1 주 전
안녕하세요, 저는 도박 중독자입니다. Casombie에서 추방을 요청했습니다.
하지만 제 계정은 차단되지 않았고 계속 플레이하였고 한 달 안에 2,300유로를 잃었습니다.
저는 카지노에 계속 편지를 썼고, 그들은 사건이 열릴 것이라고 계속 말했지만 지금까지는 아무 일도 일어나지 않았습니다. 이제 차단을 요청한 후 잃은 돈을 돌려받을 수 있는지 알고 싶습니다.
엘지
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카솜비, 자발적 정지에도 계속 플레이
6 일 전
안녕하세요,
도박으로 어려움을 겪고 계신 것 같아 안타깝습니다. 추가 피해 가능성을 낮추는 데 사용할 수 있는 팁에 대해 논의해 주시겠습니까? 저희의 특별 안전 구역을 알려드리겠습니다 . 여기를 탐색해 주세요. 👈👈
일반적으로, 도박 문제가 카지노에 언급된 경우 플레이어의 계정은 지체 없이 폐쇄되어야 합니다. 그 순간부터 플레이어는 자신의 계정을 다시 열 수 없고, 자신의 진짜 개인 정보를 사용하여 새로운 계정을 열 수 없습니다.
중요한 질문은 항상 동일합니다. 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄해 달라고 요청했나요? 그렇지 않은 경우 카지노에 즉시 알려주십시오.
이 문제에 대한 귀하의 업데이트를 기다려 보겠습니다. 그러면 세부 사항에 대해 이야기해 볼까요. 🙏
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6 일 전
안녕하세요, 네, 저는 모든 곳에서 차단당하려고 노력하고 있고 네, 저는 카지노에 제 현재 도박 중독에 대해 알렸습니다. LG MelliKing
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5 일 전
그런 경우에는 카지노가 제 역할을 제대로 하지 못한 것 같습니다.
추가 팁을 주시면 감사하겠습니다. Casino Guru에서는 책임감 있는 도박에 많은 관심을 기울이고 있습니다. 플레이어가 한곳에서 자체 제외 프로세스를 추적할 수 있도록 돕기 위해 개발한 자체 제외 지원 도구를 사용해보시는 건 어떨까요?
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제가 뭔가 도울 수 있거나, 채팅이 필요하다면, 알려주세요. 연락을 유지하기 위해 최선을 다하겠습니다.
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5 일 전
안녕하세요, 저도 비슷한 문제가 있습니다. 지원팀에 계정을 닫아달라고 여러 번 이메일을 보냈지만, 유일하게 도움이 된 것은 Casombie의 불만 처리 주소로 이메일을 보낸 것이었습니다. 지금은 계정을 닫으라는 첫 번째 요청 이후 손실금을 환불받으려고 노력하고 있습니다.
Casombie가 더 이상 저에게 응답하지 않으므로 여기에 불만을 제출했습니다.
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5 일 전
안녕하세요. 네, 저도 그 회사에 문의했지만 사건 번호를 받은 것 외에는 아무 일도 일어나지 않았습니다.
여기에도 불만을 제기했습니다.
엘지
멜리킹
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5 일 전
안녕하세요, 저도 비슷한 문제가 있습니다. 지원팀에 계정을 닫아달라고 여러 번 이메일을 보냈지만, 유일하게 도움이 된 것은 Casombie의 불만 처리 주소로 이메일을 보낸 것이었습니다. 지금은 계정을 닫으라는 첫 번째 요청 이후 손실금을 환불받으려고 노력하고 있습니다.
Casombie가 더 이상 저에게 응답하지 않으므로 여기에 불만을 제출했습니다.
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4 일 전
이런 일을 겪게 되어 정말 죄송합니다. 저희 불만 처리 팀이 도와드리겠습니다.
계정을 폐쇄한 이유를 명확하게 설명했는지 물어볼 수 있나요?
이런 경우에는 요청서에 이를 기재하는 것이 매우 중요하며, 물론 카지노에서는 즉시 조치를 취해야 합니다.
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4 일 전
명확한 이유를 제시하지 않은 것 같지만, 그건 상대적으로 관련이 없을 겁니다. 약관에 따르면 계정은 24시간 이내에 폐쇄되지만, 저는 그렇지 않았습니다. 저는 12일 동안 지원팀에 이메일을 4번 보냈고, 라이브 채팅 세션을 2번 보냈지만 폐쇄로 이어지지 않았습니다. Casombie의 불만 처리 주소로 이메일을 보낸 후에야 그들은 마침내 답변을 보냈습니다.
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2 일 전
안타깝게도 앞서 말씀드렸듯이 폐쇄를 요청할 때는 그 이유를 명시하는 것이 매우 중요합니다. 플레이어가 도박 문제 때문이라고 명확하게 설명한 경우에만 카지노에서 신속하게 조치를 취할 수 있기 때문입니다.
그렇지 않은 경우 플레이어는 모든 보증금을 돌려받을 권리가 있습니다.
여기서 더 잘 이해하기 위해 예를 하나 들어보겠습니다. 나쁜 하루를 보내고 있는 플레이어가 있다고 가정해 보겠습니다. 이 플레이어는 운이 별로 없어서 카지노에 계정을 닫아달라고 요청합니다. 다음 날 플레이어가 돌아와도 계정은 여전히 열려 있으므로 다시 시도해서 이깁니다.
만약 카지노가 바로 계정을 닫았다면, 완전히 다른 이야기가 되었을 겁니다. 맞죠?
그리고 제 말을 오해하지 마세요. 제가 그것이 옳거나 그르다고 말하는 것이 아닙니다. 그저 온라인 카지노가 일반적으로 이렇게 운영된다는 것일 뿐입니다.
물론, 플레이어가 게임과 관련된 문제를 겪는다면, 이를 심각하게 받아들여 즉시 계정을 폐쇄해야 합니다.
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2 일 전
이용 약관에는 요청 시 24시간 이내에 계정이 폐쇄된다고 명시되어 있었습니다. 이유를 제공해야 한다고는 명시되어 있지 않았습니다.
하지만 제가 알아차린 것은 이 지점이 새로운 이용 약관 버전 1.5(2025년 3월 10일자)에서 변경되었다는 것입니다. 얼마나 우연한 일입니까!?!
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2 일 전
그러나 이유를 명시하는 것이 요청의 가장 중요한 부분이며, 특히 가능한 피해의 위험으로 인해 즉각적인 위험이 필요한 경우 더욱 그렇습니다. 미래를 위한 귀중한 정보로 간주해 주십시오. 규칙을 따르는 것이 합리적이며, 규칙을 잘 알고 계시다는 것이 대단합니다. 다만 현실은 다를 수 있습니다. 🙁 또한 귀하의 요청을 이행하는 데 12일 정도 걸린 이유를 알고 싶습니다. 제가 묻는다면 훨씬 더 잘 작동할 것입니다.
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