안녕하세요 casinoguro 팀, PASTON.ES 에 불만을 제기하는 데 도움을 요청합니다. 그들에게 문제가 있기 때문에 필사적입니다. 1월 17일에 이 카지노와 북메이커에서 인출을 진행하려고 했는데, 가보니 인출 버튼이 막혀 있는 것을 봅니다. 나는 해당 카지노의 고객 서비스에 연락하여 인출하려면 내 계정을 확인해야한다고 알리고 신분증을 손에 들고 셀카를 보내고 동시에 진행하고 고객 서비스 담당자를 확인하여 그것이 유효하다는 고객. 받은 후 660276번 프로세스에 대한 티켓을 열고 부서에서 모든 것을 확인하여 인출 버튼을 활성화할 때까지 2-3일 기다려야 한다고 말합니다. 2월 9일 오늘, 저는 해당 부서로부터 아무런 소식도 없고, 해당 부서에서 해당 철회를 할 수 있는 어떤 것도 확인하지 않았습니다. 상황이 어떻게 되었는지, 무슨 일이 일어나고 있는지 알아보기 위해 다시 연락을 드렸습니다. 그 소년은 저를 지체시키고 아무것도 알릴 수 없다고 말했습니다. 서둘러야 합니다. 이미 2~3번 저에게 그런 짓을 했고 아무런 결과도 얻지 못했습니다. 제가 얻은 적은 돈이 필요하기 때문에 이 모든 것을 도와주세요.
Good evening casinoguro team, I ask for your help to file a complaint with PASTON.ES, I am desperate, since I have a problem with them. On January 17 I was going to proceed to make a withdrawal from this casino and bookmaker, when I go to do it I see that the button to make the withdrawal is blocked. I contact the customer service of said casino, informing me that in order to make a withdrawal I have to verify my account, sending a selfie with my ID in hand, proceeding to do so at the same time, and verifying the customer service guy to the customer, that it was valid. Once received, they open a ticket for the process with number 660276, and they tell me that I have to wait 2-3 days for a department to validate everything so that they activate the withdrawal button. Today, February 9, I have no news from said department, nor have they validated anything to be able to make said withdrawal. I have contacted them again to find out how it was going, and what was happening, the boy delaying me, and telling me that he could not inform me of anything, that the only thing he could do is report my call, and my complaint to try to hurry them up. They have done that to me 2 or 3 times already, without obtaining any kind of result. Please help me with all this, since I need the little money that I have obtained.
Buenas noches equipo de casinoguro, os pido ayuda para interponer una queja a PASTON.ES, estoy desesperado , ya que tengo un problema con ellos. El día 17 de enero iba a proceder a hacer una retirada de dinero de este casino y casa de apuestas, cuando voy a realizarla veo que el botón para realizar la retirada me lo tienen bloqueado. Me pongo en contacto con atención al cliente de dicho casino, informándome este que para poder hacer una retirada tengo que verificar mi cuenta, mandando un selfie con mi DNI en la mano, procediendo a ello en el mismo momento, y verificándome el chico de atención al cliente, que era válido. Una vez recibido me abren un ticket del proceso con numero 660276, y me dicen que tengo que esperar 2-3 días a que un departamento lo valide todo para que me activen el botón de retirada. Hoy ya 9 de Febrero no tengo noticias de dicho departamento, ni me han validado nada para poder realizar dicha retirada. Me he vuelto a poner en contacto con ellos para saber como iba, y lo que estaba ocurriendo, dándome largas el chico, y diciéndome que el no podía informarme de nada, que lo único que podía hacer es informar de mi llamada, y mi queja para intentar que se dieran prisa. Eso me lo han hecho ya 2 o 3 veces, sin obtener ningún tipo de resultado. Por favor ayúdenme con todo esto, ya que necesito el poco dinero que he conseguido.
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