5개월 전, 저는 이메일로 환불을 요청했습니다. 매일 후속 조치를 취했지만, 이메일에 대한 답장은 단 한 번도 받지 못했습니다. 답변을 간절히 원해서, 저는 거의 매일 라이브 채팅에 접속했지만, 똑같은 지연되고 도움이 되지 않는 메시지만 받았습니다.
더욱 실망스러운 것은 Instant Casino가 저를 Telegram, Twitter, Instagram, Facebook에서 차단했고, 사실상 다른 모든 커뮤니케이션 채널이 차단되었다는 것입니다.
몇 달간 끈기 있게 노력한 끝에 라이브 채팅에서 마침내 환불이 처리되고 있다는 것을 확인했습니다. 저는 이 대화에 대한 증거도 가지고 있습니다. 그런데 몇 주가 지났는데도 여전히 돈을 받지 못했습니다.
이런 상황은 용납할 수 없습니다. 소통 부족, 고객 서비스 부족, 그리고 책임 회피는 끔찍합니다. 정당하게 제 것이 되는 것을 되찾는 데 몇 달 동안 끊임없이 노력할 필요는 없습니다.
Over five months ago, I requested a refund via email. Despite my daily follow-ups, I never received a single response to my emails. In my desperation for answers, I turned to their live chat almost daily, only to be met with the same stalling and unhelpful messages.
Adding to my frustration, Instant Casino decided to block me on Telegram, Twitter, Instagram, and Facebook, effectively cutting off all other communication channels.
After months of persistence, live chat finally confirmed that my refund was being processed. I even have proof of these conversations. Yet, weeks later, I still have not received my money.
This situation is unacceptable. The lack of communication, poor customer service, and outright avoidance of accountability is appalling. It shouldn’t take months of relentless effort just to get back what is rightfully mine.
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