안녕하세요 여러분, 여기에 여러분의 의견이 필요합니다. 최근 불만사항이 종결됐는데 여기서는 약간 불공평한 것 같습니다. (역시 불공평하다고 생각하시면 여러분의 조언이 필요합니다)
예전에 BK8에게 도박중독에 대해 말한 적이 있는데, 라이브챗으로 요청을 했기 때문에 요청 전체 스크린샷이 없습니다. , 나는 그들이 내 도박 중독을 인정한다고 말하는 스크린 샷을 가지고 있지만 그들은 계속해서 그것이 표준 답변이며 내 도박 중독에 대해 몰랐다고 주장했습니다. 불만사항 관리자가 카지노에서 제공한 전체 채팅 기록 (있는 경우)을 검토했고 카지노의 '아, 몰랐습니다. 표준 답변이었는데 검토했습니다. 전체 채팅에는 도박 문제가 언급되지 않았습니다.' 내가 증거를 제공했고 카지노가 제공한 것은 단지 주장일 뿐이라면 나에게는 매우 불공평하고 매우 일방적인 것 같습니다.
이것이 정말로 나에게 불공평한 경우 여러분의 의견이 필요합니다. 카지노 전문가에게 몇 번 이메일을 보내려고 시도했으며(답변 없음) 사건을 다시 열려고 시도했습니다(답변 없음) 제가 시도할 수 있는 다른 것이 있나요? 카지노는 나에게 어떤 채팅 내용도 제공하는 것을 거부합니다.
내 도박 중독을 인정하는 내용이 첨부되어 있습니다. 
Hey guys, need your input here, I recently got my complaint closed and some things seem a little unfair here (Need advice from you guys if you guys think that it is unfair as well)
I have told BK8 about my gambling addiction before, however, I do not have the full screenshot of the request since I've made this request through Live Chat, I've told them about my gambling addiction (Was not in the screenshot) However, I have a screenshot of them stating that they acknowledge my gambling addiction, however, they have gone on to argue that it is a standard reply and they did not know about my gambling addiction. I have no context if the complaint manager has reviewed the FULL chat transcript provided by the casino (If any) and if it was closed just based on the casino's declaration of 'Oh I didn't know, it was a standard reply, I reviewed the full chat and there were no gambling issues stated' seems pretty unfair to me and very 1 sided if I have provided the evidence and what the casino provided were just claims.
Need some input from you guys if this is indeed unfair to me, I've tried to email a few times to casino guru (There were no replies), and I've tried to re-open the case (There were no replies) Anything else I can try? The casino refuses to provide any chat transcript to me.
Attached is them acknowledging my gambling addiction.
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