나는 불만 부서와의 통화에 약 1 시간을 보냈습니다. 왜냐하면 이것이 내가 당신에게 기대했던 메시지이기 때문에이 사건에 대해 귀하와 카지노에서받은 증거를 완전히 알고 싶었습니다 . //casino.guru/joka-room-casino-player-s-winnings-were-confiscated-
당신은 우리에게 완벽하게 괜찮은 게임 기록을 보냈지 만 "여러분의 의견에 따라 균형이 어떻게 보이는지"를 보여주는 열을 하나 더 추가했습니다. 이것이 카지노에 대한 주요 증거였습니다. 그런 다음 보증금을 잃은 후 보너스를 요청했음을 확인하는 귀하와 카지노 지원팀 사이에 대화를 보냈습니다.
당신은 100을 입금했고, 100을 잃었습니다. 그리고 나서 카지노 지원에 보너스를 요청했습니다 ( 자신의 증거에 포함되어 있고 카지노는 우리에게 정확히 같은 대화를 보냈습니다). 당신은 50의 보너스를 얻었습니다. 그런 다음 최대량을 제외하고 모두 철회하려고했습니다. 보너스의 승리는 200으로 설정되었습니다. 당신은 그것을 삼킬 수 없어서 당신은 당신의 이야기를 생각해 냈습니다. 더욱이, 당신은 엑셀에서 게임 기록을 조정하여 "당신이 예금 이후 보너스를 받았을 때 도박 기록이 어떻게 보일 것인지"를 보여주었습니다.
또한 귀하가받은 보너스가 예금 보너스라고 주장했습니다. 이 카지노는 예금 보너스에 40 배의 베팅 요건이 있으며 예금 보너스에 50 배의 베팅이 필요합니다. 증거에 따르면 보너스에 50 배의 베팅 요건이 있었으므로 보증금으로 보너스를받을 가능성이 없습니다.
당신은 우리에게 다음과 같은 내용의 이메일을 보냈습니다.
"내가 가진 증거는 호주에서 joka room과 카지노 전문가가 문을 닫는 것을 보게 될 것입니다." 그렇다면 왜 수정 된 Excel 시트와 카지노가 보증금 보너스없이 옳다는 것을 확인하는 대화 대신 증거를 보내지 않았습니까? 또한 라이센스없이 운영되는 카지노에서 게임을한다는 것을 호주 당국이 알려줄 때 궁금합니다.
나는이 행동에 혐오스럽고 당신의 잘못에 대해 우리를 비난하지 않을 것입니다! 그래서 당신은 우리가 모든 메시지를 표시하지 않았다고 주장하려고합니까? 글쎄, 내가 보여 줄게있어 모든 사람이 볼 수있는 공개 수단
I spent about an hour on a call with the Complaints department, because this is exactly the message that I was expecting from you so I wanted to be fully aware of the evidence that we received from you and from the casino about this case: https://casino.guru/joka-room-casino-player-s-winnings-were-confiscated-
You sent us your gaming history that was perfectly fine, but you added one extra column showing "how the balance should look like according to your opinion" - that was your main evidence against the casino. Then you sent us a conversation between you and the casino support confirming that you requested a bonus after you lost your deposit.
You deposited 100, you lost 100. Then you asked the casino support for a bonus (that's even included in your own evidence and the casino sent us exactly the same conversation). You got a bonus of 50, you won thousands out of it. Then you tried to withdraw it all, but the max. win from the bonus was set to 200. You couldn't swallow it so you came up with your story. Moreover, you tweaked your gaming history in Excel to show us "how the gambling history would look like IF YOU RECEIVED THE BONUS BEFORE THE DEPOSIT and not after".
You also claimed that the bonus that you received was a deposit bonus. The casino has 40x wagering requirement on deposit bonuses and 50x on no deposit bonuses. The evidence clearly shows that your bonus had 50x wagering requirement so there's no chance you received the bonus on your deposit.
You even sent us an email saying that:
"The evidence I have will see joka room and casino guru shut down in Australia." Then why didn't you send us the evidence instead of the tweaked Excel sheet and a conversation confirming that the casino is right with the no deposit bonus? I'm also wondering what the Australian authorities will tell you when they realise that you play in a casino that operates without any license...
I'm disgusted by this behaviour and I'm not going to let you blame us for your own fault! So you're trying to claim that we didn't display all the messages? Well, let me show you something. Public means visible to all 😉
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