안녕하세요, 8월 30일 늦은 저녁에 Platin Casino에 100유로를 입금했습니다. 몇 시간 플레이한 후 240유로를 출금해 달라고 요청했습니다. 며칠 후 출금이 취소되었습니다. 이유는 정확한 날짜, 시간, 이름 등이 적힌 계좌 거래 내역서와 함께 지불 증빙을 제공해야 했기 때문입니다. 어리석은 점은 전자 계좌 거래 내역서가 있는데 9월 말에 입금 내역서가 포함된 새로운 계좌 거래 내역서를 받는다는 것입니다. 현재 거래 내역서에는 포함되지 않습니다. 그런 다음 은행 재무 개요의 스크린샷을 찍어서 이체를 볼 수 있고 증빙과 계좌 거래 내역서로 보냈습니다. 8월 30일 아침에 Platin에 40유로를 입금한 것을 볼 수 있습니다. 카지노에서는 저와 제 계좌라는 증거가 충분합니다. 그 이후로 출금이 3번이나 취소되었는데 그 이유는 여전히 은행 거래 내역서가 필요하기 때문입니다. 제 질문은 정말 9월 말까지 은행 거래내역서를 기다려야 돈이 제게 지급될 수 있는지에 대한 것입니다. 저는 Platin Casino에 5년 이상 있었지만 이런 일이 처음 발생했습니다.
Good day, on August 30th late in the evening I made a deposit of 100 euros at Platin Casino. After playing for a few hours I requested a withdrawal of 240 euros. A few days later my withdrawal was cancelled. The reason was that I had to provide proof of payment with my account statement with the exact date, time, name and all that. The stupid thing is that I have an electronic account statement and I only get the new account statement at the end of September with the deposit in it. It is not included in the current one. Then I simply took a screenshot of my bank's financial overview, where the transfer can be seen and I also sent that as proof and account statement where you can see that I deposited 40 euros into Platin on the morning of August 30th. There is enough proof for the casino that it is me and that it is my account. Since then my withdrawal has been cancelled 3 times and the reason is that they still need a bank statement. My question is do I really have to wait until the end of September for a bank statement so that the money can be paid out to me. I have been with Platin Casino for over 5 years now but this is the first time something like this has happened there
Guten Tag, ich habe am 30 august spät abends eine einzahlung von 100 euro bei platin casino getätig nach paar stunden spielen habe ich 240 euro zum auszahlen beantragt.Paar tage später würde meine auszahlung storniert, grund war ich muss zahlungsnachweiss vorlegen mit meinen konto auszug mit genaue datum uhrzeit name und das alles.Das blöde daran ist das ich elektronische kontoauszug habe und ich erst ende september den neuen kontoauszug bekomme wo die einzahlung drin ist bei den aktuellen ist es nicht dabei.dann habe ich einfach ein screenshot gemacht finanzübersicht meiner bank da ist die überweissung zu sehen und das habe ich auch als nachweiss verschick und kontoauszug wo zu sehen ist das ich morgens am 30 august 40 euro an platin eingezahlt habe.es sind genug nachweisse für das casino das ich es bin und das es mein konto ist.seit dem würde meine auszahlung schon 3 mal storniert und grund das die immer noch kontoauszug brauchen.Meine frage muss ich wirklich jetzt bis ende September auf kontoauszug warten damit man mir das geld auszahlt.ich bin jetzt schon über 5 jahre bei platin casino aber sowas kommt zum ersten mal dort