보시다시피, 귀하의 불만은 Veronika가 다음과 같이 쓴 이유로 부당하다고 종결되었습니다. "여러 계정을 만드는 것은 보너스를 이용하거나 제한을 회피하는 데 사용될 수 있으므로 금지되어 있으며, 이는 카지노와 다른 플레이어 모두에게 불공정한 이점과 합병증을 초래할 수 있습니다."
또한, 카지노의 접근 방식의 합법성에 대한 질문에 답하자면, 우리는 변호사가 아니기 때문에 이런 종류의 질문에 대한 답변을 드릴 수 없습니다. 우리가 말할 수 있는 것은 카지노의 이용 약관에 여러 계정을 만드는 것이 금지되어 있고, 이를 위반하면 자금이 몰수된다는 내용이 명확히 명시되어 있다는 것입니다.
우리는 지원팀이 플레이어의 질문에 답변하도록 영향을 미칠 수 없지만, 지원팀이 항상 그렇게 해야 한다고 믿습니다.
이 글이 다음에는 이런 실수를 하지 않도록 도움이 되기를 바랍니다.
As I can see, your complaint was closed as unjustified due to the reasons Veronika wrote there as such: "Creating multiple accounts is forbidden because it can be used to exploit bonuses or evade restrictions, which can lead to unfair advantages and complications for both the casino and other players."
Also, to answer your question regarding the legality of the casino's approach,. As we are not lawyers here, we really cannot give you an answer to this kind of question. The only thing we can say is that the casino’s Terms and Conditions clearly stated that creating multiple accounts was prohibited, and violating those led to the forfeiture of funds.
Unfortunately, we cannot influence the support to answer its players, even though we believe that they always should do that.
I hope that this helps you next time to avoid making this kind of mistake.
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