업데이트 :
나는 Ozwin Casino에서 다음을 받았습니다.
친애하는 제이미,
Ozwin을 게임용으로 선택해 주셔서 감사합니다!
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 혼란에 대한 해결책을 찾기 위해 계정을 더 자세히 확인했으며 설명을 찾았습니다.
계정 내역을 확인한 후 문제가 보너스 매치 TOP-PLENTY와 관련이 없음을 알 수 있습니다. 두 번째 입금액은 중간에 매치 보너스 때문에 거부된 것이 아니라 두 번째 출금 요청 후 다른 무료 쿠폰(C-DRWINMORE)이 사용되었기 때문입니다.
메일에 첨부된 제공된 동일한 스크린샷에서도 이를 다시 확인할 수 있습니다. 스크린샷 상단 중앙에 다음과 같은 "COUPON C-DRWINMORE REDEEMED"가 잘린 것을 볼 수 있습니다.
보류 중인 출금 중에는 보너스를 사용할 수 없다는 친절한 알림입니다.
가장 인기 있는 게임을 알아보기 위해 방문하여 채팅을 하도록 초대합니다!
추가 정보나 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락주십시오.
카지노에서 게임을 즐기십시오!
친애하는,
6 월
오즈윈 카지노 지원
내 답장
좋아, 나를 괴롭히는 것은 왜 내 지불금을 위험에 빠뜨렸습니까? 내가 정말 그렇게 조밀해서 그렇게 경박한 걸까? 계정 내역을 다시 살펴보니 왜 계속 쿠폰 사용을 시도했는지 알 수 있습니다. 첫 번째 지불을 요청한 후 쿠폰을 사용했고 귀하가 해당 지불을 인정했기 때문입니다.
당신은 나에게 벌칙을 가하거나 "아니오!"라고 말하지 않았기 때문에 내가 위반한 줄 몰랐습니다. 두 상황이 동일할 때 다른 하나를 존중하지 않고 하나를 존중할 수 없습니다.
내가 하이 롤러가 아니라는 것을 알고 있지만 많은 예금을 만든 것을 볼 수 있습니다. 그런데 왜 더 이상 쿠폰을 제공하지 않습니까? 당신이 더 이상 내 일을 원하지 않는 것과 같습니다.
나는 그들에게 다시 한 번 전화를 걸어달라고 요청했습니다.
Update :
I received the following from Ozwin Casino:
Dear Jaime,
Thank you for making Ozwin your gaming choice!
Thank you for your emails, we have checked your account in more detail to find a solution to your confusion and we have found an explanation.
After checking your account history, we can see the issue is not related to the bonus match TOP-PLENTY. The second deposit wasn't declined because of a match bonus in between but because another free coupon (C-DRWINMORE) was redeemed after the second withdrawal request.
You can double check this also on the same screenshot you provided that is attached in the mail, you will see the following "COUPON C-DRWINMORE REDEEMED" cut in the middle at the top of the screenshot.
Just a friendly reminder that during a pending withdrawal, no bonus should be redeemed.
We invite you to come and chat with us to find out our hottest games!
Should you require any further information or assistance, please feel free to contact us anytime.
Enjoy playing in the Casino!
Best regards,
June
Ozwin Casino Support
My reply
Ok, what's been bothering me is why did I put my payout in jeopardy ? Am I really that dense to be so flippant ? I looked back at the account history and I see why I continued to try redeeming coupons --- it's because I redeemed coupons after I requested my first payout and you honored that payout.
You didn't penalize me or tell me "No!", so I didn't know I was in violation. You can't honor one without honoring the other when both situations are identical.
I know I'm not a high roller but you can see I've made many deposits so why am I not offered any coupons anymore? It's like you don't want my business anymore.
I've asked them, once again, to please call me.
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