안녕하세요 산투입니다.
귀하의 사례 및 증거에 대해:
카지노에서 증거를 보고 싶어한다는 것을 이해하지만 이것이 불가능한 이유는 다음과 같습니다.
불행히도 모든 플레이어가 규칙에 따라 플레이하는 것은 아닙니다. 일부 플레이어는 이용 약관에 의해 금지될 뿐만 아니라 사기의 일반적인 정의에 해당하는 잠재적으로 불법적인 활동에 고의로 참여하고 있습니다.
이러한 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 규칙을 위반했다는 사실을 알고 있으며 운영자가 조건을 어겼다는 사실을 제3자에게 확신시킬 수 있는 충분한 증거가 없기를 바랄 뿐입니다.
카지노의 증거를 이 플레이어들에게 보여주면 다음에 그들은 더 정교해질 것이고 카지노의 경우 그들을 잡는 것이 훨씬 더 어려울 것입니다.
그 때문에 카지노나 우리는 증거를 공유할 수 없습니다(규제 기관과 동일).
카지노가 귀하의 여러 계정에 대한 충분한 증거를 제시했기 때문에 귀하의 사례를 거부했습니다. 그러나 당신이 주장했기 때문에 우리는 카지노에 더 심오한 증거를 제공하도록 요청했습니다.
그러니 시간을 더 주시면 결과를 알려드리겠습니다.
Hello Santhu.
Regarding your case and the proofs:
I understand that you would like to see proof from the casino, but here is the reason why this is not possible:
Unfortunately, not every player plays by the rules. Some players are knowingly engaging in activity that is not only prohibited by terms and conditions but potentially illegal, falling under the typical definitions of fraud.
These players know before submitting a complaint that they’ve breached the rules and are simply hoping that the operator will not have enough evidence to convince a third party that they have broken terms.
If we show the evidence from the casino to these players, then the next time they will be more sophisticated, and for the casino, it will be much harder to catch them.
Because of that, the casinos or we cannot share any of the evidence (same as the regulator)
We rejected your case because the casino presented sufficient evidence about your multiple accounts. However, because you insisted, we asked the casino to provide us with more profound evidence.
So please give us more time, and I will write you the result.
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