제가 개입한다면 여러분은 카지노가 "잘못"되었음을 증명하기 위해 모든 정보를 제공했다고 느낄 것입니다. 그러나 안타깝게도 우리는 그렇지 않았습니다.
그리고 TP 리뷰와는 아무런 관련이 없다고 덧붙이고 싶습니다. 우리는 매일 엄청난 양의 가짜 리뷰를 다루고 있습니다. 슬프게도, 그것은 업계의 일상의 일부라고 말하고 싶습니다. 일부 회사는 이러한 "서비스"를 가격으로 제공하기도 합니다.
이제 불만사항 거부 에 대해 좀 더 집중해 보겠습니다.
"문제를 철저히 조사한 결과, 유감스럽게도 보고된 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 우리는 원활한 게임 경험의 중요성을 이해하고 있으며 그러한 우려를 심각하게 받아들인다는 것을 확신합니다.
제공된 스크린샷을 검토한 결과, 귀하의 승리에 대한 충분한 증거가 되지 않는 것으로 나타났습니다. 또한 기록에 따르면 문제의 거래가 귀하의 게임 기록에 기록되지 않은 것으로 나타났습니다. 특히, 보고된 세션 동안 귀하의 베팅이 차감되지 않았으며, 이로 인해 승리할 수 없다는 결론이 나왔습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오."
실망스러울 것 같다는 점은 충분히 이해합니다. 반면에 우리는 또 어떤 단서에 기초하여 힘써야 합니까?
나쁜 경험을 하게 해서 정말 죄송합니다. 확실한 증거가 없으면 더 이상 진행할 수 없습니다. 카지노는 간단히 "좋아요. 이제 플레이어가 실제로 이겼다는 것을 증명하세요."라고 말할 수도 있습니다. 예를 들어 보고된 세션 중에 베팅이 공제되지 않은 경우에는 이를 수행할 수 있는 방법이 없습니다. 🙁
If I may step in, you probably feel like you provided all the information to prove the casino "wrong", but sadly, we did not.
And it has nothing to do with TP reviews, I'd like to add. We deal with a huge amount of fake reviews daily. Sadly, it's part of the industry's daily routine, I'd say. Some companies even offer such "services" for a price.
Let's now focus on the complaint rejection a bit:
"Following a thorough examination of the matter, we regret to inform you that, regrettably, we are unable to assist in resolving the reported issue. We understand the importance of a seamless gaming experience and assure you that we take such concerns seriously.
Upon reviewing the provided screenshots, we found that they do not serve as sufficient proof of your wins. Additionally, the records indicate that the transactions in question are not documented in your gaming history. Notably, your bets were not deducted during the reported session, leading to the conclusion that no wins were achieved.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future."
I totally understand that it must feel disappointing. On the other hand, based on what other leads should we press on?
I'm really sorry for your bad experience; without solid proof, we cannot proceed further. The casino may simply say, "Fine, now prove that the player actually won." There is no way to do that when bets were not deducted during the reported session, for instance. 🙁
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