안녕하세요, 이런 상황이 전혀 유쾌하지 않다는 것을 이해합니다.
카지노 측에서 어떤 부정행위를 적발한 것 같습니다. 제 경험상, 카지노 측에서 말을 아끼는 경향이 있는데, 이는 그들이 발견한 문제가 더 크다고 생각하기 때문입니다. 따라서 현재 상황에서는 저희에게 신고하신 것이 정말 잘하신 일이라고 생각합니다. 그리고 카지노 측에 대해서는 너무 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다. 일단 상황은 해결된 것 같습니다.
이 문제는 MostBet 카지노와 관련된 상황이며, 가지고 계신 모든 연락 내역과 세부 정보를 불만 접수 게시판에 올려주시기 바랍니다. 담당 직원들이 다음 주에 해당 내용을 검토하여 도움을 드릴 수 있는 방법이 있다면, 카지노 담당자를 게시판에 초청하여 상황을 함께 해결하도록 하겠습니다.
귀하의 사이트에 의심스러운 점이 있다는 것을 모르실 거라고 생각합니다. 하지만 입금 방법, 이용하신 보너스, 플레이하신 게임 등을 자세히 설명해 주시면, 저희가 단서를 찾을 수 있을지도 모릅니다.
우선 말씀드리자면, 이 모든 과정은 인내심을 필요로 합니다. 며칠 안에 해결되지는 않을 테니, 부디 인내심을 가져주시길 바랍니다.
Hi, I understand that this is not pleasant at all.
It almost seems like the casino has detected some kind of fraud. In my experience, the less they say, the bigger the problem they think they have found. So in the current situation, I would say that filing a complaint with us was a really good move. And try not to worry about the casino considering the situation resolved for now.
I will let my colleagues know that this is a situation with MostBet casino and please send all the communication and details you have to the complaint thread. My colleagues will go through it in the following week and if there is any way to help, they will invite an official casino representative to the complaint thread to contribute to the situation.
I assume you are not aware of anything suspicious on your site. However, you can try to describe how you deposited, what bonuses you took, what games you played, maybe we can find something to grab onto.
I'll say right away that this will all require patience. It won't be resolved in a few days, please be patient.
Ahoj, chápu, že to není vůbec příjemné.
To skoro vypadá, že kasino detekovalo nějaký podvod. Podle mých zkusšeností, čím méně toho řeknou, tím větší problém si myslí, že našli. V současné situaci bych tedy usoudila, že založit u nás stížnost byl opravdu dobrý krok. A zkus se netrápit tím, že kasino považuje situaci za momentálně vyřešenou.
Já dám kolegům vědět, že se jedná o situaci s MostBet kasinem a Ty prosím pošli do vlákna stížnosti veškerou komunikaci a detaily, které máš k dispozici. Kolegové to v následujícím týdnu projdou a pokud je možnost nějak pomoci, pozvou do vlákna stížnosti i oficiálního casino reprresentanta aby k situaci přispěl.
Předpokládám, že si nejsi vědom čehokoliv podezřelého na své staně. Nicméně můžeš zkusit popsat jak jsi depositoval, jaké bonusy jsi vzal, jaké hry jsi hrál, třeba najdeme něco, čeho se chytnout.
Rovnou říkám, že to celé bude chtít trpělivost. Nebude to vyřešeno za pár dní, prosím počítej s tím.
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