그 나쁜. 저는 신분증 확인을 위해 여권을, 주소 확인을 위해 전화요금 청구서를 사용했습니다. 내 신분증 사진이 작동하지 않았습니다. 시스템이 받아들일 수 있을 만큼 충분한 품질을 얻으려면 프린터로 스캔해야 했습니다. 사진이 계속 거부되었습니다. 또한 라이브 채팅에서 수동 확인이 가능하다고 명시한 대로 사본을 이메일로 보냈습니다.
그곳에서 약관을 확인했고 규칙 섹션 4.2에 다음과 같이 명시되어 있습니다. (https://basswin.com/en/rules)
협력하는 동안 당사는 다음 문서 (또는 아래에 나열되지 않은 추가 문서) 중 하나 이상의 사본을 요청할 수 있습니다. 유효한 여권; 주소 확인 서류(지난 30일 이내에 발행된 공과금 청구서 또는 이름과 주소가 명확하게 표시된 은행 명세서) 계정에 사용된 결제 방법의 소유권 증명(사이트에 입금하는 데 사용된 카드 양면의 사진 또는 스캔, 카드 번호의 처음 6자리와 마지막 4자리가 표시됨, CVV 코드) 카드 뒷면에 최근 거래 내역이 표시된 사용된 카드의 은행 명세서가 숨겨져 있습니다.
(다시 이메일로 보낼 내용을 강조하기 위해 굵게 표시했습니다.) 일반적으로 운전면허증은 정부가 발급한 것이므로 사진이 부착된 유효한 신분증입니다.
아무리 화가 나더라도 그들과 대화할 때는 침착해야 한다고 말하고 싶습니다. 당신이 연락하는 사람들은 땅콩을 위해 일하는 직원이거나 독립 계약자일 가능성이 높습니다. 주머니가 없는 동안에는 그들의 자비에 맡겨진 것처럼 느껴집니다.
나는 이메일을 보낼 것입니다
customercare@basswin.email
...영국에서 유효한 신분증이 운전면허증임을 정중하게 명시합니다. ####에 발행되어 ####까지 유효하며, 여권과 마찬가지로 포토카드 면허증의 유효기간은 10년이므로 현재 사진과 동일합니다. 사이트 규칙을 읽었으며 규칙의 섹션 4.2에 "또는 아래에 나열되지 않은 추가 서류"가 규정되어 있음을 알려주십시오. 이 경우 신분증 확인을 위해 유효한 사진 카드 운전 면허증을 수락하는지 물어보세요. 그렇지 않다면 왜 안 됩니까?
나는 그렇게 말하고 있지만 그것이 바로 내가 할 일입니다. 나는 또 다른 플레이어일 뿐이다. (또는 다시는 없었습니다). 나는 앞서 이 사이트(Casino Guru)에 문제를 바로잡는 데 도움이 될 수 있는 불만 사항 처리 서비스가 있다는 조언을 받았습니다. 여기 누군가가 당신을 도와 문제를 바로 처리할 것이라고 확신합니다.
최상의
That's bad. I used a passport for ID verification and a phone bill for address verification. The photos of my ID didn't work. I had to scan them with the printer to get good enough quality for the system to accept them. Photos kept being rejected. I also emailed them the copies as live chat had stated that they can do manual verification.
I checked their terms there and section 4.2 of the rules states: (https://basswin.com/en/rules)
During our cooperation, we may request copies of one or more of the following documents (or additional documents not listed below): valid passport; documents confirming address (utility bill issued within the last 30 days or bank statement clearly indicating name and address); proof of ownership of the payment methods used in the account (photos or scans of both sides of the card(s) used to make deposits on the Site, with the first six and last four digits of the card number visible, and the CVV code on the back of the card hidden. Bank statement for the card(s) used, showing our recent transactions.
(I've bolded for emphasis the bit I'd be emailing them back about). Usually, a driving license is a valid photo ID because it's government-issued.
As maddening as it is, I'd say, be calm in your communications with them. The guys you're getting in contact with are employees or more likely independent contractors working for peanuts. While you're out of pocket, it feels like you're at their mercy.
I'd send an email to
customercare@basswin.email
...politely stating that your valid ID in the UK is your driving license. It was issued in #### and is valid until ####, and just the same as passports, photocard licenses have a 10-year validity so it is a true likeness of your current photo. Let them know you've read their site rules and that section 4.2 of the rules stipulate "or additional documents not listed below", in which case, ask them if they'll accept a valid photocard driving license for ID verification. If not, why not?
I'm saying that, but that's just what I would do. I'm just another player. (or was - never again). I was advised on here earlier that this site (Casino Guru) has a complaints service that can help put things right. I'm sure someone from here will chip in to steer you right in dealing with them.
Best
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