 수 없다면 제가 보낸 모든 메시지를 다시 살펴보고 찾아보도록 할게요. 하지만 그냥 한 번 봐주세요.
Just have a read of them its under the payments section.
Either way if you can match up and screenshot your deposits and it alings with the bank anything other than MCC 7995 then it should be easy in my opinion.
If you can't find it ill go back through all my messages and find it but just have a look its there.
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