여보세요,
나는 casinochan에서 놀고 있었고 $ 250의 첫 입금 보너스를 받았습니다. 일반적인 보너스 조건에 따라 1.16
활성 보너스에 대한 최대 베팅은 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR입니다. (보너스에 대해 특별한 용어로 달리 명시되지 않는 한). 게임 기능 ( 'respin'포함)을 구매하면 베팅 금액이 추가됩니다. 보너스가 활성화 된 상태에서 플레이어가 최대 베팅을 초과하는 경우 CasinoChan은 상금을 압수 할 권리가 있습니다.
등록 1.15에 동의 한 이용 약관의 다음 조항에 따라 첫 번째 베팅에서이 한도를 초과하여 베팅했습니다.
베팅이 지정된 한도를 초과하면 플레이어는 보너스와 해당 보너스로 인해받은 상금을 거부 함을 확인합니다. 보너스는 회복 할 권리없이 철회됩니다.
이 두 번째 조건에서 나는 $ 10 CAD의 첫 번째 베팅을했는데 보너스를 거부했고 일반 보너스 약관의 1.16에서 위의 규칙에 구속되지 않았습니다. 또한 일반적인 보너스 약관 1.14에 따라 다음과 같이 명시됩니다.
베팅시 실제 잔액이 먼저 사용됩니다. 플레이어가 베팅 한 모든 베팅은 해당 금액에서 공제됩니다. 그러나 실제 잔액이없는 경우 플레이어의 보너스 잔액은 베팅을 차감하는 데 사용됩니다
나에게 이것은 $ 725 CAD의 초기 예금을 겪을 때까지 보너스 돈을 가지고 놀지 않았다는 것을 의미합니다. 한 번도 $ 725 CAD 이하로 떨어지지 않았습니다. 또한 Casinochans 고객 서비스와 논의 할 때 이용 약관 1.15에서 제공 한 조항을 인정하거나 이의를 제기하지 않습니다. 나는 casinochan이 자신의 이용 약관을 무시하고 그들에게 유익한 것을 고수하고 있다고 믿는다. 나는 $ 14000 CAD를 잃어 버렸고, 그들과 함께 일하려는 모든 시도는 죽은 귀에 떨어지고 내가 얻는 것은 컴퓨터로 생성 된 응답입니다. 다음에 어떻게 진행합니까 ???
Hello,
I was playing at casinochan and received a 1st deposit bonus of $250. As per the general bonus terms 1.16 which state:
The maximum bet with an active bonus is 5 CAD, 5 AUD, 5 EUR. (Unless stated otherwise in special terms for the bonus). Purchasing any game features (including but not limited to 'respin') will add to your bet amount. If the player exceeds the maximum bet when the bonus is active, CasinoChan reserves the right to confiscate the winnings.
I was betting over this limit from my first bet based on the following clause in the terms and conditions I agreed to upon registration 1.15 which states:
Placing bets exceeding the specified limit, the player thus confirms that he/she rejects the bonus and the winning received due to such bonus. The bonus will be withdrawn without the right to recover it.
Under this the second I placed my first bet of $10 CAD I rejected the bonus and therefore was not bound to rule above in 1.16 of the general bonus terms. Also under the general bonus terms 1.14 it states:
The real money balance is used first when betting. All the bets made by a player are deducted from it. However, in cases when there is no real money balance, the player's bonus balance is used to deduct the bets placed
To me this means until I went through the initial deposit of $725 CAD I was never playing with bonus money. I never once went below the $725 CAD. Also in discussion with casinochans customer service they will neither acknowledge or dispute the clause I provided from the terms and conditions 1.15. I believe that casinochan is blatantly ignoring their own terms and conditions and sticking to the ones that benefit them. I lost $14000 CAD, all attempts to work with them fall on dead ears and all I get is a computer generated response. How does one proceed next???