당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 귀하의 관점과 제 경험을 바탕으로 몇 가지 사항을 명확히 할 수 있는 기회를 주셔서 감사합니다.
첫째, 카지노가 자금 세탁 방지(AML) 규정을 준수해야 한다는 점을 이해하지만 프로세스의 불일치가 문제입니다. Vulkan Vegas는 실제로 즉각적으로 진행되는 신속한 입금 프로세스를 광고하지만 인출, 특히 더 많은 금액의 경우 지연 및 추가 확인이 과도하고 정당하지 않은 것으로 보입니다.
특정 사항을 해결하려면:
1. 확인 시간: AML 규정이 중요하기는 하지만, 제공된 서류를 처리하는 데 7일이 소요됩니다. 특히 내 계정의 완전히 확인된 상태와 정기적인 인출 내역을 고려할 때 더욱 그렇습니다. 이러한 지연은 규정 준수에 필요한 단계라기보다는 인출을 억제하기 위한 전술처럼 느껴집니다.
2. 입출금 비교: 비교는 매우 관련성이 높습니다. 예금은 동일한 수준의 조사 없이 즉시 허용되며, 이는 카지노가 고객 만족과 공정한 대우보다 들어오는 자금을 우선시한다는 것을 의미합니다. 검증이 정말로 문제라면 입출금 모두에 일관되게 적용되어야 합니다.
3. 고객 지원: 고객 지원 경험은 실망스러웠습니다. 다음 단계에 대한 명확한 지침이 부족하여 좌절감과 불확실성이 가중되었습니다. 지원적이고 투명한 고객 서비스 접근 방식은 특히 상당한 금액을 처리할 때 필수적입니다.
4. 확인 이유: 이것이 예금이 아닌 상금이라는 점을 고려할 때 도박을 할 여유가 있는지 확인하는 정당성은 결함이 있습니다. 경제성 점검이 필요한 경우 출금이 아닌 입금 시점에서 실시해야 합니다.
현재까지 나는 이전된 것으로 추정되는 5,500달러를 아직 받지 못했습니다. 이는 프로세스의 신뢰성과 투명성이 부족하다는 것을 더욱 강조합니다. 이 상황은 스트레스가 많고 불공평하므로 Vulkan Vegas 사용을 고려할 때 다른 사람들에게 주의할 것을 촉구합니다.
나머지 인출을 취소해야 한다고 느끼기 직전에 5500이 지불되었는지 여부와 시기를 알려 드리겠습니다.
Thank you for your response. I appreciate your perspective and the opportunity to clarify some points based on my experience.
Firstly, while I understand that casinos must adhere to Anti-Money Laundering (AML) regulations, the inconsistency in the process is troubling. Vulkan Vegas advertises swift deposit processes, which are indeed instantaneous, yet when it comes to withdrawals, particularly larger amounts, the delays and additional verification seem to be excessive and unjustified.
To address your specific points:
1. Verification Time: While AML regulations are crucial, the 7-day processing time for my provided documentation is excessive, especially given my account's fully verified status and a history of regular withdrawals. This delay feels more like a tactic to deter withdrawals rather than a necessary step for compliance.
2. Comparison of Deposits and Withdrawals: The comparison is quite relevant. Deposits are accepted instantly without the same level of scrutiny, suggesting that the casino prioritizes incoming funds over customer satisfaction and fair treatment. If verification were genuinely the issue, it should apply consistently to both deposits and withdrawals.
3. Customer Support: My experience with customer support has been disappointing. They lacked clear guidance on the next steps, which added to the frustration and uncertainty. A supportive and transparent customer service approach is essential, especially when dealing with significant sums of money.
4. Reasoning for Verification: The justification for verifying if I can afford to gamble is flawed when considering these are winnings, not deposits. If affordability checks are necessary, they should be conducted at the point of deposit, not withdrawal.
As of now, I still have not received the $5,500 that was supposedly transferred, which further underscores the lack of reliability and transparency in their processes. This situation has been stressful and unfair, and I urge others to be cautious when considering using Vulkan Vegas.
I'll let you know if and when the 5500 they paid out right before they felt it necessary to cancel the rest of the withdrawals ever comes through.
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