나는 돈을 입금하고 쓰는 데 문제가 없었지만 상금을 인출 할 때 내 이름에 오해가있었습니다. 나는 Alec으로 가는데 내 출생 증명서에 내 이름은 Alexander입니다. 나는이 오해를 설명하라는 이메일을 받았고 즉시 내가 답장을 하면 내 계정이 확인될 것입니다. 1분 후 내가 답장할 기회도 없이 그들은 다시 이메일을 보냅니다.
귀하의 계정을 검토하고 몇 가지 확인 작업을 수행하는 동안 계정이 일시적으로 보류되었습니다. 추가 정보와 계정 상태를 알려 드리는 데 영업일 기준 10일이 소요됩니다. 두 번째 이메일을 받은 후 저는 운전 면허증에 나와 있는 사람과 여권에 있는 사람과 동일인임을 증명하는 데 필요한 문서를 회신했습니다. 한 사람은 Alec이고 다른 한 사람은 Alexander입니다. 출생 증명서도 제공했으며 철회 보류 중입니다. 400유로의 그들은 확인 없이 내 돈을 가져가기에 충분히 만족했고 올바른 문서를 제공하고 증거로 스스로 설명했는데도 출금한 다음 날 계좌가 폐쇄되고 10일 동안 검토 중이라는 말을 들었습니다. 이 문제가 해결되어 다시 돌아와서 좋은 리뷰를 작성할 수 있기를 바랍니다. 이것이 정렬되지 않으면 영업일 기준 10일을 기다리지 않을 것입니다. 이 웹사이트에서 완전히 멀리 떨어져 있으라는 조언을 따르는 것이 좋습니다! 나는 내가 잘못이 아니라는 것을 분명히 보여주고 설명과 증거를 제공했으며 또한 그들이 단지 내 인출금을 지불하지 않으려고 노력하고 있음을 분명히 보여주는 지원 팀과 나 사이의 모든 이메일을 스크린샷했습니다.
I had no trouble depositing and spending money but when it came to withdrawaling my winnings there was a misunderstanding with my name I go by Alec but my name on my birth certificate is Alexander, I received an email asking me to explain this misunderstanding and as soon as i reply my account would be verified, one minute later without me even getting a chance to reply they email again saying
We are reviewing and carrying out a few checks on your account and in the meantime have placed a temporary hold on the account. Please allow us 10 business days to get back to you with further information and account status. After receiving the second email I proceeded to relpy with the necessary documents to prove I am the same person on my drivers licence as I am on my passport as one is Alec and one is Alexander I also provided my birth certificate, I have a pending withdrawal of 400 euro they were happy enough to take my money without verification and even now that I have provided the right documents and explained myself with proof, the day after making a withdrawal I've been told my accounts closed and under review wait 10 days, I do hope this resolved and I can come back and write a good review i won't be waiting 10 business days if this isn't sorted I suggest you take my advice to stay completely away from this website! I have screenshotted all emails between there support team and myself that clearly show I am not in the wrong and have provided an explanation and proof and also that they are just trying to get out of paying my withdrawal