안녕하세요 여러분, 이것에 새로운 메신저 그래서 어떤 조언을 많이 주시면 감사하겠습니다. 나는 covid와 함께 5 주 동안 병원에 입원했습니다. 기분이 좀 나아지기 시작해서 Vegasbaby 계정에 로그인하여 1 월에 몇 게임을하기 위해 가입했습니다. 1 월에 입금하기 전에 ID와 주소 증명을 보내 달라는 요청을 받았습니다. 나는 이것을했고 모든 것이 확인되었습니다. 나는 그 당시에 약간의 예금을했지만 이기지 못했기 때문에 1 주일 전까지 다시 돌아 오지 않았다. 나는 약 4 개의 별도 예금을했고 £ 1000를 얻었습니다. 저는 800 파운드를 인출하기로 결정했습니다. 다음날 저는 신분증을 업로드해야한다는 이메일을 받았습니다. 라이브 채팅에 들어가 1 월에 돌아 왔다고 설명했고 확인되었습니다. 그런 다음 오류로 확인되었으며 많은 다른 문서와 함께 다시 업로드되어야한다고 들었습니다. 그들은 그 계좌가 해지되고 내 계좌에 새로운 지불 방법이 추가 되었음에도 불구하고 1 월에 내가 입금 한 은행 계좌의 증거를 원했습니다. 나는 내가 병원에 있기 때문에 오래된 진술에 접근 할 수 없다고 설명했다. 그들은 이것을 받아들이지 않았기 때문에 병원에서 지난 6 일 동안 나의 오래된 은행 등에 연락하여이 모든 문서를 수집하는 동안 보냈습니다. 문서는 품질이 좋지 않거나 형식이 잘못되어 여러 번 거부되었습니다. 100 개의 라이브 채팅 대화와 이메일이주고받는 것처럼 느껴진 후 내 모든 문서가 오늘 장례식으로 승인되었으며 라이브 채팅에서 내 철회가 이제 처리 될 것이라고 말했습니다. 인출 절차 전에 전화 확인 전화를 완료해야한다는 이메일을 받았습니다. 나는 이미 휴대 전화를 가지고 있지 않고 ipad 만 가지고 있으며 hi flow oxygen으로 전화로 어려움을 겪을 것이라고 이미 여러 번 설명했습니다. 스카이프 나 확대 / 축소를 통해 화상 통화를 할 수 있는지 물었고 거절했습니다. 나는 병원에 집 열쇠를 가지고 있고 현재의 covid 규정으로 인해 방문이 허용되지 않기 때문에 다른 사람이 내 전화를 가져다 줄 사람조차도 모릅니다. 내 모든 문서가 확인되었는데 이것으로 충분하지 않습니까?
Hi guys im new to this so any advice is much appreciated. I have been in hospital coming up for 5 weeks now with covid. I had started to feel a bit better so decided to log into my Vegasbaby account that i signed up for in January to play a few games. Back in January i was asked to send ID and proof of address before i was able to deposit. I did this and everything was verified. I made a few deposits back then but didnt win so hadnt been back on until just over a week ago. I made around 4 seperate deposits and won £1000. I decided to withdraw £800. The next day i recieved an email saying I had to upload proof of ID. I went onto live chat and explained I had back in january and it was verified. I was then told it was verified in error and had to be uploaded again with loads of different documents. They wanted proof of my bank account i deposited with in January despite that account being closed and a new payment method being added to my account. I explained I was in hospital so did not have access to old statements. They refused to accept this so I have spent the last 6 days whilst in hospital gathering all these documents by contacting my old bank etc. The documents were rhen rejected several times for apparently being poor quality or the wrong format. After what feels like a hundred live chat conversations and emails back and forth all my docs were funally approved today and live chat said my withdrawal will now be processed. I have now recieved an email saying I have to complete a telephone verification call before the process my withdrawl. I already explained several times I dont have my mobile with me, only my ipad and that i would struggle on the phone as im on hi flow oxygen. I asked if they could video call me via skype or zoom and they refused. I have no idea what else to do I cant even get someone to bring my phone as i have my house keys with me at hospital and due to current covid regulations there is no visiting allowed. All my documents are verified should'nt this be enough ?