안녕하세요, 저는 chip.gg에서 스스로를 제외했지만 이후에도 계속 플레이할 수 있었습니다. 자체 배제는 30일 동안 의도되었지만 실제로는 최대 2일 동안 활성화되었으며, 그 후(카지노가 업데이트를 실행함) 업데이트로 어떻게든 재설정되었습니다. 그 동안 나는 약 18,000달러를 잃었다. 교환원은 내가 스스로 자가격리를 취소했다고 말하지만 그것은 확실히 사실이 아니다. 당신은 그것에 대해 무엇을 할 수 있다고 생각합니까?
제가 직접 이야기를 나눈 카지노 사장이자 운영자는 먼저 자가 격리는 이메일을 통해서만 가능하다고 말한 다음 플랫폼을 통해 했으며 작동해야 한다고 알렸습니다. 그러면 교환원은 내가 그렇게 하지 않았다고 말합니다. 그리고 1분 후 내가 내 권리를 알고 있다고 말하자 그는 내가 직접 가져갔다고 말했습니다. 나는 여기로 데려가는 것입니다. 나 같은 고객을 쿨 다운시키고 싶지도 않습니다 ...
Hey dears, I self-excluded myself from chips.gg but was still able to continue playing afterwards. The self-exclusion was intended for 30 days but in reality it was active for a maximum of 2 days, after which (the casino ran an update) it was somehow reset with the update. In that time I've lost about $18,000. The operators tell me I canceled my self-exclusion myself, but that's definitely not true. What do you think you can do about it?
The boss and operator of the casino, with whom I spoke directly, first said that self-exclusion is only possible via email, then I informed him that I had done it via the platform and that it had to work. And then the operator tells me that I didn't do that. And 1 minute later after I told him I know my rights he says I picked it up myself. I'm being taken for a ride here, I wouldn't want to put a customer like me on cooldown either...
Hey ihr Lieben, ich habe mich von chips.gg selbst ausgeschlossen war aber danach dennoch in der Lage weiterzuspielen. Der Selbstauschluss war für 30 tage vorgesehen aber in Realität maximal 2 Tage aktiv, danach ( das Casino hat ein Update gefahren) wurde es mit dem Update irgendwie zurückgesetzt. Nun habe ich in dieser Zeit ca. 18.000$ verloren. Die Betreiber sagen mich ich hätte mein Selbstausschluss selber aufgehoben das ist aber definitiv nicht wahr. Was meint ihr kann man da etwas machen?
Auch sagt der Chef und Betreiber des Casinos mit dem ich direkt gesprochen habe zuerst das man den Selbstausschluss nur über E-Mail möglich ist, danach habe ich ihm mitgeteilt das ich es über die Plattform gemacht habe und es ja auch zu funktionieren hat. Und danach sagt der Betreiber mir das ich das nicht getan hätte. Und 1 Minute später nachdem ich ihm mitgeteilt habe das ich meine Rechte kenne sagt er ich hätte es selbst aufgehoben. Ich werde hier hochkantig verarscht, so einen Kunden wie mich würde ich auch nicht gern auf cooldown setzen ...