여기서 제 경우를 간단히 설명하겠습니다.
플레이어 보호 위반으로 Gama에 불만을 제기했습니다. Gama는 이를 인정하고 불만 사항에서 €1,800의 환불을 약속했습니다.
그래서 매일 가마가 나를 위로해주길 기다렸다.
돈이 나에게 보내졌다는 이메일을 받기 전까지는. 그러나 돈은 나에게 도달하지 못했습니다. 그런 다음 Gama는 문제가 Neteller에 있다고 건방지게 주장했습니다.
물론 나는 Neteller에게 편지를 썼고 그들은 카지노가 거짓말을 하고 있다는 것을 확인했습니다.
그런 다음 Gama는 문제가 있으며 은행 세부 정보를 제공해야 하며 즉시 문제를 해결하고 돈을 보낼 수 있다고 주장했습니다. 평소에 은행 정보를 알려주지 않는데 돈이 즉시 이체된다는 약속에 설득당했습니다.
이제 6일이 지났고 지원팀은 Gama 자체와 마찬가지로 변명만 할 뿐입니다.
아무 일도 일어나지 않고 Gama는 돈을 이체하지 않습니다.
카지노는 재정난에 처한 것처럼 보일 뿐만 아니라 플레이어에게 뻔뻔스럽게 속이고 거짓말을 하며 거짓 약속으로 데이터를 요구합니다.
여기 있는 모든 사람에게 Gama에 대해 경고할 수 있을 뿐입니다. 불행히도 Casino Guru도 그다지 도움이 되지 않으며 Gama에 연락조차 하지 않습니다.
I will briefly describe my case here.
I filed a complaint against Gama for violating player protection. Gama has admitted this and promised a refund of €1,800 in the complaint.
So I waited and let Gama comfort me every day.
Until I received an email that the money had been sent to me. But the money never reached me. Gama then cheekily claimed that the problem was with Neteller.
Of course I wrote to Neteller and they confirmed that the casino was lying.
Gama then claimed that they had a problem and that I should give them my bank details and they could solve the problem immediately and send me the money. I don't normally give out my bank details, but I was persuaded to do so by the promise that the money would be transferred immediately.
It's been 6 days now and the support, like Gama itself, have only excuses.
Nothing happens and Gama doesn't transfer the money.
Not only does the casino appear to be in financial trouble, but they brazenly cheat and lie to their players, demanding data by making false promises.
I can only warn everyone here about Gama. Unfortunately, Casino Guru is also not very helpful and does not even contact Gama.
Ich werde hier meinen Fall kurz beschreiben.
Ich habe eine Beschwerde gegen Gama eingereicht, weil sie gegen den Spielerschutz verstoßen haben. Gama hat das eingestanden und in der Beschwerde die Rückerstattung von 1.800 € zugesagt.
Also habe ich gewartet und mich jeden Tag von Gama vertrösten lassen.
Bis ich eine Mail erhalten habe, dass das Geld zu mir gesendet wurde. Doch das Geld ist nie bei mir angekommen. Gama behauptete daraufhin ganz frech, dass das Problem bei Neteller liegen würde.
Natürlich habe ich Neteller angeschrieben und diese haben mir bestätigt, dass das Casino lügt.
Daraufhin hat Gama behauptet, dass sie ein Problem hätten und ich solle ihnen meine Bankdaten geben, dann könnten sie das Problem sofort lösen und mir das Geld senden. Ich gebe normalerweise nie meine Bankdaten heraus, aber durch das Versprechen, dass das Geld dann sofort überwiesen wird, habe ich mich dazu überreden lassen.
Das ist nun bereits wieder 6 Tage her und der Support, so wie Gama selbst, haben nur Ausreden.
Es passiert einfach nichts und Gama überweist das Geld nicht.
Das Casino scheint nicht nur finanzielle Schwierigkeiten zu haben, sondern betrügt und belügt ihre Spieler ganz dreist, verlangt Daten durch falsche Versprechungen.
Ich kann hier nur jeden vor Gama warnen. Casino Guru ist leider auch nicht sehr hilfreich und nimmt nicht einmal Kontakt zu Gama auf.
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