안녕하세요, 연초에 이 사이트에 약 천 파운드를 입금했습니다. 내 예금에 보너스를 추가했는데 지금은 보너스를 추가하지 않습니다. 보너스가 있을 때 출금 기준을 알고 있기 때문입니다. 나는 약간의 게임을 한 다음 보너스를 제거하는 옵션을 보았고 이 옵션을 선택했습니다. 보너스를 제거했을 뿐만 아니라 약 700파운드에 달하는 제 모든 플레이 머니도 제거했습니다. 나는 개인 비서로 임명되었지만 그녀는 단지 나를 야단치거나 내가 찾을 수 없는 관련 없는 정책을 언급한 온라인 채팅을 언급했습니다. 나는 몇 달 동안 사이트를 플레이하지 않았지만 몇 달 후 어리석게도 1000파운드를 다시 입금했습니다. 나는 이전에 심각한 도박 문제가 있었고 gamstop에 속해 있기 때문에 이 사이트를 선택했습니다. 이 사이트는 gamstop에 등록되어 있지 않습니다.
두 번째로 입금했을 때 약 2500파운드의 상금이 있었습니다. 출금을 시도했지만 여러 가지 다른 형태의 ID를 여러 날 넣어도 여전히 출금을 허용하지 않았습니다. 나는 이전에 그들의 ID를 확인했고 ID 카드 또는 여권이라고 말했습니다. 여러 지역의 여권만 말하는 것이 아니라 여권이나 신분증만 나와 있습니다. 나는 ID 카드가 있었지만 여권이 없었고 여러 번 그들에게 말했습니다. 의사 소통은 몇 주 동안 지속되었으며 나쁜 의사 소통은 ID 카드가 정상이라고 들었습니다. 결국 나는 그것이 영국을 위한 여권이어야 했다라고 들었다. 어디에도 그것을 명시하지 않는다. 그래서 더 많은 비용으로 나는 여권을 주문했다. 그들은 내가 철수하려고 한다는 것을 알았고, 기다리는 동안 조금 더 플레이했고 약 4500의 상금을 얻었습니다.
내 여권이 왔고 내 인출이 보류 중이었고 나는 조금 더 놀았습니다. 그들은 또한 내가 출금을 하려면 특정 온라인 은행 계좌를 개설해야 하고, 출금을 중단해야 하는 이유가 점점 더 많아질 것이라고 말했습니다. 이것이 몇 달 동안 계속되었습니다. 나는 약 2시간 동안 플레이했고 돈은 갔고 전혀 이기지 못했습니다. 완전히 불공평했습니다.
나는 모든 아울렛에 불평했지만 방금 손을 댔습니다. 이 사이트는 완전히 규제되지 않았습니다.
나는 내 계정을 최대한 빨리 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 그들은 그것을 닫았지만 나에게 알려지지 않은 그들은 일주일 후에 열었습니다. 그들은 또한 제안과 보너스로 계속해서 저를 공격했습니다. 이것은 계정을 폐쇄하라고 말할 때 내가 취약한 도박꾼이었고 도박 부채로 심각한 도박 문제가 있었고 그들의 사이트에서 더 많은 부채 도박에 빠졌다고 설명 한 후입니다.
나는 다시 돈을 넣었습니다. 당신이 제안 등에 의해 폭격을 받았을 때 도박꾼들이 하는 일입니다. 나는 잃었습니다. 나는 불평하고 왜 내 계정이 다시 열렸는지 물었습니다.
이 사이트는 부패하고 불공정하며 귀하가 이기고 철수하는 것을 막기 위해 모든 것을 합니다. 일종의 환불, 보상을 요구했지만 거절당했습니다.
할 수 있는 일이 있나요?
Hi, At the beginning of the year i deposited around a thousand pounds on this site. On my deposit they added bonuses, now i never add bonuses, as i know the criteria for withdrawing when you have bonuses. I played a little, then saw an option to remove bonuses, i chose this option, it not only removed the bonuses but all my play money too, which was around 700pounds.I complained but was fobbed off and given general waffle. I was appointed a personal assistant but she just referring me to the online chat, who just palmed me off or referred to irrelevent policies that i could not find. I didnt play the site for a few months but deposited again, 1000 pounds stupidly, a few months later. I chose this site as i previously have had serious gambling issues and i am with gamstop, this site is not registered with gamstop.
The second time i deposited, i had winnings of around 2500pounds.I tried to withdraw but after many days of putting various different forms of ID in they still wouldnt allow me to withdraw. I had checked their of ID previously and it said ID card or passport. It did not say only passport for various regions, it just said passport or ID card. I had an ID card but no passport and had told them this many times. The communication lasted weeks, bad communication that is and i was told ID card was ok. Eventually i was told it had to be passport for uk, nowhere does it state that, so at more cost i ordered a passport. They knew i was trying to withdraw, whilst waiting i played a little more and got my winnings to around 4500.
My passport came and my withdrawal was pending and i played a little more. They had also said i would have to open a certain online bank account to withdraw, more and more reasons to stop from withdrawing. This had gone on for months now. I played for around 2hours and the money went, no wins at all, totally unfair.
I complained to all outlets but was just palmed off, this site is totally unregulated.
I asked for my account to be closed forever asap. They closed it but unbeknown to me they opened it a week later. They also continued to bombard me with offers and bonuses. This is after explaining to them when telling them to close the account, that i was a vulnerable gambler, who had serious gambling issues, with gambling debts and that i had been put into more debt gambling on their site.
I did put money on again, thats what gamblers do when your bombarded by offers etc, i lost. I complained andvasked why had my account been re opened.
This site is corrupt and unfair and does everything to stop you winning and withdrawing. I asked for some sort of refund, compensation but was denied.
Is there anything you can do please?
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