안녕하세요 Jaro 님,
이전 이메일에서 명시한 범위까지 지침을 구현했으며 이메일을 통해 라이센스 기관에 연락할 수 없으며 모든 이메일은 메일 제공업체에서 배달할 수 없는 것으로 처리됩니다. 세 가지 다른 이메일 주소/메일 제공업체를 시도했지만.
재개관에 관한 한 우리는 Drommond 부인과 1년 넘게 이메일 서신을 주고받았으며 많은 정보를 가지고 있습니다. 우리는 마지막 날의 계산에 여전히 동의하지 않습니다. 재개관을 신청했지만 현재까지 귀하로부터 어떠한 피드백도 받지 못했습니다.
1bet은 Ms Drommond / Casino Complaint 팀과 접촉하고 있었기 때문에 Casino Guru에 대한 추가 세부 정보 게시를 거부했습니다. 1년이 지난 후 Ms Drommond가 면허 발급 기관이 아니라는 사실이 밝혀졌습니다. Drommond 씨는 귀하가 공식 라이센스 기관이 아니라 1bet에 대한 규정 준수 서비스를 제공한다고 말했습니다. Drommond의 결정에 동의하지 않으면 라이센스 기관에 다시 문의해야 합니다. 그러므로 사건을 다시 열어주시기 바랍니다.
Drommond 부인과의 서기 반환은 지연 전술일 뿐이며 서신 중에 T&C 부분을 조정하는 방법입니다. Drommond 씨는 확실히 카지노만을 지지합니다. 우리는 Drommond 씨의 의견에 동의하지 않기 때문에 Casino Guru가 사건을 재개하여 왜 매일 승리 한도 적용이 이루어지지 않았는지, 마지막 날 내 계좌에서 금액이 차감된 이유를 1bet에 설명해달라고 요청하고 싶습니다. 패배는 허용되지만 승리는 허용되지 않습니다. 1bet의 후속 계산은 내가 단 한 센트도 받지 못하거나 내 계정이 0유로로 수정되었기 때문에 허용되지 않습니다.
(여기에 글을 쓰게 되어 죄송하지만 지금은 다른 선택의 여지가 없습니다. 여러분의 지원을 요청합니다. 모든 지불 제안에 동의하지만 0유로는 동의하지 않으며 계정 잔액은 433,000입니다. 유로 - 최소 10만 유로가 가능해야 함)
원칙적으로 1bet은 라이센스 기관이 아닌 1bet의 규정 준수 서비스 팀과 접촉했기 때문에 거짓말을 했습니다. 실제로 카지노 소유자와 비교할 수 있습니다.
Hello Jaro,
We have implemented the guidelines to the extent that I have stated in previous emails, the licensing authority cannot be reached via email, and all emails are treated as undeliverable by the mail provider. Although we tried three different email addresses/mail providers.
As far as the reopening is concerned, we have had email correspondence with Mrs. Drommond for over a year and have a lot of information. We still disagree with the calculation on the last day. We had applied for a reopening, but have not received any feedback from you to date.
1bet refused to publish further details on Casino Guru as we were in contact with Ms Drommond / Casino Complaint team. After more than a year it has been discovered that Ms Drommond is not the licensing authority. Ms. Drommond said that you are not the official licensing authority, but rather provide compliance services for 1bet. If we don't agree with Drommond's decision, we're supposed to contact the licensing authority again. I therefore ask you to reopen the case.
The scribe return with Mrs. Drommond is just a stalling tactic and a way to adjust T&C parts during correspondence. Ms. Drommond definitely only supports the casino. Since we disagree with Ms. Drommond, I would like Casino Guru to reopen the case and have 1bet explain to us why the application of the winning limits was not done day by day and why the amounts were deducted from my account on the last day. Losing is allowed but winning is not. The subsequent calculation by 1bet is not acceptable because I do not receive a single cent or my account is corrected to zero euros.
(I'm sorry that I'm writing about this here, but at the moment I have no other option. I ask for your support, I agree with any payment proposal, but not with zero euros, with an account balance of 433k in euros - at least 100k in euros should be possible)
In principle, 1bet lied because we were not in contact with the licensing authority, but with 1bet's compliance service team. Which can actually be compared to casino owners.
Ha.lo Jaro,
den Leitfaden haben wir soweit umgesetzt, wie ich in früheren E-Mails mitgeteilt habe, ist die Lizenzbehörde via E-Mail nicht zu erreichen, alle E-Mails werden als unzustellbar vom Mail-Provider behandelt. Obwohl wir drei unterschiedlichen Mail Adressen / Mail-Provider probiert haben.
Was die Wiedereröffnung angeht ist, dass wir über ein Jahr lang Mailverkehr mit Mrs. Drommond hatten, und etliche Informationen haben. Nach wie vor sind wir mit der Berechnung am letzten Tag nicht einverstanden. Eine Wiedereröffnung hatten wir beantragt, jedoch bis heute keine Rückmeldung von euch erhalten.
1bet weigerte sich auf Casino Guru weitere Details zu publizieren, da wir mit Frau Drommond / Casino Complaint-Team in Verbindung waren. Nach über einem Jahr hat sich festgestellt, dass die Frau Drommond nicht die Lizenzbehörde ist. Die Frau Drommond meinte, dass Sie nicht die ofizielle Lizenzbehörde sind, sondern Compliance-Services für 1bet ausführen. Wenn wir mit der Entscheidung von Drommond nicht einverstanden sind, sollen wir quasi die Lizenzbehörde wieder kontaktieren. Ich bitte Sie daher, wieder den Fall zu eröffnen.
Der Schreiberkehr mit Mrs. Drommond ist nur eine hinhalte-Taktik und eine Möglichkeit, während Korrospondenz AGB Teile anzupassen. Die Frau Drommond unterstützt definitiv nur das Casino. Da wir mit Frau Drommond nicht Einklang sind, möchte ich, dass Casino Guru den Fall wieder eröffnet und 1bet uns erklären soll, warum die Anwendung der Gewinnlimits nicht Tag für Tag gemacht wurden, und warum die Beträge am letzten Tag von meinem Konto abgezogen wurden. Verlieren ist erlaubt aber gewinnen nicht. Die nachträgliche Kalkulation von 1bet ist nicht akzeptabel, da ich dadurch keinen einzigen Cent erhalte bzw. mein Konto auf Null Euro korrigiert wird.
(Es tut mir leid, dass ich hier darüber schreibe, aber aktuell habe ich keine andere Möglichkeit. Ich bitte Sie um eine Unterstützung Ihrerseits, ich bin mit jedem Zahlungsvorschlag einverstanden, aber nicht mit Null Euro, bei einem Kontostand von 433k in Euro - Mindestens sollten 100k in Euro möglich sein)
Im Prinzip hat 1bet gelogen, da wir nicht mit Lizenzbehörde in Kontakt waren, sondern mit Compliance-Service-Team von 1bet. Was eigentlich mit Casino-Besitzer zu vergleichen ist.
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