온라인 카지노 플랫폼인 BC.Game에서 내 계정이 잠겨 $10,000 이상의 자금에 접근할 수 없는 심각한 문제를 보고하고자 편지를 쓰고 있습니다. 모든 KYC 인증 절차를 꼼꼼하게 따랐음에도 불구하고 내 계정에 계속 접근할 수 없습니다. 또한, 규정 위반 혐의로 인해 내 계정이 영구적으로 잠겼다는 통보를 받았지만 이러한 혐의에 대한 구체적인 세부 정보는 받지 못했습니다.
배경
플랫폼: BC.Game
사용자 이름: 0x1337
이메일 주소: 0x13370@proton.me
계좌 잔액: $10,000 이상
계정 잠금 날짜: 5월 29일
문제의 세부 설명
초기 KYC 요청:
BC.Game에서는 고객 파악(KYC) 인증 절차를 완료해 달라고 요청했습니다.
필요한 모든 서류를 즉시 제출했고, KYC 승인을 받았습니다. 성공 이메일이 전달되었습니다!
확인 프로세스:
요청된 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 확인 프로세스는 설명할 수 없는 지연에 직면했습니다.
BC.Game 고객 지원팀에 여러 번 연락하여 인증 상태를 문의했지만 모호하고 확실하지 않은 답변을 받았습니다.
영구 계정 잠금 알림:
5월 29일에 내 계정이 영구적으로 잠겼다는 알림을 받았습니다.
제시된 사유는 BC.Game의 규정 위반이었으나 구체적인 내용이나 증거는 제시되지 않았다.
이러한 위반 혐의에 대한 설명과 추가 정보를 찾으려는 나의 시도는 BC.Game 지원팀에서 지속적으로 무시되거나 부적절하게 처리되었습니다.
현재 상태:
내 계정은 영구적으로 잠겨 있습니다.
내 자금 중 $10,000 이상이 여전히 계좌에 보관되어 있어 접근할 수 없습니다.
문제 해결을 위한 시도
고객 지원팀에 문의:
저는 이메일과 실시간 채팅을 통해 BC.Game 고객 지원팀에 여러 번 연락했습니다.
매번 저는 의심되는 규칙 위반 사항과 KYC 인증 상태에 대한 자세한 정보를 요청했습니다.
응답은 도움이 되지 않았으며 구체적인 정보나 해결 방법이 제공되지 않았습니다.
확대 노력:
저는 BC.Game 내 상급 기관에 문제를 에스컬레이션해 달라고 요청했습니다.
이러한 요청은 무시되었거나 동일한 일반 응답을 받았습니다.
영향과 우려
재정적 영향: 잠긴 계좌에 $10,000 이상의 자금이 포함되어 심각한 재정적 어려움을 겪고 있습니다.
투명성 부족: BC.Game이 계정 잠금에 대한 구체적인 이유나 규칙 위반 증거를 제공하지 못하면 투명성과 공정성에 대한 심각한 우려가 제기됩니다.
절차적 지연: KYC 검증 프로세스의 설명할 수 없는 지연으로 인해 상황이 더욱 악화되었습니다.
지원 요청
이 문제를 해결하는 데 개입하고 도움을 주시기를 간곡히 요청드립니다. 내 구체적인 요청은 다음과 같습니다.
즉시 검토: 내 계정과 KYC 인증 프로세스를 철저하고 신속하게 검토합니다.
설명 및 증거: 영구 계정 잠금으로 이어진 규칙 위반 혐의에 대한 명확하고 구체적인 세부정보입니다.
자금 방출: 불법 행위에 대한 실질적인 증거가 제공되지 않는 경우 내 계좌에 보관된 $10,000 이상을 즉시 방출합니다.
결론
나는 BC.Game의 모든 요구 사항과 절차를 준수하면서 책임감 있고 부지런한 사용자였습니다. 갑작스럽고 설명할 수 없는 계정 잠금과 관련된 상당한 금액의 자금으로 인해 저는 어려운 상황에 놓였습니다.
나는 BC.Game과 함께 이 문제를 신속하고 공정하게 처리하고 해결할 수 있도록 지원을 구합니다.
이 중요한 문제에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 기다리겠습니다.
친애하는,
0x1337
I am writing to report a critical issue with BC.Game, an online casino platform where my account has been locked, preventing access to over $10,000 in funds. Despite following all KYC verification procedures meticulously, my account remains inaccessible. Furthermore, I have been informed that my account is permanently locked due to alleged rule violations, yet I have not received any specific details regarding these accusations.
Background
Platform: BC.Game
Username: 0x1337
Email Address: 0x13370@proton.me
Account Balance: Over $10,000
Date of Account Lock: May 29
Detailed Account of the Issue
Initial KYC Request:
BC.Game requested that I complete the Know Your Customer (KYC) verification process.
I submitted all required documents promptly, KYC approved. Success email delivered !
Verification Process:
Despite providing all requested documentation, the verification process faced unexplained delays.
I contacted BC.Game customer support multiple times to inquire about the status of my verification, but received vague and non-committal responses.
Permanent Account Lock Notification:
On May 29, I was notified that my account had been permanently locked.
The reason provided was a violation of BC.Game's rules, but no specific details or evidence were given.
My attempts to seek clarification and further information about these alleged violations have been consistently ignored or inadequately addressed by BC.Game support.
Current Status:
My account remains permanently locked.
Over $10,000 of my funds are still held in the account, inaccessible to me.
Attempts to Resolve the Issue
Contacting Customer Support:
I have reached out to BC.Game's customer support via email and live chat numerous times.
Each time, I have requested detailed information about the alleged rule violations and the status of my KYC verification.
The responses have been unhelpful, providing no concrete information or resolution.
Escalation Efforts:
I have requested to escalate the issue to higher authorities within BC.Game.
These requests have either been ignored or met with the same generic responses.
Impact and Concerns
Financial Impact: The locked account contains over $10,000 of my funds, causing significant financial distress.
Lack of Transparency: BC.Game's failure to provide specific reasons for the account lock or evidence of any rule violations raises serious concerns about their transparency and fairness.
Procedural Delays: The extended and unexplained delays in the KYC verification process have exacerbated the situation.
Request for Assistance
I kindly request to intervene and assist in resolving this issue. My specific requests are as follows:
Immediate Review: A thorough and expedited review of my account and the KYC verification process.
Clarification and Evidence: Clear, specific details about the alleged rule violations that led to the permanent account lock.
Release of Funds: The immediate release of the over $10,000 held in my account if no substantial evidence of wrongdoing is provided.
Conclusion
I have been a responsible and diligent user of BC.Game, adhering to all their requirements and procedures. The sudden and unexplained account lock, coupled with the substantial amount of funds involved, has placed me in a difficult situation.
I seek support to address and resolve this matter with BC.Game promptly and fairly.
Thank you for your attention to this critical issue. I look forward to your assistance in resolving it.
Best regards,
0x1337
자동 번역:
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