카지노 구루 중에서 중국 플레이어도 갈 수 있음을 보여주는 카지노를 선택했습니다. 저도 등록할 때 중국을 선택했고, 휴대폰 번호도 중국이어서 입금을 했습니다. 이 기간 동안 출금할 때까지 차단되지 않았습니다. 그들은 중국 사용자인 내 계정을 금지하고 보너스를 압수했습니다. 이것은 일종의 사기입니다. 내 생각엔 내가 저축한 돈과 보너스를 잃어도 그들은 나를 금지하지 않을 것이라고 생각합니다. 즉, 패배만 할 수 있고 이길 수는 없습니다. 
카지노 https://casino.guru/joo-casino-player-s-account-has-been-blocked-2에 지침을 제출했지만 Joo 카지노에서는 내 보너스가 환불되지 않는다고 했습니다. 어떻게 해야 하나요?
누가 저를 도와주실 수 있나요?
안녕하세요.
여기까지 오셨다니 정말 기쁩니다. 얼핏 보면 정말 불공평한 관행처럼 보이거든요.
우리는 플레이어가 거주 국가에 관한 진실한 정보를 사용하여 입금하고 플레이하도록 허용되면 해당 플레이어의 상금을 박탈하는 것은 매우 불공평하다고 믿습니다.
또한 불만사항을 작성해주셔서 기쁘게 생각합니다. 이를 통해 당사의 전담 전문가가 도움을 드릴 것입니다.
또한 귀하가 보너스를 받고 그 사이에 보증금을 돌려받은 것을 확인했습니다. 글쎄요, 제 생각에는 당신이 실제로 상금을 받을 기회가 없었던 것 같습니다. 하지만 카지노에서도 불만 사항이 더 많은 정보를 수집할 때까지 기다리겠습니다. 가능한 한 많은 정보를 수집하는 것이 항상 현명합니다.
어떤 식으로든 문제가 해결되기를 바랍니다!
나는 약 $21를 절약했고 $500+를 얻을 만큼 운이 좋았습니다. 모든 조건을 완료한 후 그들은 내 계정을 폐쇄하고 나에게 21달러만 주었습니다.
저는 이 상황이 다르게 처리되어야 한다고 생각합니다. 그래도 불만 사항에 대해 인내심을 가지시기 바랍니다. 나는 카지노의 반응을 완전히 이해하지 못한다고 말하고 싶습니다. 담당자가 "현행 이용제한 정책을 위반한 경우"와 관련된 내용을 언급하였습니다. 일부 규정을 위반한 사실을 알고 계십니까?
업데이트가 오면 알려주세요. 하나도 놓치고 싶지 않아요!
답장을 보내주셔서 감사합니다, Radka님.
우리의 대화는 번역 소프트웨어를 사용합니다. 문장에 문제가 있으면 죄송합니다.
나는 내가 조약을 위반했다는 사실을 전혀 모릅니다. 중국 플레이어가 플레이할 수 있다는 포럼을 토대로 카지노 약관도 읽어보았습니다. 영어가 좋지 않아서 구글로 번역했습니다. 왜인지는 모르겠지만 번역된 용어에는 중국 선수가 금지된다는 내용이 표시되지 않습니다.
그러다가 중국 주소와 휴대폰 번호로 등록이 성공했습니다. 이 경우에는 확실히 허락된 것 같습니다.
고객센터에는 중국 선수 금지 조항이 2.4라고 적혀 있었는데 번역해 보니 2.4가 없었다. ...
사실 출금하기 전에는 중국 선수들을 금지하는 내용을 본 적이 없었습니다. 처음 출금할 때 KYC 인증을 완료하고 셀카를 찍어달라고 요청했습니다. 중국에서 KYC 완료가 쉽지 않았는데 해결했고, 이후 또 출금을 하게 되면서 계좌가 정지되었습니다.
중국 플레이어는 금지되어 있는데 왜 중국 주소만 입력하면 정상적으로 입금과 게임을 할 수 있나요? 사실 이번 시간 다 잃으면 금지팁을 전혀 받지 못했기 때문에 다음번에 다시 입금할 수도 있습니다. 그들은 KYC 이전에도 내 계정을 확인했고, 중국 플레이어가 금지되었다고 말하는 대신 KYC를 완료하라고 주장했습니다.
미안해요 Radka, 너무 많은 말을 해서 시간을 낭비했어요. 당신이 민원 담당이 아닌 것으로 알고 있습니다. 나는 단지 조금 절망적입니다. 미안해요.😟
하지만 당신이 내 편이어서 정말 기뻐요.
네, 첨부된 스크린샷에는 해당 국가가 금지된 내용이 없는 것으로 확인됩니다. 계정 확인에 관해서도 카지노에서 귀하가 허용된 국가 출신이 아닌 것을 확인한 경우 이를 알리지 않고 귀하가 절차를 성공적으로 통과했다는 것이 매우 이상하다고 생각합니다.
어쨌든, 당신이 이 상황에서 어떤 감정을 느끼는지 이해하기 때문에 전혀 사과할 필요는 없습니다. 분명 나 역시 당황스러울 것이다.
그러나 전체 불만이 어떻게 밝혀지고 결국 어떻게 해결되는지 살펴 보겠습니다. 공정하게 바랍니다. 손가락이 교차했습니다. 🤞🤞☘️
고마워요, Jaro 고마워요😺
사건이 해결되었고 카지노에서 나에게 보너스를 주었다는 소식을 모든 사람과 공유하게 되어 기쁩니다. 도와주신 모든 분들께 감사드립니다. 여러분 모두가 있어서 정말 좋아요!
완벽한. 결국 모든 일이 잘 풀리고 잘 마무리되어서 기쁘네요. 이 카지노에서 즐거운 시간을 보내시고 더 이상 이런 상황에 직면하지 않기를 바랍니다. 앞으로 문제가 생기면 어디서 우리를 찾을 수 있는지 아실 겁니다. 행운을 빌어요. 🙂 ☘️
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